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市场开户办卡人员岗位责任制

发布: 2022-10-15 14:10:16   阅读: 次 【   

一、认真学习、广泛宣传市场结算中心的有关规定和管理制度,增强文明窗口意识,牢固树立客户至上,服务一流的思想。耐心细致的解答客户所提出的问题,要做到文明礼貌,热情相待,态度和蔼,服务周到。使用礼貌用语,您好等,决不允许以“不清楚”“不明白”回答客户。  

二、开户办卡人员的职责包括:开户、办卡、存款、取款、补卡、IC卡挂失(冻结账户)、解冻、销卡、修改密码。  

三、在办理职责范围内的业务时,必须严格执行有关制度和规定,严禁违章操作。  

四、对新开户的客户,必须认真查验客户的身份证等有效证件, 由客户本人填写开户办卡登记单,将其相关内容准确无误的录入IC卡电子结算系统,严禁错输、漏输。客户需要通过IC卡存款时,必须对现金认真清点,对所收取的款项和输入IC卡电子结算系统的款项必须一致。如发生错误或错收假币,其经济损失由本人承担。对所需补卡、IC卡挂失(冻结账户)、解冻、销卡取款、修改密码的客户,必须严格查验本人身份证或有效证件,由其本人填写所办 项目的登记单,在核实确认后,及时予以办理。在办理销卡取款业务时,需经当班经理签字认可交由结算人员取款。  

五、认真维护和保养IC卡电子结算系统的相关设备,熟练掌握IC卡电子结算系统的使用方法,严禁利用微机操作与本职责无关的任何内容,确保该系统的正常运行。  

六、接班人员必须提前10分钟到岗,交接班时要认真检查有关设备和公共设施是否正常完好,如发生设备的损坏和公共物品的丢失由当班人员负责赔偿,并及时上报市场领导,对隐情不报、欺上瞒下的,一经查实将予以双倍的赔偿。  

七、严禁利用工作之便优亲厚友、徇私舞弊;或在客户的存款、取款过程中弄虚作假,据为己有等违纪行为,上述问题一经查实当事人应承担一切经济责任并予以开除。  

八、各班所收款项不得公款私用,每天下班后及时清点核对当班所收的款项并上交财务室,违者将予以严厉处罚。  

九、班组长在工作中要起模范带头作用,为人表率,坚持原则,对工作认真负责,敢于大胆管理,严格要求,团结同志,出色完成任务。  

十、保持结算中心的卫生干净整洁,维护好窗口的公共秩序。  

十一、要坚守工作岗位不得擅离职守,自觉遵守作息制度,严禁迟到早退,在工作时间内从事与工作无关的其它活动(看书报、听音乐、吃零食、打瞌睡、聊天)。  

十二、在工作时间要着装整洁、举止端正,要佩戴上岗证,严禁着奇装异服、画浓妆、穿拖鞋,男同志不准穿短裤、赤背背心、留胡须、蓄长发、吸烟、酒后上岗。  

上述内容必须严格遵守,违者将酌情予以经济处罚,情节严重的予以开除。  

 

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