2011年公司运营管理室工作总结

今年以来，运营管理室在中心领导的关心和支持下,在各三级室的积极配合和大力协助下,全室成员共同努力、团结协作，强化工作职能、注重协调服务，较好地完成了职责范围内的各项工作任务，有力地促进了中心各项工作的稳步开展。　　

一、 转变管理思路，提升管理能力。　　

为适应新的市场形势和网络优化工作的相关要求，今年初，中心领导前瞻性地提出了将中心划分为网络优化及网络维护两个中心的思路，并将原有的6个三级室拆分增设为10个。这一思路的提出，使得中心内部的组织架构更加合理、清晰。为顺利完成中心组织架构的优化、调整，运营管理室组织各三级室完成了优化方案的制定和各三级室的职责划分，从根本上提升了中心的管理能力。同时，合理的组织架构也使得中心原有的“转变思想观念、全力提升全区网络质量管理”的理念得到了更好的发挥。7月运营管理室正式成立以来，又组织各专业完成了职位对应与优化工作。比照集团公司的职位对应表对中心所有职位的名称、职责、职数进行了认真梳理和重新描述，最大限度地实现了劳动用工的科学配置、提高了内部竞争活力，为更好地发现和使用人才奠定了基础。　　

二、抓好督办工作，提高工作效率。　　

根据中心工作要求，协同各三级室共同制定了“月督办”和“周重点工作”计划，并积极督促落实。认真完成了中心“一月一事，消灭最差”活动的督办与落实；对网络部下发的“网络质量提升各事项”进行认真督办，积极安排和处理领导批示交办的事项，经常性、针对性地抓好督查、督办工作，增强督办效果，提高工作效率。　　

三、开展文体活动，活跃文化生活。　　

1.    组织中心员工积极参加了公司组织的第二届职工运动会，并在各项比赛中取得了优异的成绩。　　

2.    选派优秀节目参加公司举办的“清凉宁夏”广场晚会。　　

3.    配合运行监控室组织参加公司第二届职工文艺汇演，做好后台的支撑工作。网管中心《139急速时空》获得了公司职工文艺汇演第一名及优秀组织奖。　　

4.    组织中心员工积极开展合理化建议活动，整理上报合理化建议20条。　　

5.    配合公司工会做好“三八”妇女节、“六一”儿童节等庆祝活动。　　

除积极组织参加公司工会的活动外， 还组织了 “2011年网管中心第三届职工运动会”。通过这些活动的开展，陶冶了员工的情操，增强了员工的体魄，带动了广大员工体育健身活动的开展，丰富了员工的文体生活。　　

四、开展多种形式的党风廉政活动。　　

组织完成网管中心“我身边的共产党员”演讲比赛，“网管中心迎七一‘唱支红歌给党听迎接建党九十年’红歌会”；组织观看《建党伟业》主题教育片，组织中心党员积极开展“我身边的共产党员”征文投稿等活动；深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。按照公司文件要求积极开展“创先争优”活动，制定活动方案、计划。要求每个支部每月上报“创先争优”活动简讯，截止目前网管中心“创先争优”活动系列报道共计十八期，使得党组织政治核心作用得到有效发挥。　　

五、各项工作有序开展　　

以集团信息、OA新闻、公司月刊等形式不断加强中心宣传力度，已完成团支部系列活动报道6期、党总支“创先争优”活动系列报道18期、校核发布各类新闻稿件百余篇。按照财务部要求完成相关的预算管理工作，年度预算的统计上报，系统添加、适时调整预算等工作；顺利完成零购固定资产申请和统计工作进和公司视频会议室的管理和调测工作，今年共计开通集团高清视频会议312场次（其中一级会议20场次），开通全区标清会议24场次并根据集团公司要求进行了2次设备升级改造工作，完成视频会议延伸至县的工程进行系统调测工作，确保了电视电话会议系统的正常使用，未发生一次故障。顺利的接手了技术支援管理工作，梳理了技术支援相关工作制度，确保技术支援工作有序开展；组织完成针对各专业报账员代表的财务报账平台的培训工作。　　

第二部分存在的问题和不足　　

一是运营管理室工作人员深入了解各室情况较少，制约了信息量的收集和各方面情况的掌握。　　

二是服务职能作用的发挥还不够到位，工作还不够精细。　　

三是工作协调不够及时，效率不高的情况时有发生。　　

第三部分 2012年工作思路　　

（一）提高认识，提高综合业务能力。　　

注重业务知识学习，不断增强公司运营管理室人员对于干好本职工作重要性的认识，通过举办运营管理人员培训班，促进人员理论水平和综合业务能力的全面提高。　　

（二）强化职能，高效处理日常事务。　　

加强公文处理、文档管理、办公用品管理和保密工作，高度重视接待、会务组织，提高精细化管理服务的质量和水平，加强机房安全运行。出台机房安全管理办法和奖惩考核办法，开展机房安全教育系列活动等。　　

（三）认真开展科技创新及QC活动。　　

加强科技创新及QC活动制度建设，不断完善制度体系，激发员工的创新激情。督促各室按照年初制度编制科技创新及QC活动计划，抓紧科技创新及QC活动工作。　　

（四）认真督查，确保工作协调落实。　　

对上级和公司重大决策、重要会议、重要文件、重点工作和领导交办的事项，积极牵头，认真督查，确保工作协调落实到位。