高速公路客服中心2013年安全工作计划

2013年，客服中心贯彻落实集团公司和河池运营公司安全管理工作会议精神，以“建设平安高速”为契机，严格执行安全操作、安全维护，安全报送等制度要求，切实将安全工作落实到部门日常工作中，共同维护和保障道路、设备和监控室安全。现结合部门工作实际，将安全工作计划如下：　　

一、主要工作措施　　

1、加强领导，重视安全，保证安全管理有章可循。部门成立以经理为组长，管理员为副组长，各班班长为成员的领导小组，建立逐层监督和逐层落实的管理机制，保证安全工作有成效。　　

2、签订协议，明确责任，安全责任落实到部门员工。部门与班组签订《安全管理工作责任状》，将安全责任落实到每一位员工，树立“谁监管谁负责”的责任意识，进一步提高部门安全管理水平。　　

3、加强教育，严格监督，确保日常工作扎实有效。一是通过部门会议、工作例会和班组会议等形式，加强部门员工安全责任意识教育，使员工树立“安全生产警钟长鸣”的安全意识，二是加强日常监督和检查，对部门员工操作流程、制度纪律、信息审查等多方面进行监督和检查，发现安全隐患立即整改，确保安全生产零隐患。　　

4、加强培训，注重演练，提升员工安控水平。加强防火、防盗、设备使用、信息发布、突发事件等安全管控技能培训和应急演练，确实提升员工安全防控水平。　　

5、实时监控，不漏死角，落实路、站、隧道、服务区安全监护。要求员工严格按照岗位职责和工作流程对沿线道路、收费站和隧道进行24小时全方位安全监控，确保各类突发事件监督及时有效，保证道路、收费站、服务区、隧道等监管区域安全。　　

二、安全工作主要内容　　

1、严格操作程序，加强监控设备设施日常巡查和维护，确保“大脑中枢”安全。部门加大对员工操作监控设备监管力度，实行设备设施运行、故障、报修等登记交接制度；加强设备设施正确使用和日常基本维护等培训和指导，保证员工能正确使用、判断和报修设备设施，确保仪器设备运行正常。同时，严格执行监控室进出管理制度，保证监控室安全。　　

2、严格监督巡查，加强管辖各区域监管力度，确保路、站、隧道和服务区等区域安全。部门员工一是加大道路监控巡查力度，特别是多发冰冻、事故、塌方等重点路段监察巡查；二是加大收费站区、结算室和收费员工等监控检查力度，重点是重大节日小车免费收费现场安全畅通的监察；三是加大各个隧道，特别是多发事故、故障和偷盗等重点路段的监察；四是加大服务区设施安全及车辆实施逃费监管，及时掌握相关信息，为相关部门及时处置提供信息资料。　　

3、落实信息审核，严格信息发布和更改权限，确保道路信息及时、准确、安全、有效。道路信息关系道路安全。部门员工在接报、登记、处理、反馈以及日常各类信息发布过程中，要严格执行信息审核制度，对各类路面、事故、救援等情况严格执行信息报送、审核、发布和核查程序，确保发布反馈的信息及时、正确、安全、有效。　　

4、执行进出审批，把关监控资料的拷贝和存储，确保监控、收费等数据资料安全。对于外单位要求查看、拷贝监控录像的，要严格执行手续审核，经理审批、全程监督、情况登记的程序操作，不符合要求的，禁止未经允许和手续不全的无关人员进入监控室或了解拷贝监控数据和信息，从源头上保障部门各类资料安全。　　

三、各月份重点工作　　

1、一月份主要一是加强前年度各类信息和资料整理和保存；二是加强多发冰冻路段、桥梁的实时监控；三是加强与交警、路政、派出所和安全应急部门信息沟通和联系，保证发现险情快速联动。　　

2、二月份主要一是加强春节前隧道、服务区、收费站区等监控，及时发现和报告各类偷盗事件；二是做好春节小车免费期间路况和收费站监督监察，保证道路和收费站安全畅通。　　

3、三月份主要一是做好监控设备设施的维护；二是做好南风天潮湿天气的设备电路检查。　　

4、四月份主要一是做好清明小车免费期间路况和收费站监督监察，保证道路和收费站安全畅通；二是做好清明期间道路、隧道附近山林情况的监督，做好火灾预警。　　

5、五月份主要一是做好五一节小车免费期间路况和收费站监督监察，保证道路和收费站安全畅通；二是做好监控设备设施的日常维护。　　

6、六月份主要是开展好“安全生产月“活动。　　

7、七月份主要是开展安全培训和防火演练。　　

8、八月份做好雨季易塌方路段道路边坡情况的监控。　　

9、九月份做好旱季道路、隧道附近山林情况的监督，做好火灾预警。　　

10、十月份做好十一小客车免费期间路况和收费站监督监察，保证道路和收费站安全畅通；二是做好实时路况信息发布和各类咨求投诉工作。　　

11、十一月份做好年度安全检查准备工作。　　

12、十二月份一是提前加强多发冰冻路段、桥梁的实时监控；二是加强与交警、路政、派出所和安全应急部门信息沟通和联系，保证发现险情快速联动。　　

                               客服中心　　

                      二〇一三年三月二十四日