树立现代纳税服务理念演讲稿

尊敬的各位领导、评委老师：

    陈风古迹何处寻，曦光初照桃李新。这就是我XX，一名来自XX县国家税务局纳税服务科的基层服务人员。今天，我演讲的题目是纳税服务在我心。

    从记事起，我就对身着制服、头戴大沿帽的人充满敬畏之情；自懂事起，我就知道，这些人代表着国家、权力。这种认识激励伴随了我的孩提、少年、青年时光，直到我我考入国税局。我一直狭隘的认为，国税系统是政府部门，拥有的是权力，需要的是威严；我一直幼稚的以为，纳税是义务，服从才本分。至于服务，和我们没关系。直到我全身心投入到这份工作，才了解到，服务，就是我们的天职、需要、就是我们的工作。

    在纳税服务科工作的这段时间，每天看着纳税人来去匆匆的身影，看着他们对我羡慕敬畏的眼神，看着他们在缴纳税款时那满脸的风霜，看着他们那布满厚厚老茧的手，一张，两张，三张……清点上交的税款，我能深深体会到他们的艰辛，并时常产生一种莫名的感怀和酸楚。正是他们履行纳税义务才成就了我们国家的辉煌！他们无愧是衣食父母，是国家建设的经济来源，是民族振兴的希望！面对这些可亲可敬的纳税人，我怎能不付以真情，我有什么理由不全心全意服务！

    “不积跬步，无以至千里；不积细流，无以至江海”。纳税服务，简单的四个字，说起来容易，真正做好，应该说是很复杂的事。几千年传下来的官本位思想，在人们头脑里根深蒂固，直到今天，是官强似民的思想在多数人的心里是存在的。我们身穿税服、头顶国徽，行使国家的法律，无论是税务干部，还是广大普通百姓，都认为我们的意志是他们必须遵从的。所以，纳税服务是一项复杂的系统工程，任重而道远。

    千里之行，始于足下。纳税服务，应当从自我做起，从一件件小事做起。在实践中探索，在探索中进步，在进步中提高纳税服务水平，是一个循序渐进的过程。我们应该进行换位思考，体验纳税人的感受，从而提高他们为纳税人服务的意识。一声“请坐”，一声“稍等”，一声“慢走”，送给纳税人的不仅仅是温暖；一支钢笔，一杯热茶，一把雨伞，递给纳税人的不仅仅是关心，更是对纳税人心灵的呵护。

    有位哲人说过：“如果你想散布阳光给别人，那么你心里首先应拥有和煦的阳光”。纳税服务工作中，这样的素质是我们必须具备的。我们的内心世界，应该是一个鲜花盛开的地方。在烂漫的花丛中，应有一束分外艳丽的花朵，这就是关爱。关爱，让我们的心中永远绽放花朵，并散发出无限的芳香。

    如果我们是“鱼”，纳税人就是“水”，“鱼儿离不了水”。作为一名窗口服务人员，每天在纳税服务这个平凡的工作岗位上，面对不同性格的纳税人，我们常想，是纳税人养育了我们，是纳税人赋予了我们神圣的职责，我们只有秉承“文明办税，真情服务”，恪尽职守才对得住他们。具体工作中宁愿自己累一点，不浪费纳税人一分钟；宁愿自己委曲一点，也要让纳税人满意，这样才能无愧于“人民税官”的光荣称号。记得一次，一位前来代开发票的纳税人，向菏泽一公司销售了一批货物，必须带着发票去要款，因为路远，他小心翼翼地问我：“我能先开好发票，在要款的时候把证明开好再送来吗？”我在详细问明了情况后，同意了他的请求。开完发票，他连声说着谢谢，并一再保证把证明送过来。第三天一上班，这位纳税人把证明送到了我手里。那一刻，我坚信，信任就是最好的服务，只有通过这样一点一滴的小事才能建立我们和纳税人之间的理解、信任。类似这样的事情不胜枚举，每一天都发生在我和我的同事身上。历经风雨，历经坎坷，国税人真诚服务的形象已在纳税人心中确立：明亮的服务大厅，先进的征管手段，温暖的话语，热情绽放的笑容；执法时严肃的态度，工作时匆忙的脚步，紧张时专注的神情，构成了国税窗口一道道亮丽的风景线。诚信纳税、热情服务，也是通过一次次的沟通，一次次的交流建立起来。

    “伟大寓于平凡，苦寒孕育芬芳”。虽然我们的岗位就在这一方大厅之中，但我们的贡献源于整个国税事业的宽广原野；虽然我们是默默无闻的一群，但我们的奉献因真诚勤奋而更具光彩！单调的工作，重复的劳动，固定的场所，严格的要求，我们谈不上“潇洒”，但无论任何时候，面对任何人，我们都可以自豪地说：我们是国税战线最可爱的人，国税窗口是我们最光荣的岗位！今后，我们会用文明、严格的执法，优质、真诚的服务亮出合格的答卷，唱响真诚服务的赞歌。纳税服务——永远在我心中！