移动公司客户经理事迹材料

从业10余年，先后很多次被评为“先进客户经理”，这让她感到欣慰的，但是最让她欣慰的却是“八姐”这个暖心的称呼，这是所有客户对她的称呼，也是对她工作任劳任怨、一丝不苟的最高评价。　　

客户经理这个工作是她生平第一份工作，也是最后一份工作，因为再过三年，她就要离开这个让她付出毕生心血、实现人生价值的岗位。她每每想到这里，失落的心情油然而生，与客户共同成长的点点滴滴如昨日重现。　　

一：沟通从心开始　　

移动公司的广告语是：沟通从心开始。但是作为客户经理，手机并不是唯一连接客户的桥梁，“上山下乡”是她的家常便饭。不管是寒风凛然还是夏日炎炎，十年如一日的走街串巷让她和客户建立了深厚的感情。“你的心在哪里，收获就在哪里”是她的信条，也是激励她永远保持工作热情的不竭动力。果然，春华秋实。客户视她为己出，把她当做他们的亲人，只要她一出现，总要拉她扯扯家常，看着她为完成工作劳碌不已，会主动的帮助她完成销售任务。为了方便零售户有事能及时的和她取得联系，她的手机24小时都在开机状态，用她自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。”　　

二：真诚赢得理解　　

她是客户口中的“曹操”，因为说到她她就到，她瘦弱的身躯充满力量，客户的需要在哪里，她就在哪里出现。帮助零售户照看店面、整理柜台、甚至接孩子放学，只要她力所能及都义不容辞。她的古道热肠是远近闻名，用客户的话说那就是“小意”。零售户跟她打成一片，她的工作自然而然如鱼得水。卷烟陈列、明码标价、品牌上柜，每一项工作都能如质如量的完成。　　

三：零售户的贴心参谋　　

卷烟销售的淡季，零售户抵触情绪萌发，很多客户抱怨外省烟利润低，货源政策不合理，品牌杂。她也许听过几百次这样的抱怨，但是每次都耐心的让客户倾诉完，再给客户讲解行业政策、市场行情、价格趋势等。除此之外，她会指导客户订货，教客户一些简单的营销方法。客户利润增加了，对她的工作也更加支持。　　

她就是这样一位客户经理，没有轰轰烈烈，也没有惊天动地。日复一日都做着相同的工作，那就是服务客户。但是正是这些平凡的日子，铸造了我们心中的先进，也造就了他们心中的“八姐”。