关于对物业行业的认识面试回答【六篇】

行业(industry) ：指一组提供同类相互密切替代商品或服务的公司。同义词：行当(dang，读四声)， 以下是为大家整理的关于对物业行业的认识面试回答6篇 , 供大家参考选择。

对物业行业的认识面试回答6篇

对物业行业的认识面试回答篇1

1、请你自我介绍一下你自己？

    回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

 
    2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

    回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

    3、说说你最大的缺点？ 

    回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

    4、你对加班的看法？
    回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

    5、你对薪资的要求？ 

    回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

    6、在五年的时间内，你的职业规划？

    回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

    7、你朋友对你的评价？ 

    回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
    回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
    回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

    8、你还有什么问题要问吗？

    回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

    9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

    回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

    10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

 
    回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

    11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 

    回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

    12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

    回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

    13、谈谈你对跳槽的看法？

    回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

    14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 

    回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

    15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

    回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

    16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？ 

    回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。

    17、你对于我们公司了解多少？ 

    回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

    18、请说出你选择这份工作的动机？

    回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

    19、你最擅长的技术方向是什么？

    回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

    20、你能为我们公司带来什么呢？ 

    回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

    21、最能概括你自己的三个词是什么？ 

    回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，

    22、你的业余爱好是什么？

    回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

    23、作为被面试者给我打一下分？

    回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

    24、你怎么理解你应聘的职位？

    回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。

    25、喜欢这份工作的哪一点？ 

    回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

    26、为什么要离职?

    回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。

    27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？ 

    回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

    28、对工作的期望与目标何在？

    回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

    29、说你的家庭？

    回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

    30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 

    回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

    31、你欣赏哪种性格的人？ 

    回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

    32、你通常如何处理別人的批评？ 

    回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。

    33、怎样对待自己的失敗？ 

    回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

    34、什么会让你有成就感？ 

    回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。

    35、眼下你生活中最重要的是什么？ 

    回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。

    36、你为什么愿意到我们公司来工作？ 

    回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

    37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 

    回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

    38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？ 

    回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

    39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？ 

    回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

    40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 

    回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

    41、如果我录用你，你将怎样开展工作？

    回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

    42、你希望与什么样的上级共事？

    回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

    43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 

    回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

    44、与上级意见不一是，你将怎么办？
    回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

    45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？

    常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。

    46、您在前一家公司的离职原因是什么？

    回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

    分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。

    47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
    回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

    分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。

    48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 

    回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。

    49、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？

    回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

    50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

    回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

    51、谈谈你过去做过的成功案例？

    回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

    52、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？
    回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

    53、如何安排自己的时间？会不会排斥加班？

    回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

    54、为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 

    回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

    55、这个职务的期许？

    回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。

    分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

    56、为什么选择这个职务？ 

    回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。 

    分析：适时举出过去的“丰功伟业”，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。

    57、什么选择我们这家公司？ 

    回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

    58、认为你在学校属于好学生吗？

    回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过 ××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。

    59、谈谈如何适应办公室工作的新环境？

    回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

    60、工作中学习到了些什么？

    回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。

    61、想过创业吗？ 

    回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢？

    62、除了本公司外，还应聘了哪些公司？ 

    回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

    63、何时可以到职？

 
    回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。

    64、你并非毕业于名牌院校？ 

    回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。

    65、怎样看待学历和能力？ 

    回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？

    编后语：大家看了此文应该很有感触吧，也应该学到了很多东西，此文献给正在就业的人，希望大家能够在兔年找到自己满意的工作！

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对物业行业的认识面试回答篇2

　 浅谈对行业文化的认识

院系：电气工程系

姓名：XXX

学号：XXXX

淮安信息职业技术学院

内容摘要：  

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

关键词：

企业、文化、行业、价值观。

企业文化的具体概念
     具体分解而言，企业文化可细分为四点：
      一、企业的最高目标或宗旨。也可以说是企业的灵魂所在，“经济建设好比企业的血肉，企业文化就好比企业的灵魂”。企业是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。据悉，世界上比较优秀的企业，大都以为社会、顾客、职工服务等作为最高目标或宗旨。
     二、共同的价值观。所谓企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。是指企业中人们共同的价值观，共同的价值观是企业文化的核心和基石，它为企业全体员工体工了共同的思想意识，信仰和日常行为准则，这是企业取得成功的必要条件。因此，不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。
     三、作风和传统习惯。什么样的作风造就什么样的企业文化----企业文化从本质上是讲员工在共同的联合劳动中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与企业长期形成的传统和作风关系极大。
     四、行为规范和规章制度。如果企业文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是企业文化中的硬件部分，在企业文化中硬件要配合软件，是企业文化在企业内部得以贯彻。企业文化包含党团建设、员工思想素质建设、文体活动及文化宣传等等。其实企业文化无处不在，并天天陪伴在我们身边：见面时的一句问好，文件的上传下达，各领导、各部门、站、所的日常办公、文体活动等等都与企业文化相关。作为公司的一员，应该始终牢记我是这个大家庭中的一员，是其中的一分子，充分发挥个人的能力，才能推动企业的脚步向前迈进。牢记自己是一名服务者，服务是我们的工作宗旨，是企业发展的立足之本、立业之本。牢记自己是一名思想者，创新是企业精神的核心，在工作中要观念创新、管理创新、文化创新、服务创新。牢记自己是一个学习者，追求卓越，学无止境，要有一种永不满足、积极进取的精神。
     总之，企业的文化涉及方方面面，我个人所了解的只是冰山一角罢了，只有在以后的工作中，加强学习，积累经验，才能真正了解企业文化的丰富内涵，才能实现自我提高，自我超越，更好的为企业文化的发展和创新服务。

提高对行业文化的理解

一、认知文化知识　

　　文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，同时也指人们具备对必要知识的认知、运用语言文字以及掌握劳动技能的能力。知识，指人们通过认识世界、改造世界的实践活动中获得对客观事物的经验的总和。文化又有狭义、广义之分。狭义的文化是知识，广义的文化是社会构成的要素。从烟草企业文化的内涵看，企业文化应该由物质文化和精神文化两大部分组成。物质文化包括：车辆、设备、环境、办公场所、标识标志等。精神文化表现为思想道德方面的文明言行、群体管理意识、工作态度、发展理念、企业精神、专卖形象等。它概括反映了企业有形的物质、无形的概念和劳动技能、独特的标识等。因此，文化程度的高低在于人们对文化知识的积程度，这需要在实践工作中不断认真学习、总结经验，去创造、掌握更多的知识，提高人和企业的综合素质（文化力）。　

二、领悟文化知识　

　　古往今来，人们在长期的生产劳动与商品交换等实践过程中意识到，穷不思文化，穷根不除；富不思文化，富不长久。如今我们要提高人的素质，提升烟草行业形象，提高国家在国际上的影响力，没有文化和知识一切免谈。就拿本届北京奥运会中国体育健儿顽强拼搏的辉煌战绩来说，每一项荣誉的背后无不蕴含着高科技和艰辛的汗水，用高科技条件训练高素质运动员必须有雄厚的国力，而雄厚的国力必须有博大精深的文化知识支撑。站在企业的角度看，当企业处于逆境时，要戒躁，要穷则思变；当企业处于顺境时，也要时刻戒骄，要注视商场中的瞬息万变，力免“走麦城”。做到这些就必须提高人文素质，强化企业内部管理，提高工作效率、才能完成各时期的各项工作任务。它同样需要应有的文化知识作为精神财富上的支撑。　

　　三、学习文化知识

　　文化亦是人们在征服与改造自然的长期生产劳动实践过程中总结出来的知识，财富。谁掌握的知识多，谁的能力就强，工作成效和薪酬回报也相对高；谁掌握的知识寡，谁的工作能力就弱，工作成效和薪酬回报也相对低。人与企业的文化力不是天生就有，而是在于后天对文化知识的不断认知、不断学习、不断实践所取得。我们的企业领导和员工在当今的社会现实中要树立正确的人生观，成就自我、提升企业、服务社会、报效国家。　

　　作为企业领导，应该明白“兵雄雄一个，将雄雄一窝”之道理，领导者只有始终不懈地于实践中带头学习钻研文化知识，才能真正做到与时俱进，才配是一名名副其实的企业强将，你所领导的员工们才会在你的带领下成长为一群精兵。　

　　作为一名企业员工亦应明白，我是本企业中的一名成员，要想成就为一名优秀人才，惟一的选择仍是后天对文化知识的不断认知、不断学习、不断实践。　

四、提升文化知识　

　　人的提升途径是：　

　　1、首先要明白什么是人生价值观　

　　人生观是人们在实践中形成的对于人生目的的意义的根本看法。　

　　人生观主要是通过人生目的、人生态度和人生价值三个方面体现出来的。人生目的，回答人为什么而活；人生态度，表明人应当怎样对待生活；人生价值，判别什么样的人生才有意义。这三方面相辅相成，其中人生目的是人生观的核心。　

　　价值观是人们关于什么是价值、怎样评判价值、如何创造价值等问题的根本观点。价值观的内容一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和标准。　

　　人生价值是人的生活实践对于社会和个人所具有的作用和意义，是一种特殊的价值。因此，人的一生不能碌碌无为，要有志存高远，脚踏实地的精神境界。要提升人的文化知识，首先要确立正确的人生价值观，方能成为一个具有文化知识实力，能真正有益于国家、社会、人民群众；有益于企业，能实现成就的人。　

　　2、在现实工作中成就自我　

　　任何一个岗位的生产、收购、政工、行政、纪检、专卖、基建、财务会计、营销、物流、信息、文秘、领导岗位等等都有它特定的劳动技能，作为一名烟草企业员工，既要有远大理想和抱负，又不能脱离实际去好高骛远。应该在现实工作脚踏实地地干一行爱一行，在掌握先进文化的基础上又不断熟稔劳动技能，你就能不断地积累经验，扩大知识面，其工作就会得心应手。只要你能长期坚持下去，无疑会得到人们的喜爱，领导的器重而成就自我。　

　　3、不能满足于现状，要不断加深对文化知识的认知度。只有通过实践和辛勤劳动，才会有更高的精神境界。　

企业提升的途径

1、要让员工对文化有学习与认知的时间和条件。学习文化知识是需要时间的，员工们需要的时间来源一是企业要挤时间对员工开展培训；二是企业领导及其领导本身要在工作及业余时间择时自学，带着问题学，真正做到学以致用，只有二者之间有机地结合起来，才会产生好的学习效果。再从学习条件上讲，企业要为员工们提供学习所需的书本资料、培训场地、经费、师资等，必要时对学习效果进行考试，对工作效果进行考核、褒奖与劝诫等。　

　　2、对既定的企业文化建设内容要注重有效落实。　

任何一项工作的有效落实在于制度，制度就是要保证工作有标准、行为有规范、执行有保障、落实有措施。企业文化建设手册出台以后，要靠制度来保障其后续手段，应从“查漏洞，完善规章制度；查梗阻，确保政令畅通；查勒卡，促进廉政建设；查拖拉，提高工作效率；查飘浮，提倡求真务实”入手，建立和完善管理措施，确保文化建设的健康发展。在强化纪律及其约束力度上，应包括人事纪律、财经纪律、工作纪律、领导干部责任追究制度等等。这些规章制度的建立，既是警示，又是规范，它是企业管理中不可缺少的守则。倘若上述制度保障不了落实问题，何以谈提升？我们现在还应加紧做好以下工作：　

（1）实事求是地、科学地总结前几个阶段工作取得的经验，客观地分析存在的不足，汲取教训，不断持续改进，全面提高企业文化建设质量。　

　　（2）对企业文化建设中涌现出来的先进部门和先进个人进行表彰，树立典型、使后进提速转化为先进。　

（3）结合企业发展所面临的外部环境变化和内部问题，认真审视和持续改进企业文化体系，明确各个时期企业文化建设的具体目标，整改和部署下一步的工作，提升人和企业的文化知识。不断呈现企业新的姿态、新的景象。

企业文化的作用

企业文化是企业在一定社会经济条件下,通过社会实践形成并为全体成员所遵循的共同意识,价值观,职业道德,行为规范和准则.是企业在自身发现中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式. 在企业文化适应企业发展的时候,稳定的文化会引导大家以一致的方式努力工作,但当企业所处环境发生改变,文化无法适应的时候,难于改变的文化将阻碍企业的发展.当21世纪企业文化以成为企业核心竞争力的集中体现的时候,当中国的海尔集团,美国微软公司,日本松下公司在先进的企业文化战略影响下创造奇迹的时候,我们都意识到了优秀的企业文化对一个企业来说具有多么大的影响力. 通过认真学习了“企业文化”这门课程,使我对公司“以人为本,忠诚企业,奉献社会”.的企业理念,走了更深刻的理解与认识.企业的含义就是“指企业在长期生产经营中形成的共同理想,基本价值观,作风,生活习俗和行为规范的总称”。

企业文化是企业生存发展的灵魂.是企业的核心竞争力,同时也决定着企业的兴衰成败.其实我是一个很注重细节的人,有可能是我从小在饭店长大的原故,养成了我不论是做人,做事,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着手,从小处做起,拒绝浮躁.其实我们普通人在大量的日子里,很显然都在做一些小事.但怕只怕连小事也做不好,小事也做不到位.我最喜欢的一句话“海不择细流,故能成其大；山不拒细壤,方能就其高,小事成就大事,细节成就完美”.就是说要做好眼前的每一件小事.所谓成功,就是在平凡中做出做出不平凡的坚持,只有花大力气把小事做细才能把事情做好。

小型企业靠领导,中型企业靠制度,大型企业靠文化,而在企业文化中如果不能让精细化的思想落地生根,那么企业很难生存下去.至此一个规模壮大的企业不但要有优秀的企业文化,还应在管理上走向精细化.我认为的精细化管理就是没有固定的模式,也不能照搬别人的管理模式,是要企业从管理的实践经验中不断总结,不断提升.别人的经验可以借鉴,但绝不能简单的移植. 企业文化可以创造生产力,提高竞争力,增加吸引力,形成凝聚力.但企业的管理细节决定着企业的命脉,细节决定成败. 以上就是我对企业文化的理解与认识。

党的十八大报告提出：要提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。当前，社会各行业正在践行党的群众路线教育实践活动的各项要求，我们应当加强行业文化建设，通过提升行业文化的软实力，引领行业科学发展，用以社会主义核心价值体系为主导的社会主义先进文化教育熏陶员工，推动行业服务于社会经济的发展。

我对行业文化的认识：

　　行业文化是指该行业在社会文化和经济文化背景中逐步形成的具有本行业特色、为全行业所认同的价值理念、精神信念、经营思想、道德准则和行业规范以及由此产生的思维方式、行为方式、品牌效应的综合体现。

行业文化作为一种“软实力”，具有导向、凝聚、激励、约束、塑造五个方面的功能。行业文化软实力能对行业员工起引导作用，能对行业整体和行业组织以及行业成员的价值规范和行为取向起导向作用。行业文化建设所凝练的行业价值观被行业员工共同认可后，将会成为一种黏合力，把其成员聚合起来产生一种巨大的向心力和凝聚力。行业文化还能起到向社会展示行业成功的管理风格、积极的精神风貌等方面的作用，从而为行业塑造良好的现象。

当前，行业文化正在朝着自觉、自信的方向发展，但仍存在对行业文化的发展规律、理念效用、构建方式、呈现形式认识不到位，行业文化建设流于形式或囿于浅薄，不能统领所属行业组织等滞后于社会经济发展的问题。认识上的误区暴露了对行业文化建设重要性认识的肤浅与片面，行为上的误区导致行业文化建设难以在实践层面纵深拓展。为克服以上误区，加强行业文化建设，应在以下几方面着力：

一是以提升全行业职工凝心聚力求发展的集体意志为切入点，将行业价值取向和行业形象鲜明地传达给全行业职工和社会公众，这是加强行业文化建设、提升行业软实力的有效途径，对于提升行业核心竞争力，推进行业的持续、跨越和科学发展大有裨益。唯其如此，行业文化展示的才是富有感染力、吸引力、影响力、公信力的行业群体的理想追求、价值取向和全行业人奋发向为、积极向上的精神魅力与气质风范。

二是巩固制度文化成果，提高职工的执行力。行业文化发展需要严格的制度、到位的管理和行业职工模范的执行力。我国各行业在长期的实践中形成了体系严谨的管理制度、政策条例，但是相对缺乏的是制度的执行力。营造全行业忠于职守的责任观和令行禁止的执行观是加强行业文化建设的必然抉择。所以，行业文化建设要在忠实贯彻行业法规和各项规章制度，强化职工依法依规按章办事意识，并形成科学规范、权责明确的管理制度和考核机制的基础上，以柔性制度文化约束行业全体职工的工作行为，使行业职工自觉自愿地、无条件地执行行业既有的制度和标准，使行业决策的贯彻畅通无阻。

三是体现行业文化先进性，统领行业科学发展。文化同样存在正向功能和负向功能。先进的行业文化一定会带动行业的科学发展，而落后的行业文化势必要拖行业发展的后腿。所以，加强行业文化建设要在提升行业职工核心价值观和执行力的基础上，凝练行业员工认可的行业使命、共同愿景、行业精神、职业道德等基本内容，从而明确行业的发展方向、时代责任、价值取向，以及精神动力、职业操守等，并不断赋予行业文化以新的内涵，不断扩展行业文化建设的外延。通过行之有效的方法，引导、教育、感染行业职工以饱满的工作热情、良好的职业道德、共同的价值理念、模范的执行力投身于行业的转型科学发展实践，进而提升行业的社会美誉度和影响力，促进行业的持续、跨越和科学发展。

四是建立科学的行业文化评价体系，强化行业文化实践效果。当前，文化建设普遍存在重理论研究轻实践推广或重建设过程轻考核评价的现象，致使文化建设流于表象，与实际工作融合度不深。要在实践层面推进行业文化建设，就要建立量化的、操作性强的行业文化评价体系，赋予文化建设职能部门“过硬”的行政权力，通过科学的评价方法，切实推进行业文化建设，有效提升行业文化软实力。

对物业行业的认识面试回答篇3

浅谈对殡葬行业的认识

人们常说，除了生和死，其他都是小事。医院的新生儿科，见证了无数生命的诞生，而殡仪馆，则见证了无数灵魂的安息。从远古的石器时代就有了火葬开始，殡葬一直随着历史来到了今天。尽管，历经了几次亲人的生离死别，也未刻意留意过殡葬，浅谈几点对现在殡葬的认识。

一、时代在变，观念在改，殡葬理念在变化

殡葬事宜，在我们身边，却不会认真留意。我生在农村，生命的每一个阶段，都有老人离开，可以深切的感受到人们对于身后事观点的变化。十几年前，农村对于葬礼很重视，爷爷去世，因为和家里人合八字时辰，爷爷的遗体是在死后一个月下葬。尽管那时候大家不是很富裕，但是，对于亲人过世后丧事的办理，却从来都没有从简的想法，三天三夜的仪式，纸扎的大房子，大堆焚烧的纸钱，仪式中花样颇多的摆饰等等，谁家阵仗大，谁家的孝心就足，如果没办的好，还会被诟病，孝心不够，舍不得花钱给亲人办一场像样的葬礼。如今，老龄化加剧，村里在这个年纪的老人多，陆续村里也有老人过世，大家观点不一样了。以前评论他人葬礼的老人家自己要求死后葬礼要简单办理，现在生前都享受到了晚辈的照顾，只要生前好，身后事流程足了就好，没有必要的花费，刻意撑的排场，能免就免了。不得不说这是一个大的进步。这是我对殡葬第一点看法。

二、殡葬行业边承受着偏见，边逐步走向阳光

死，是一种结束，生命的终结，灵魂的消逝，在我国传统观念里，这是一个晦气和禁忌的话题。小孩子不能随随便便说到死，逢年过节不能说死，对于殡葬行业，在大众心目中，基本态度以排斥为主，这个行业，一直被看做是“不吉利”“晦气”“赚死人钱”的行业。这种对于殡葬行业的偏见是根深蒂固的，至今也还是存在的。但是，我们也可以感受到，社会进步了，观念也在不断更新，人们对于殡葬行业的理解和包容不断扩大，殡葬行业也逐步走向阳光，当然，这还仅仅是有了开始，如何让大家真正认识到这个行业的重要性并给予尊重，这是一个长期而艰巨的过程。

三、殡葬不仅是对死者的安度，更重要的是服务生者

如何让逝者安息，让生者释怀，这是殡葬行业所做的事情，所有围绕着两个中心原则做的事情，都是值得探讨的。

中国人讲究落叶归根，入土为安，因为“灵魂不灭”，所以，我们在生者死后，举行各式各样的仪式，给他一片净土，让灵魂安息。通过这样的一个仪式，给死者灵魂一个安处，也让生者表达孝道，遥寄对死者的哀思。逝者已逝，葬礼也只有几天，我们对于逝世亲人的情感、缅怀却不会随着仪式的结束而终结。入葬以后，他的坟墓，将承载着在生者对他的思念。墓志铭记录着死者生前出处、品德、业绩，坟墓就成了一个载体，承载着我们对死者生前的追忆，承载着生者无法再施予的无限的不舍和爱，承载着对死者无尽的遗憾、伤心和难过。

如何让生者对死者爱意有最大的保存、最全记忆的回顾，是殡葬从业者承载的职责。

四、殡葬压力增大，行业有挑战，亦有机遇

有数据显示，截止到2015年，我国65岁以上人口数量达到1.38亿，人口占比超过10%，这是一个很大的比例。而随着老龄人口加剧，每年死亡人数也是递增，无论是从经济还是从社会资源等方面来看，这都是巨大的压力。政府倡导的惠民殡葬、绿色殡葬、科技殡葬、公益殡葬、人文殡葬、阳光殡葬，是现代殡葬发展的原则和基础，成为了政府与社会各界的共识，在一定程度上会减轻面临的压力。但是，我们也看到现代殡葬业发展的时日较短，很多问题需要厘清，任重而道远，当然压力即是动力，困难就是机遇，所以，我认为殡葬业存在前所未有的发展机遇。

从讳莫如深的殓葬师到现在看到殡葬行业招聘压力逐步减小，也可以看到人们对于殡葬业观念的改变，行业从业人员逐步得到尊重，这也可以说是殡葬行业迎来发展机遇的一个可喜的变化。

对物业行业的认识面试回答篇4

对物业管理行业法律关系的几点认识

作者：王月国

作者机构：东营市军队转业干部培训中心 山东 东营 257000

来源：现代企业教育

ISSN：1008-1496

年：2012

卷：000

期：015

页码：193-193

页数：1

正文语种：chi

关键词：物业管理;法律关系;主体

摘要：　　一个时期以来，我国住宅区物业管理中法律关系的主体还不够明确，主体的法律地位也不够清晰，以致导致了权利义务关系的混乱，使物业纠纷不断。探讨物业管理法律关系，尤其是物业管理法律关系的主体和各当事人存在的问题，对做好住宅物业管理是十分必要的。

对物业行业的认识面试回答篇5

浅谈对物业管理的认识

什么是物业管理？对于这个问题，很多人都存在误区，以为上门收取水电费，调解邻里间矛盾，就是物业管理行业的工作，实则不然。

首先，物业是什么？物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。

那么物业管理呢？物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。

综上，物业管理不只是单纯的收取水电费而已，在时代飞速发展的今天，物业管理行业的发展，已经是形势所趋。

如何科学的进行物业管理呢？我一切开始之前，我们首先要认识到，物业管理属于第三产业，即服务行业其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

一、常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

二、针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

三、委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

同时，现代高层建筑具有设计复杂,技术含量高,建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和发挥功能,对物业实施有效管理需要物业管理企业的前期介入。目前一些富有远见的开发商已开始尝试对物业项目实施前期介入管理,但大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的,主要就建筑安装的后期工作提出一些建议,为接管验收做前期准备,在深度和广度上都存在一定的缺陷,仍然难以解决、开发商给物业管理带来的很多问题。而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为止的质量监督过程。　　

一、从项目设计开始提前介入,参与物业建设项目的优化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。

二、积极参与工程监理工作,从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控,及早发现和解决问题,避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。

三、提前熟悉所安装的设备设施,严格按规范做好接管验收工作,确保物业理单位从物业开始投入使用即能为业主提供良好的物业管理服务。

四、前期介入的立法意义，实践证明,让物业管理单位提前介入物业开发建设,对完善物业功能、确保物业建设质量和顺利维护保养等方面,有无可替代的重要作用。但是,由于目前设计飞建设、施工、安装、监理等环节的单位对物业管理的认识重视不够,致使物业管理行为滞后,给后期物业管理带来诸多不便。如果从法律的高度,规定所有物业开发建设项目必须有符合一定资质条件的专业物业管理单位介入,那么,这将对我国今后的整体物业建设质量和物业管理质量乃至人民生活质量产生极大的促进作用,其意义将是深远的。

提及法律，《物权法》的颁布对于物业管理行业来说有着深远的影响。《物权法》的制作关系到每个公民的切身利益。其中建筑物区分所有权部分以及相关物权的定义与物业管理密切相关。其意义在于她从法律层面界定了建筑物区别所有权的三个权利，即区分所有建筑物专有部分的专有权，区分所有建筑物共有部分的共有权，以及建筑物区分所有权人的管理权。这为建立物业管理的法律体系奠定了重要的基础。物权法出台后。《物业管理条例》及其他相关法规将根据物权法不断完善物业管理方面的规定。

《物权法》在物业管理方面引发变化的主要内容有

1、明确规定了业主投票权的确定方式及议案通过的双多数原则

2、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要

3、将住宅改变为经营性用房需有利害关系的业主同意

4、业主大会取得诉讼主体资格

而《物权法》中规定“业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。”、“业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。”，这样赋予了业主大会诉讼主体的资格。

《物权法》颁布后，为应对物业管理市场业态的变化、各类专业机构介入以及业主诉讼维权的增加，物业管理人应持续提高自身的专业素养和综合素质，以优质的服务为基础，严格遵守法律规定，积极面对和解决物业管理中的新矛盾、新问题。

同时，物业管理还应该树立品牌意识。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因为物业管理是一新兴产业, 目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上, 品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的"物业管理与ISO9001认证 研讨会",吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了"品牌竞争"的时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。

作为新时代经济快速发展的产物，物业管理行业还有很长的一段路要走，作为一名物业人，我们任重而道远，提升物业管理行业整体服务水平的重担，需要我们来扛起！

对物业行业的认识面试回答篇6

对旅游行业、企业的认识

旅游业在中国的战略地位不断上升，既符合了国家经济发展的需要，又体现了旅游业的自身优势与特征。2008年，美国爆发了百年一遇的金融危机，并迅速蔓延到全世界；受其影响，中国经济尤其是出口需求快速下降，消费信心严重不足，国内需求萎缩。“保增长、扩内需、调结构”成为当时国民经济发展的主旋律，在此情况下，旅游业以其独有特性而受到高度聚焦。

首先，旅游业相关性高，带动系数大，能够“一业兴，百业兴”。旅游业能够影响、带动和促进与之相关联的110个行业发展，其中包括民航、铁路、公路、餐饮、住宿、商业、通信、会展、博览、娱乐、文化、体育等众多行业，旅游业每收入1元，可带动相关产业增加4.3元收入。

其次，旅游业能够有效拉动消费需求。旅游业是集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性消费活动，在社会总需求特别是居民消费需求中占有重要地位。旅游消费形式多种多样，能够满足各种消费人群的需求，据统计，2010年我国居民休闲消费核心部分约为2.2万亿，相当于社会消费品零售总额的14.2％，相当于GDP的5.5％，在扩大内需、推动经济增长过程中发挥了重要作用。

最后，旅游业节能环保，利于经济转型。据计算，旅游产业的单位增加值能耗为0.2吨标准煤/万元，仅为工业的1/11，由于资源消耗低，环境成本小，大力发展旅游产业，可以替代资源消耗大、污染重的产业，旅游业改变了过去主要依靠增加物质资源促进经济增长的传统模式，有利于经济转型。

国际惯例表明，一国人均GDP达到5000美元，就进入国内高级旅游和国际旅游的快速增长期，旅游形态也将由观光旅游升级为休闲旅游和度假旅游。预计中国人均GDP将于2012年超过5000美元，旅游业发展与升级进程将进一步加快。世界旅游组织预测：到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地，未来十年将是旅游业发展的“黄金十年”。伴随着中国旅游业“黄金十年”的到来，旅游业发展呈现出新趋势。

旅游形态伴生，旅游方式多样。目前，国内旅游形态仍以观光旅游为主，内容单调乏味，随着体验性、休闲性等现代元素渗入观光旅游，观光旅游将逐步过渡到休闲、度假旅游等形态，旅游业将迎来历史性的转变。未来一段时期内，国内旅游市场将呈现出观光、休闲和度假形态相伴共生的现象。具体的旅游方式将更加多姿多彩，都市旅游、探险旅游、文化旅游、科学考察旅游、红色旅游、民俗旅游、医疗旅游、美容旅游、养生旅游等将受到游客的欢迎。

在旅游业确立为战略性支柱产业的利好政策下，旅游项目骤然增加，一时间一哄而上，项目风险不容小觑。以主题公园为例，5月江苏省连云港总投资约40亿元兴建“西游记文化主题公园”，广东虎门打造万亩中国近代史主题公园，长三角地区要重磅建设首个Hello Kitty家园项目。但是，现实当中很多主题公园的日子并不好过，现有的主题公园70％处于亏损状态，大部分的主题公园缺乏创意，只是简单拷贝海外同业，低水平同质化现象非常严重，根本没有效益，主题公园惨痛的教训不得不让人对全国旅游项目的大量铺开产生忧虑。旅游项目的开发要符合旅游业的发展趋势，自身需要在方方面面实现不断创新，包括理念创新、经营策略创新、旅游产品创新等等。

发展理念创新。全新的旅游发展理念要从单一旅游项目开发转向整合旅游相关产业，打造旅游产业链，形成“泛旅游产业”。旅游产业链不仅是各个旅游项目、景点的整合，更是旅游项目与城市景观、房地产、小城镇、休闲娱乐等深度结合，这样就能集观光、休闲、度假、餐饮、运输、酒店、商业于一体。2007年，重庆交旅集团整合了长江三峡重庆境内的所有景区，自此，涪陵白鹤梁、丰都名山、忠县石宝寨、云阳张飞庙、奉节白帝城、巫山小三峡、神女溪等三峡库区重庆境内的11个景区，集投资、规划、开发、经营、管理于一身，不仅打破了各个旅游项目各自为政的局面，还带动了环湖周边的商贸、餐饮、娱乐服务业，延伸了产业链。

经营策略创新。以往的旅游项目注重实体经营，今后经营策略会转向虚拟经营策略，实现智慧旅游。智慧旅游依托于信息化建设，海南国际旅游岛已经建成了信息化公共支撑平台和旅游综合资源数据库，对满足旅游者需要的旅游全过程实施信息化应用，实现“吃住行游购娱”智慧化和“一站式”旅游服务。此外，在数字娱乐体验基地方面，旅游岛将建设数字体验区，发展数字旅游产业，建设数字动感电影体验馆、旅行馆、探险馆、数字赛车、竞技馆等虚拟体验场馆，逐步形成旅游项目的新亮点。

旅游业的发展离不开旅游企业在理念、经营和产品等多个方面的创新，同时还需要所在地政府在软、硬环境方面的不断提升，包括生态与人文环境打造、基础设施完善、产业整合与联动发展、多方位高起点的市场推广等等。

保护生态自然和人文历史资源。风景优美的自然环境和历史悠久人文资源是城市发展旅游业的核心竞争力，因此，在开发旅游的过程中要特别注重保护自然环境与人文资源。在开发旅游资源之前，应对本地自然资源及生态环境进行客观评估，制定科学的开发方案与规划，并辅以管理上的法制规范和机制创新，积极引导居民参与旅游环保事业。

完善基础设施、公共设施等的配套建设。旅游业的高速发展离不开完善的基础设施建设，特别是交通设施建设。大多数旅游项目远离市中心，比较偏远，交通设施差，为此，在规划旅游业时，应规划多种便捷抵达度假区的交通方式，注重沿路景观的布局；此外，还要完善医疗、通讯、住宿、餐饮和娱乐文化设施的质量数量，确保旅游品质。

多方位高起点的市场推广。在市场推广方面，各级政府应不遗余力，牵头制定对投资者宣传策略，并启动多方位宣传推广工程，为区域打造品牌，或者积极引进或联合其他利益相关方的参与，在“互利共赢”的原则下协同举办大型活动增强社会知名度。例如浙江省由省委书记、省长亲自带团，组织了系列“浙江周”境外旅游推介活动，不仅给世人留下“诗画江南山水浙江”的美好印象，而且高层领导的出席更表明了浙江对旅游产业的重视，从而极大地提升了浙江旅游在全球的美誉度和知名度。

取舍有度的城市产业整合。旅游业的发展应与城市的其他产业相协调，谋求国家和地方各级政府在税收、投资基建、融资、招商宣传等角度的支持，逐步剔除与城市整体形象不符的落后产业，同时，积极引导和培育可与旅游产业协同发展的其他产业，取舍有度进行产业整合，形成统一的知名旅游市场，建立城市整体影响力和品牌。

行业景气度仍维持较高水平，政策是板块走强的巨大催化剂。

虽然板块市场表现差强人意，但从行业各项运营指标以及民航、铁路客运量数据来看，景气度仍维持在较高水平。9月份民航与铁路客运量同比增速14%，比去年同期高出了13个百分点；即使考虑去年9月旅客出行受六十周年国庆影响，往年9月份的增速也从未达到该水平。

国家对旅游业的鼓励、扶持意向非常明显，旅游业发展已经融入国家战略体系，我国旅游业正进入新一轮快速发展阶段。在这样的政策背景下，在商务活动日趋频繁、居民收入不断增加、消费升级的推动下，旅游行业景气向上的趋势十分明确。正在制定的《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》一旦出台，将是板块走强的巨大催化剂。

酒店管理1006班

李晓莉

2010161253