2020年某局系统运维服务总结

2020年*市*局主要工作有以下几点：

一、新机房审批及建设

2019年10月*市*局办公位置迁址，因机房机关流程不具备迁移条件，机房搬迁工作搁置于2020年进行迁移。从2020年初配合信息服务中心开始办理*市财政评审中心材料评审、*市财政局拨款、*市采购中心招投标等事宜。期间配合材料准备、材料编写、机房建设细节沟通共计168项（数目取自*市*局4个季度季报）。机房建设于2020年7月28日确立机房施工单位为吉林通合科技有限公司。

自2020年8月份起，配合*市*局机房施工单位进行现场踏查、计划编撰、机房实施建设等工作；
施工单位于本年十一长假期间进行了设备割接、调试、上线、网络调试等主要工作。自割接后10月8日起试运行30天，机房运行平稳。2020年12月配合施工单位在8楼会议室进行了机房建设验收评审会议，项目在各位专家讨论下予以验收，至此机房建设终止；

二、新区*局网络部署

2020年10月份逐步开展*市新区*局的实施部署工作，其中现场对新区*局及下属4个分区*局进行现场踏查调研并拟定新区平台的构建模型。

截止目前，分别对*新区、高新南区、长德新区、高新北区、空港开发区进行了现场专线线路测试、交换设备调试、终端pc机平台安装等工作共计39次，

三、日常运维

Øpc机日常运维

*市*局pc机全年运维次数为260次；
工作主要集中在日常办公pc机更换使用环境后的ie安全设置、打印机调试安装驱动、业务平台应用安装、系统更换等事宜；
2020年年初由于办公迁址周期较短，pc机故障问题较多，经过第二季度、第三季度的处理调整，第四季度pc机使用问题趋于稳定；

Ø机房运维

*市*局机房事故1次：2020年机房临近办公室暖气爆裂，造成机房进水，事故后对机房进行了清水、除湿、电缆改造、空调加热、供电系统电缆更换等措施，事故出现24时内做出了及时相应并于62小时内完成故障有效处理工作。

*市*局机房设备故障1次：新址机房临时互联网路由器多次出现宕机状况。根据实际使用情况及现有路由器性能，更换一台企业级路由器后局内互联网使用稳定；

*市*局机房数据恢复1次：2019年12月份要件数据丢失，恢复数据后，将恢复数据进行手动分类、命名处理并存放对应文件目录下，截止于2020年1月20日，数据文件已经完整的建立目录并可以正常通过业务平台进行访问查看。

*市*局机房供电系统故障1次：2020年5月份政务中心大楼排查线路故障时造成*局机房间歇断电情况，经排查发现ups供电系统未能提供临时供电，经沟通厂商并出具检验报告，电池核定电压偏低无法供电，建议更换。

*市*局互联网ip、ap终端ip冲突故障1次：因h3c工程师在调试*市*局新采购ac控制台时，将ap、pc机ip地址段共用为一个ip地址段，造成局部终端ip冲突，经调试后ap、pc机分别独立使用各自ip地址段，ip冲突问题解决；

*市*局空调故障1次：2020年6月机房旧址空调报“高温上限”，机房空调未能制冷，沟通厂商进行现场排查，更换冷凝管并进行打压后，跟踪观察运行情况正常。机房温度指标恢复正常。

Ø分局运维

*市*局分局维护主要为网络维护，其中由于吉视传媒线路故障问题4次，分局自身故障3次；
日常分局业务平台应用处理25次。

四、全年运维情况统计