2013年国家税务局服务企业汇报材料

 
xx县国家税务局在县委、县政府的正确领导下，结合“三个三”方针，即三个服务（服务税户、服务基层、服务大局）、三个实在（任务求实、干事踏实、说话朴实）、三个禁止（执法禁贪、服务禁懒、管理禁散），在改进工作作风、优化服务方式、精简办税程序、提高办事效率等方面开展了一系列服务企业的活动，把工作重点放在让纳税人缴“便捷税、满意税、明白税、公平税”上，努力营造效率高、质量优、成本低、服务好的税收政务环境，以切实有效的行动助力我县经济发展，取得了良好效果。
一、创新服务方式，让纳税人缴“便捷税”。
    一是全面推行“零障碍”服务机制。在办税服务厅设立协办员并明确带班领导，实行轮流坐班服务，为企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，每天在公示栏更新公示协办员和带班领导姓名、职务、办公电话等信息，确保企业和群众办事“零障碍”，得到了纳税人的一致赞誉。二是全面实行 “一窗通办”、“免填单”服务。将办税窗口全部由“单职能”变为“全职能”，对登记管理、认证管理、申报征收等26项涉税事项免予填写申请表单或简化填写，有效解决了纳税人填写表单较多、填写困难、效率不高等问题。三是打造现代化办税平台。为纳税人提供网上申报、网上缴税、电子普通发票、网上缴款凭证、网上抄税认证等服务功能，实现纳税人足不出户、365天×24小时办理涉税事宜。我县车购税业务量较大，为解决拥挤排队现象，在每个窗口全部配备了扫描枪，大大提高办理速度。在办税厅配置了高速一流的互联网设施及扫描仪、复印机、打印机，方便纳税人下载涉税资料、及时获取外部信息，避免多途往返。
    二、精简审批管理，让纳税人缴“满意税”。
    一是清理审批事项。对行政许可、非行政许可等审批事项进行了全面清理和大幅精简，对国务院和国家税务总局取消的税务行政审批项目坚决取消，对核准、备案等事项细化标准并对外公开，今年共取消了3项税务行政审批项目。二是创新审批方式，优化办税流程。将审批事项向办税服务厅前移，在落实“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的基础上，实行办税服务厅集中审批，共涉及普通发票票种核定和增量核准、普通发票代开、一般纳税人认定、增值税专用发票领用、增值税专用发票代开等5项内容，减少10个审批环节，最大限度地缩短了办税时间，避免纳税人办理涉税事宜多头跑、多次跑。
三、加强税法宣传，让纳税人缴“明白税”。
一是摸清纳税人需求。今年以来我局通过上门走访、发放资料、电话告知、网络电邮、短信服务、推行热线、座谈等方式调查纳税人1000余户，发放涉税需求调查问卷600余份，召开税企座谈会2次。二是拓展税法宣传咨询渠道。开通了“税e通”、12366热线和纳税服务QQ，搭建新型税企交流平台；完善税收短信平台功能，实现征纳短信互动；利用xx纳税人学校举办涉税专题培训10多期，发放《办税指南》2000余册；通过报纸、网络、讲座、在线访谈等形式对纳税人关注的热点、难点问题进行及时权威的解读，指导纳税人正确办理涉税事项。
四、坚持依法治税，让纳税人缴“公平税”。
一是不折不扣落实税收政策。帮助企业用足用好，切实发挥政策的最大效益。对于符合税收优惠政策的纳税人，该减则减，该免则免，该退则退，今年共办理各项减免退税4394万元，减轻了企业负担，为稳增长、调结构、惠民生、优环境提供了有力政策支持。二是规范税收执法。严格按法定权限和程序行使权力、履行职责，年内组织开展了7项执法督查及2项执法监察，强化对执法过错行为的追究问责，坚决查处损害纳税人利益的行为。严厉打击涉税违法行为，发挥税收稽查的震慑作用，建立公平、规范、有序的税收经济秩序。