论软件项目的质量管理

许多IT项目研发的系统应用在生死攸关的场合。例如，1981年，由电脑程式改变而导致的1/67的时间偏差，使航天飞机上的5台电脑不能同步运行，这个错误导致了航天飞机发射失败。1986年，1台Therac25机器泄露致命剂量的辐射，致使两名医院病人死亡。造成惨剧的原因是软件出现了问题，导致这台机器忽略了数据校验。这些惨痛的教训说明，在软件研发项目中认真抓好质量管理，并加强有关软件项目质量管理的研究是摆在我们面前的重要课题。而影响软件项目质量的因素有很多，通常有：人的因素、项目研发的各个过程、测试的局限性、质量管理的困难、质量管理未能给予足够的重视、软件人员的传统习惯、开发规范、开发工具的支持不够等。以下结合我的实际工作对如何提高软件质量谈谈具体的管理策略、思维和做法。
一、高素质软件人才战略
影响软件项目质量的因素主要是 “人、过程、技术”。首先要明确的是这三个因素中，人是第一位的。我始终认识到软件行业中人才的重要性以及人才在软件质量的重要作用，通过各种渠道，我们招聘了大量高素质人员，为了使其发挥工作积极性，激发其工作热情和责任感，通过我的努力和建议，人事部门制定了比较公平、公正、有效率的薪金激励体系，例如建立了将开发人员分为系统分析员、高级程序员、程序员等五档次十个级差的工资体系，同时给予人员以晋升和发展的空间，由于软件开发行业的特殊性，我们还十分重视人员素质提高与技术学习和交流，积极提倡和鼓励人员参与软考和各类认证考试以及职称评审，这样在公司内形成了十分良好的积极进取向上的科研与学习气氛。
二、项目研发各阶段的质量确保
1.需求分析  需求分析是研发人员对系统需要做什么和怎样做的定义过程。从系统分析的经验来看，这个过程往往是个循序渐进的过程，一次性对系统形成完整的认识是困难的。只有不断地和客户领域专家进行交流确认，方能逐步明了用户的需求。从系统研发的过程得知，系统分析时犯下的错误，会在接下来的阶段被成倍的放大，越是在研发的后期，纠正分析时犯下的错误所花费的代价越是昂贵，也越发影响系统的工期和系统的质量。所以需求分析一定要做好、做细，确保需求分析的准确性，并做好需求变更风险评估与需求变更记录。
2.系统设计 优良的体系结构应当具备可扩展性和可配置性，而好的体系结构则需要好的设计方法，自然设计选型成为了系统设计首要的工作，究竟是采用哪种设计方法好呢？
对于设计选型不能一概而论，需要针对项目的结构、项目的特征和用户的需求来分析，同样也要考虑到参和项目小组成员的素质。除设计选型，更有一个容易被忽视的问题，就是公共类研发。公共类研发不仅能够减少工作中的重复工作，降低研发成本，更重要是可以使程序结构更加科学，软件质量提高。这需要我们再设计阶段通过对用户需求的仔细研究，尽可能的识别出公共类，并进行定义指定专人负责设计通知其他设计人员，以减少重复工作，保证软件质量。
3.实现 实现也就是代码的生产过程。这里不但包括代码的产生，同时也包括测试用例的产生。针对上一阶段提供周详设计，程式员开始编码并且调试程式。好的编程习惯是程序代码质量的保证。设计出来的用例需要得到项目组成员认可由项目经理审核通过才能进入配置库。同时程式员调试完程式提交测试人员进行程式正确性检测。
4.文档管理 怎样确保文档的全面性，使其真正为项目的质量提供确保，又不因为文档的写作而耽误项目的进度，这仍然是个比较难解决的问题。解决此问题，其核心仍然是个"度"的问题。详细、准确的文档，不仅可以记录软件项目开发过程中一些重要事件，同时，当发生人员变动时，仍可保证软件项目按原定计划保质保量进行，减少对人员的的依赖性。
三、加强测试
为了提高软件质量，要十分重视测试工作。通常情况下测试能够分为如下几种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。而这些测试均需要在测试计划和测试策略中进行描述用以指导测试小组成员进行测试用例编写和测试执行。程式员在交给测试人员之前要进行一定的单元测试，确保程式编译、运行正确。
测试人员根据周详设计的文档对软件要实现的功能进行一一测试，确保软件的执行正确的需要，在此也只证实了软件正确的反映了设计思想，但是否真正反映了用户的需求仍需要进一步的功能性测试。
测试人员只有根据软件需求规格说明书所提及的功能进行检测，才能确保项目组研发的软件产品满足用户需求。在正确性测试完成之后，需要测试的是软件的性能，软件的性能在项目中占有重要的地位，性能需要有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。假如有必要的话，测试小组还需要做安全测试，以确保系统使用安全可靠。可以说，测试工作对提高软件质量起到了重要的作用。
加强软件质量管理的做法还有很多，对其中的一些细节本文也不再讨论。如上所述，其做法基本上源于我参与多年的软件开发项目和项目管理的经验所得，当然，质量管理的内容与做法也要与时俱进，要针对不同的项目采取不同的最适合本项目的方法，以便取得最好的效果。
参考文献：
《IT执行力----IT项目管理实践》　作者：刘慧，陈虔等编著，电子工业出版社出版
《IT项目管理》　作者：（美）凯西.施瓦尔贝 著，邓世忠 等译,机械工业出版社出版
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