某局创先争优活动总结

今年我局开展“创先争优”活动以来，按照区委、区政府的工作部署，以开展学习实践科学发展观活动为契机，切实转变机关工作作风，提高服务质量和办事效率，扎实推进“创先争优”活动的开展，为推进全区重点疑难信访问题的案结事了提供了强有力的保证，活动取得明显成效。　　

    一、领导重视，成立专班　　

区委“创先争优”活动动员大会后，我局及时制订了“创先争优”活动的工作方案，并成立了由XX局长任组长，XX副局长、XX副局长任副组长，局机关各科室工作人员为成员的活动领导专班。　　

二、加强学习教育，强化宗旨意识　　

在开展“创先争优”的学习活动中，为了既能保证学习活动实效，又能充分调动大家学习积极性，营造“创先争优”活动的浓厚氛围，我局紧紧围绕区委提出的“加强党性修养，弘扬新风正气”主题，确定了学习的内容和方式，重点组织开展了一系列专题学习教育活动。一是围绕区委总体部署，进行了一次“创先争优”活动文件精神的专题学习教育。重点学习了区委关于“创先争优”活动的意见、方案、领导讲话、简报及区委、区政府关于作风建设等一系列文件精神；二是围绕和谐新区建设，进行了一次访贫帮困活动。由局班子成员带队，组织各科室相关成员深入到我局“双联双带”村，走访慰问贫困群众，向贫困群众献爱心、搞帮扶，为群众排忧解难。三是组织各科室成员学习《信访条例》及信访工作的各项业务知识。通过多种形式学习，进一步提高了干部职工服务群众的意识和能力，进一步巩固了以民为本、为民解困、为民服务的宗旨意识。　　

三、扎实开展活动，畅通信访渠道，有效化解矛盾　　

为落实“创先争优”活动八项专题活动之一的“机关干部联基层、直面群众解民忧”零距离接访活动，我局组织全区XX个基层单位开展了一次“四访促和谐”和“机关干部联基层、直面群众解民忧”零距离接访活动。党政主要领导带头，部门负责人行动迅速，采取“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访”等举措有效化解了一批重点疑难信访案件。活动以来，区、镇两级党政领导共接待群众XX批次XX人次，召开座谈会XXX场次，发放问卷调查表XXX余份，收集意见建议XX余条，现场解答（决）信访问题XX件，为群众办实事、办好事XXX多件。我局共接待来访群众XX批XX人次，受理群众来信XX件、网上信访XX件，并排查出重点疑难信访问题XX件，现已化解X件，XX件案结事未了,一大批历史积案得以有效化解，取得了化解矛盾纠纷、凝聚民心民智、促进社会和谐的良好效果。一是排查了大量的苗头隐患，及时发现，及时处置。各地各部门在强化排查上下功夫，重新审视老信访件，认真梳理未化解信访问题，摸排挖掘潜在信访不稳定因素，从全局充分把握本地本部门信访动态，做到心中有数，有的放矢。二是完善了源头预防机制。通过与群众面对面交流，充分倾听民声、了解民意，找准工作中的薄弱环节和不足，区委进一步完善和规范了各项制度，进一步加强干部作风建设，提高政府执行力，建立科学决策、民主决策、运转高效的责任政府，从源头上有效预防新矛盾的产生；三是完善了重大疑难信访问题协调处理机制。区、镇两级积极探索党政主要领导包案和专题协调，党委政府“集体会诊”等破解信访疑难案件的新机制和新办法，收到了明显成效；四是强化了基层联合接访机制。以 “四访促和谐”、“机关干部联基层，直面群众解民忧”等活动为契机，狠抓区、镇两级联合接访机制和首问责任制的落实，促进基层各级领导和干部定期接访、主动约访、深入下访、适时回访，形成齐抓共管、整体联动、综合调处矛盾纠纷的良好格局。　　

四、落实评议整改，强化活动实效　　

我局对“创先争优”作风建设主体实践活动开展情况进行了认真的自查和总结，并召开了群众满意度评议会，广泛搜集群众意见和建议，共发放群众满意度测评表XX份，收回XX份。其中，满意XX票，基本满意XX票，收集到对信访工作、基层党建工作及自身建设工作方面的建议XX条，经过认真梳理后，逐条对应加以整改落实，强化了服务群众的能力和实效。　　

                                      　XX年XX月29日