景区山门管理部经理创先争优先进事迹

景区山门管理部经理创先争优先进事迹
  
         XXX同志始终高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习了党的十七大精神，坚持以科学发展观为指导，认真学习和实践“三个代表”重要思想，团结同事，乐于助人，服从组织安排，政治立场坚定，在自身的不断努力下，政治思想觉悟和业务能力不断提高，政治敏锐性不断增强。工作上，开拓进取，兢兢业业，任劳任怨。

一、团结同事，营造氛围，坚持起到先锋模范作用。

        作为XXX北景区山门管理部经理，XXX深感责任重大，在工作中，他依靠党支部的支持，团结班子，认真做好各项工作。充分调动本部门员工的积极性和主动性，用自身的工作热情，当好带头人。对班子成员放手、放心、放权，让他们独挡一面开展工作，并主动关心部门员工，及时为他们的工作解决具体困难，出主意想办法，彼此了解，相互支持，各司其职，各展其才，群策群力，提高工作效率。努力做到严于律己、宽厚待人、责任不推、困难不让、有功不居、有过不诿。

二、带头执行党和国家的方针政策，模范履行党员的义务。

        他工作认真，长期坚持不断地探索工作经验和工作方法。对待问题不回避，对待成绩不骄傲。一贯坚持的原则是："既是党员，就应该踏踏实实干工作。"他是这样讲的，也是这样做的。XXX同志在XXX北景区从事旅游工作多年，2006年，组织上任命他为山门管理部经理，XXX山门代表着XXX的形象，旅游旺季游客多、车辆多、导游多，工作十分复杂。面对这样一个部门，他没有退缩，大事不惧，小事不弃。充分发挥他的组织能力和管理能力，随时根据现实情况调整工作方式，理顺本部门工作人员的工作关系。他深知，一个和谐的工作环境对顺利完成上级交付的任务意义重大。因此，他深入细致地了解每一名工作人员的工作能力、并依据他们的特点，合理安排他们的工作。让本部门的每位工作人员都能各展其能，各尽其才，最大限度地发挥自身的工作潜力，作好本职工作。正因为他努力的在本部门创造了一个和谐的工作环境，并以身作则模范地执行国家法律政策和公司的各项规章制度，从而把山门管理部的各项工作管理得井井有条。

        XXX同志对自己一向严格要求，除在工作中以身作则，遵纪守法，还鼓励员工对本部门各方面的工作多提意见，尤其是对他个人的意见，本着"有则改之，无则加勉"的原则行事。对各种事务的处理，坚持"公开、公平、公正"的原则。对同事平易近人，热情大方，始终以宽容的心态对待每一个人。正是由于他出色的工作成绩和他的人格魅力，受到公司广大党员和群众的普遍赞誉，成绩突出,2008年在管委会创优争先活动中被评为“创业先锋”先进个人。

三、工作中爱岗敬业，兢兢业业。

        在XXX景区旅游高峰期，人员少，任务重，他经常是一天工作十几个小时，在别人休息时，他依旧坚守在岗位上，节假日从没有休息过一天，遇到员工有事请假时，他总是牺牲自己的休息时间，主动加班加点，为有急事的员工替班。正是他这种公而忘私、一心为公的行动，深深感动了每一位员工，山门管理部的员工都以他作为榜样，团结一心，努力工作，每年近百万的游客在他带领的团队的努力下满意地进入景区游览。

        在多年的工作中，他深刻地体会到，对待每一项工作，都需要有认真的态度和饱满的热情才可以做好，他时刻牢记服务要诚心诚意，从不因为“大权”掌握在自己手中，而给游客出难题、看脸色，甚至“索、拿、卡、要。作为山门管理部的经理，可以说手里有一定的权力，他绝不允许自己手下的员工，更不能允许自己利用职务之便谋取个人私利，面对一些人的小恩小惠，请吃请喝，他都严词拒绝，时间一长，终于刹住了他们的这种侥幸心理，由于这种严谨的工作作风，也得罪了一些社会闲散人员，有人说他不识时务，也有人放出风，要收拾他，但是他并没有被这样的威胁所吓倒，依然以严明的工作纪律和扎实的工作作风，严把山门这道入口关，他时常提醒自己，既然领导把这么重要的工作交给了自己，只要自己还在这个岗位工作一天，他必定要做到廉洁奉公，不徇私情，做一个让领导信任，下属认可的负责人。

四、不仅关心员工，同时积极为游客排忧解难。

        XXX是国家5A级景区，旅游高峰期每天入区人数万人以上，由于人员比较少，给山门的管理带来了许多的困难。山门售票员除了干好本职工作的同时，还要耐心的解答游客提出的问题，时常是忙的满头大汗，口干舌燥，他一有时间就帮助他们，递一块手巾、送一杯热水，看起来是小事一桩，但这平凡的小事却给员工们带来莫大的欣慰。

        众所周知，山门检票员是在室外工作，不是风吹日晒雨淋，就是站的腰酸背痛，那真是“晴天一身汗，阴天一身雨，不阴不晴喂蚊子”，其辛苦不言而喻，特别是在旅游旺季的时候，他们更是忙得不可开交，很多时候他都是在检票口帮忙检票、查点人数，遇到一些游客不想按顺序进入山门的，他还耐心的劝阻，面对一些蛮横不讲理、无理取闹的游客，被谩骂已成为家常便饭，但他也从不与游客争吵，总是耐心的做游客思想工作、解释工作。

        当他遇到有困难的游客，他会给予热情的帮助。记得有一次，一位游客与自己的团队走散，到山门后正好遇到经理XXX，看到游客焦急的样子，XXX便仔细问明情况，随后经过多方沟通、打听，及时与走散团队联系，使掉队游客回归团队，给团队及导游减少了不必要的麻烦，让游客和导游深受感动。

五、狠抓队伍建设，提高服务质量。

        为了更好地提高员工的服务意识，他利用业余时间，组织员工进行业务学习，要求员工们“统一着装、统一挂牌服务、统一服务程序、统一服务标准、统一使用文明用语”。并不断修改完善了部门各项规章制度，严格规范员工们的行为规范，教育员工牢固树立“人性化”的服务理念，要求所有工作人员必须做到游客至上，真正把游客当作亲人去服务、去照顾，从小事中让客人体会到XXX人服务的无微不至，做到用情服务、用心服务。

        XXX同志，淡泊名利，乐于奉献，以共产党员的标准严格要求自己。工作上兢兢业业，不计较个人得失。他认真履行工作职责，不断提高自身素质，作风端正，信念坚定，勇于实践，不怕吃苦，甘当公仆，充分发挥了作为一名共产党员的先锋模范作用，不愧为一名优秀的共产党员。（XXX管委会供稿）