论思想政治工作在企业管理中的作用

（ 赵明忠 ）
     在油田这个特大型计划经济向市场经济转轨的新形势下，作为社区服务行业这一新生事物，其思想政治工作究竟如何加强，如何在经济运行中发展更大的促进作用？无论是在认识上，还是在实践中，这仍是所有思想政治工作的同志普遍关注的问题，也是目前工作需要把握和解决的一个重要课题。下面，我结合所在胜利物业管理站的实际，对这一问题谈几点粗浅的看法：

一、做好职工思想政治工作

找准在企业经济运营中的“方位”

    自党的十一届三中全会以来，全党工作中心从政治斗争向经济建设转变，继而传统的计划经济向社会主义市场经济体制转变。党的十五大召开以后，国有企业深化改革拉开了序幕，社区服务行业应运而生，由旧体制下的企业附属物逐步向产权明晰、自主经营为特征的现代企业转变。这些转变即是加强企业思想政治工作提高企业在转型时期经济运营的动因。只有认清这些转变，选好着力点，找准主攻方向，思想政治工作才能有的放矢、取得实效。

1、抓住“重点”、服务“中心”。新形势下，党的中心工作是以经济建设为中心，勿庸置疑，思想政治工作必须服从服务于这个中心。就我们油田来说，原油生产是中心任务，就社区而言，为居民创造一个优美的生活环境，让油田的职工家属，精力充沛地投身油田生产是中心任务。那么，思想政治工作理所当然地应该将着力点放在为居民服务上。在油田内部，任何一个单位，都有其工作特点，不同时期又有不同的工作重点。因此，思想政治工作必须经常分析和研究生产建设中，一定时期、一定阶段的特点和重点，紧紧围绕企业的重点去工作。否则就会形成“两张皮”，不能很好地服从服务于本单位的生产建设。我们胜利物业管理站成立之初，全站60多人都是由原来单位两三个小队抽凑而成，由于诸多原因，职工人心浮动，队伍思想比较混乱，管理站开展工作十分艰难。针对这一实际，管理站党支部本着要稳定队伍先稳住人心的原则，及时提出了“统一思想、鼓舞士气、共度难关”的工作目标和思路，在全管理站范围内展开了“社区服务与油田生产的关系”等专题讨论，并利用各种宣传途径，对职工进行形势任务教育和强化服务意识教育。通过各种有针对性的思想政治工作，使广大职工进一步明确了自己在社区建设中的地位，增强了主人翁意识，坚定了创建文明小区和“达标、创优、争强”的信念，全站上下很快形成了心齐、气顺、劲足的可喜局面。实现了人心不散、队伍不乱、平稳过渡的预期目标。

2、跟踪“热点”，排忧解难，提高思想政治工作在职工心中的地位。在实际工作中，要想让广大职工保持旺盛的斗智，无私奉献。仅靠精神激励是远远不够的，还必须设身处地为职工着想，真正为他们排忧解难。职工们不怕出大力、流大汗，就担心住房、调资、就医、福利等诸多实际困难得不到妥善解决。因此说职工们普遍关心的问题，就是当前的“热点问题”，也就是职工的“忧”和“难”。如果对这些问题解决不好，就很难调动职工的积极性。近期，由于社会上的一些传言，职工的住房、就医等福利一时成为职工关心的“热点”。为解决职工的后顾之忧，管理站领导千方百计克服种种困难建起了菜市场、职工娱乐室、图书室、灯光球场；过春节管理站职工分年货不但没受影响，每人比主体还多分十斤带鱼；每年夏天还分一百多斤西瓜、瓜果；老职工过生日、青年人找对象，管理站领导都积极主动安排人替班轮休；最近，管理站领导又主动和主体单位协商终于使六名老职工如愿以偿地拿上了新60型住宅楼的钥匙。使职工们在工作好的同时，能吃得好、住得好、娱乐得好。广大职工深有感触地说：“管理站领导关心我们，竭尽全力为我们解决实际困难，我们怎能不为小区建设出把力？”

3、介入“难点”，推进生产。企业生产过程中存在着各种各样的难点，制约着经济运行质量的提高。这就告诫我们思想政治工作者要为企业经济运行服务，在了解熟悉和服务于经济工作的基础上，全面客观地分析形势、积极参与主动做好工作，解决企业内部经济运行过程中的难题，从而推进企业的发展。就我们胜利物业站来说，房屋设施陈旧老化，房顶漏雨数量多，工作量大，而管理站总体费用下调，屋面防水施工技术跟不上。管理站党支部在仔细分析研究生产形势的基础上号召广大党员干部出主意想办法。年过半百的老共产党员曲延亮提出“自己的活自己干、自己的钱自己赚”自己施工的建议。面对技术力量薄弱、施工设备缺少等困难，他利用双休日骑着自行车转了数十个屋面防水施工队，终于把防水施工技术的“经”取回来，这一建议实施节省了7.8万元的工程投资。难怪主管生产的行政干部高兴地说：“过去一直没法解决的老大难，不想竟被政工人员给解决了”。

二、做好想政治工作

同企业内部经济运行机制结合起来

建立适应社会主义市场经济的思想政治工作管理体系和运行机构，使这项工作从内在机制上发挥它对经济运行服务和保障的可靠保证。每个企业都应本着精干、高效、协调的原则，合理设置机构，建立一支高效的职工队伍，加强对生产运行工作的领导。思想政治工作是一门立体性、综合性极强的应用科学，有着自身的发展规律，它要求思想政治工作制订者有较高的专业知识水平和工作能力。特别是当前国有大型企业深化改革、减员增效的大环境、大气候下，那种“单一结构”型政工干部队伍是不可能完成新时期的历史使命的。因此，培养一支“复合型”政工队伍是当务之急。社区成立伊始，胜利物业管理站一方面选拔部分素质好，业务能力强，既能做好思想政治工作，又熟悉本单位生产经营管理的年轻复合型人才充实到思想政治工作队伍中来。另一方面，把党政工团小组组织建到小队、班组、岗位，坚持对政工骨干传帮带，并实行“跟踪考核，量化管理”，定期开展“群众评议”活动，激励政工人员发挥聪明才智多做贡献。从而提高了政工队伍素质，为做好思想政治工作奠定了坚实的基础。

拓宽渠道，逐步形成“小机关、大服务”的格局。过去，有些干部认为思想政治工作只是政工干部的事,对职工的各种思想工作都习惯地推给政工干部.这样既不符合企业经营管理和经济运行的要求,也难以克服“一手软、一手硬”现象。三年多的实践使我们越来越清楚地看到进一步建立和完善党政工团齐抓共管的工作体系，形成以精干的专职职能干部为骨干；以行政干部和党团员为主体的专兼结合、干群结合的新格局，是加强思想政治工作的重要措施。只有全员参与，齐抓共管，管人、管事、管思想有机结合起来，才能使企业发展的总体目标真正渗透到生产经营、管理等各经济运行环节中去。

三、思想政治工作应与职工培训相结合，努力提高员工的综合素质

企业发展不仅是经济效益的提高，更重要的是职工素质的提高。21世纪企业实力的竞争，就是人才的竞争。一个单位，其最深厚的活力，在于职工技术素质的提高。基于这一点认识，我们始终把职工队伍技术素质的提高作为重点工作来抓，全方位加强职工业务学习和技术素质培训。我们根据工作重点需要，为职工统一购买了《维修电工》、《电焊工》、《气焊工》等技术学习课本，面对竞争压力，我们一面组织职工积极开展了“先人一步、多人一手、强人一项、胜人一筹”的活动，提高职工自己解决实际问题的能力；一方面主要采取了“两结合、一必答、一考核”的培训方法，。“两结合”是：理论学习与现场指导示范相结合，以老带新与互帮互学相结合。坚持一周让技术骨干讲一节技术课，请技师上一次实操课，“一必答”是：上岗人员每班必须答好一道技术题。“一考核”是：每季度对职工进行一次理论与实际操作的考核，考核成绩与当季度奖金挂钩兑现。由于持之以恒地抓好职工技术培训，培训工作硕果累累。在社区第一、二届工人技术比赛中，我站职工王美一举夺得社区比赛第一名，青年技术能手吕书栋取得第二名。同时，吕书栋研究的“自行车防盗自动报警系统”和辛玉建研制的“污水水位控制自动外排控制系统”在社区青年技术成果发布会上分获一、三名。今年来，全站职工共提合理化建议54条，目前已采纳38条，有27条在生产经营中见到显著成绩，创效70多万元。其中副站长张雷提出的“利用地下水冲洗厕所”方案，日节水8方。

四、思想政治工作方法既要继承传统又要不断创新

思想政治工作与带有强制性措施的其它管理手段有所不同，它究竟能产生多大实际效果，并不取决于政工人员的一厢情愿，而是取决于工作对象是否从内心接受。一个时期要有一个时期的工作重点和工作内容，油田重组改制后，管理格局和经营形势均发生了根本性变化，实施减员增效是集团公司及胜利油田“十五”期间持续稳定发展势在必行的战略措施。加强对职工的形势任务教育是统一职工思想、提高认识、稳定队伍的有效途径之一。为把形势任务教育纳入制度化、规范化的轨道，党支部明确规定把这一教育列入职工政治学习的重点内容。同时根据形势的发展变化，在不同阶段，相应突出了不同的工作重点。党的十六大提出“建设小康社会”的目标，针对部分职工思想上存在着“压力”和“包袱”，站党支部及时利用党员大会、职工大会、班前班后会对大会精神进行反复宣传学习，并结合当前生产实际大讲生产经营的艰巨性、大讲市场竞争的残酷性、大讲开拓创新求发展的重要性，教育和引导职工打破陈旧观念，牢固树立“以改革求发展、创效益得利益”的新观念，思想的统一，认识的提高，促进了职工队伍的稳定。正是由于我们坚持不懈地抓形势任务教育，及时掌握了职工的思想动态，有针对性地开展工作，多年来，职工队伍中没有一个越级上访，没有一个越级上访电话，没有一封越级上访信，职工的思想和行动都自觉地统一到两个文明建设上来。

五、做好想政治工作和企业内部经济运行机制结合起来

我们站管理的两个居民小区都是十多年前投产的，各项基础设施均已老化，生产服务管理难度逐年增大，成本投入逐年攀升。面对这种不利的条件，我们认为要想争创一流的服务水平和经济效益，就必须加强思想政治工作，坚持走创新、创效，科学管理的新路子，我们的具体做法是：

（一）强化生产经营管理，确保上级组织下达的各项经营指标平稳运行。俗话说：没有规矩不成方圆。抓生产经营管理更是如此。多年来，我们根据生产经营管理中不断出现的新情况、新问题，逐步建立完善了维修操作、440服务、成本控制、经营管理等14项管理制度，并在物业站整合的基础上又对职工队伍进行结构调整，将原来的8个基层班组重组为5个，重新划分了岗位职责，做到了人人有专责，工作有标准，严格奖惩兑现，确保物业管理工作平稳运行，项项工作走在公司各单位前例。一是积极推行HSE管理。在日常生产经营管理中，我们始终坚持“安全第一、预防为主、改善环境、保护健康“的方针，强化对职工进行HSE管理的教育和培训，并把HSE管理贯穿于物业管理和生产经营活动的全过程，确保全物业站安全生产无事故。二是抓好对小区公共设施的养护。我们规定凡是当天出现的生产服务问题，必须当天解决，做到事不过夜。专门制定了领导带班和跟班制度，安排好440值班调度做好上传下达工作，搞好工作中的配合、协调和衔接。三是抓好居民保修服务，做到及时、快捷、优质、高效。切实做到了让居民“在家舒心、出门放心、工作起来不分心”，给居民提供了及时、周到、快捷、方便的服务，受到了小区居民的普遍欢迎。在给居民提供优质服务的同时，也锻炼了队伍，提高了素质，涌现了大量好人好事。去年“五一”节这天上午十点左右，胜利站站长柳俊清和电工班班长吕书栋刚刚处理完公共设施电路故障回来，满脸汗水还没来得及搽，“440”报修电话就响了：“40号楼1单元2楼东门电路出现故障，没电。”接到任务后，他俩仅用5分钟就赶到了现场。他们拨开凌乱的电线从主电闸线路查起，从走廊到客厅、从大小卧室到凉台他们共捋顺了22条电线，从上午十点一直忙活到下午一点多才顺利将电送上了。

（二）应用新技术，开拓新思路，努力提高服务水平，创造良好效益。能不能实现较好的经济效益是考核一个单位生产经营搞的好与否的试金石。去年以来，我们紧紧围绕实现社区服务开展 “机制创新、管理创新”活动，为胜利物业站的发展注入了强大的生机和活力。结合工作的实际，制定了“内部考核分值”和“工时制”经济运行机制，全站上下实现了思想观念的转变，即：“要我管理”转变为“我要管理 ”、“服务要我来搞”转变为“我靠服务来生存”、“要我干”转变为“我要找活干”。

严管理，树形象，巩固和发展胜利小区“国家级优秀示范小区”活动，是“管理创新”的重要组成部分，我们实行目标管理责任制，强化“440”服务、环卫绿化、民用气管理、装修管理等各项工作的管理职能，确保了快速反应到位，维修服务及时，做到了生产与施工安全又文明，保证了胜利小区居民生活在一个舒适、安全、文明的环境空间中。

以“提高质量，降低成本，增加效益”为目标，以“爱岗，创优，增效”为载体，下大气力控制成本支出，卡断“人情电”、堵住“人情水”，引导职工节约挖潜和开源增效，收到了明显的经济效益。

今年，瑞达物业公司给胜利站下达了 24 万元的生产变动成本和上交 25万元的内部挖潜创收任务，面对设备老化、各种机电部件更换频繁和严峻的成本控制形势，站党支部一班人对去年的经营状况和今年面对的形势、任务进行了认真全面的分析，依据公司下达的承包考核指标，与各基层班组、岗位签定了内部经营承包合同，把指标层层分解，建立起了生产成本动态管理机制，进一步完善了成本考核办法，加大检查和奖惩力度。每人沉没工资200元进行成本控制浮动；班组成本每超1万元，扣奖2000元；责任事故、施工质量返工扣除当季度奖金；抄表准确率、进户率、回收率每低一个标准百分点，扣罚50元浮动工资。这些措施的推行，增强了职工的效益意识，各基层班组都自觉加强成本控制，建立起了以班为单位的成本预、核算机制，坚持先算后干，干后再算，定期进行成本经营分析。对超出预算标准的项目进行剖析原因，制定措施。加强用车管理，指定专人具体负责运行衔接，实行一车多用。维修班在保证居民维修服务的同时，开发便民服务创收项目；环卫班将卫生费收缴率纳入卫生考核内容；抄表班利用双休日对配电箱和户外分电箱突击改造，避免部分住户偷电行为；治安巡逻加强对外围用能户的水电治理，保证各种费用成本颗粒归仓；在加强对职工进行职业道德教育和形势任务教育的同时，组织职工开展“修旧利废、岗位增效、提合理化建议”活动，仅4-5月份就修复、改造各类配电箱 800 多套，节约成本支出5000余元。

在完善成本管理运行机制的同时，我们还狠抓了水电回收这一控制成本的主攻点，大力推行“三检制”，从内部抓起，对抄表行为进行15%抽查，对月收费低于20元的住户重点查，对本站内职工实行100%抄表核对，卡断“人情电”、堵住“人情水”，坚决杜绝“靠山吃山”的现象。严把抄表“瓶径”控制，定期进行单表分析，有效地堵住了水电气管理漏洞。

创新实践活动的开展，为物业管理与服务事业的拓展，提供了更广阔的空间。

六、做好思想政治工作，提高经济运行质量必须寻找新的载体

思想政治工作如果没有必要的载体，就无法落实，无法开展。在新的形势下，思想政治工作的载体首先应该是党组织，在日常工作中，每个党员、干部的一言一行都会直接影响着群众。只有高标准、严要求，吃苦在前、享受在后，与群众同甘共苦才能带领大家一起工作，使这项工作更具有说服力。为了探讨新形势下加强思想政治工作，促进企业经济运行质量提高的新路子，进一步树立党员干部新形象，我们胜利党支部在全站推行了“党员责任区评比、党员模范作用考核、领导干部民主评议”制度进行达标自制，收到了较好的效果。今年进入二季度以来，我们针对小区楼道内存在的“脏乱差”，管理难度增大的实际，管理站又在全体党员干部中开展了“党员会战”活动。这项活动的开展，不仅全站党员干部积极参加、带头奉献，而且还带动了一大批团员青年及入党积极分子。从而增强了目标控制的显明性。

其次是发挥典型在实现目标管理的示范作用，把握正确的导向。用职工身边的先进事迹教育职工，是增强思想政治工作现实性和说服力最有效的方法，也是提高职工队伍战斗力的重要途径。近年来，我们先后树立了以站为家、带头奉献的好站长；立足本职、无私奉献的好干部；爱心系居民、温暖千万家的好班长；宁染一身脏、换来万家乐的服务明星；技术革新明星；成本控制、节能增效明星等不同层次的先进典型，利用黑板报、宣传栏大力宣传他们的先进事迹，激励广大职工以饱满的工作热情投入到为民服务中去。今年五月份的一天，老职工于志水在水电表巡回检查中，看到小区水表房总表计量误差大，十分心疼的提出改进流程的建议，挽回了两万多元的损失。他的事迹被宣传栏刊登后，立即在职工中引起反响。全管理站掀起了“献金点子”和“挖潜增效”活动。目前，我们管理站以收到各种合理化建议270多条，采纳230多条，初步见效的已有200余条，累计节资15万元。

实践证明，思想政治工作的载体是多渠道、多层次、多界面的。加强思想政治工作切忌图形式、赶潮流、搞花架子。应着重在拓宽思想与管理工作的功能与渠道，发挥思想政治工作的工作效益，调动职工劳动积极性上下工夫。只有这样，才能使思想政治工作富于战斗性、主动性、服务性，更加充实、生动、活泼。