唱响文明的主旋律

各位领导、评委、朋友们：　　

    大家好！我演讲的题目是《唱响文明的主旋律》。　　

今天，当我穿着这身海一般湛蓝的制服，戴上这枚红色的“****”徽章，站在这讲台上时，我感到异常的激动。穿上这身服装时，它不由地时时让我知道，我是一名**人，是一名服务人民，奉献社会的**人，是一名依法执政，执政为民的**人！而今天局里提出的创文明行业，从我做起，就赋予了我们更高的要求。为人民服务，为我们的社会服务，为我们的国家经济服务，这是我们的义务也是我们的职责，更是我们创文明行业的宗旨。人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒哀乐都可以从眼神中表现出来，而人民更希望看到的是**工作者炽热的眼神和那张真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化。曾几何时，**人员一个电话，企业的法人和财务人员就诚惶诚恐地来到**机关接受询问，曾几何时，**人员“推门就进”，说查就查，搞得人心惶惶……又在何时，**部门“门难进、脸难看、事难办”，**窗口排起长龙，**怨声载道……可现在，每当我们推出新的服务措施，引起了社会上多么热烈的反响；每当我们增设办税窗口，拆掉横在**与**之间的那道玻璃，实行零距离服务，我们感受到了人民为国纳税的自豪；为**人创造优美、舒适的环境，提供优质的服务，在自己的行业中创文明，成为我们大力倡导和不懈追求的目标。             　　　　

我所在的**正是面向社会服务的一个窗口，我们的一言一行都代表着**的形象，特殊的工作性质赋予了我们更多的使命，我们想方设法让更多的**人在我们这里感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。如今，走进我们的服务大厅，整洁优美的环境、一目了然的流程图、免费领取的政策小册子、热情耐心的服务人员，使**在**时充分享受到温馨和舒适。为方便**人，配置的空调、饮水机、老花镜、笔、纸等，人性化的服务，让**人有宾至如归的感觉。　　

**机关是个特殊的行业，它不仅是个执法部门，还是一个服务部门。在日常的工作中也常会遇到一些不明事理的人，由于他们往往忘记带某些资料而常常跑空腿，这时他们不免会有怨言，更有甚者会恶语相加，这时候我们会尽量的克制自己，等他们发完了火、撒完了气，再以笑脸相迎，以规范的文明用语耐心给他们解释清楚，这是规章制度，我们一定要执行的，这样做也是对我们大家负责，并不是有意刁难你们。在这个时候，**人会表示理解，并乐意回去取相关资料，再来办理相关事宜。记得有一次，按照局里的规定，过节前，我们必须把设备入库，封存好。在快下班前，大家按规定把机器设备拆卸好，封箱入库了。正准备收拾东西回家。这时候，只见一位**人匆忙跑了进来，气喘吁吁的对我们说道：“还可以认证发票吗？”大家看看表，已经到下班时间了，抱歉的对她说：“不好意思，已经下班了，你下个月过来认证好吗？”**人一听，着急了，马上对我们说：“不好意思，这个发票才收到的，我立刻赶过来了，我们企业现在资金紧张，周转不过来，没有这张票抵扣的话，我们就交不起税了，麻烦你们一下，好吗？”大家正在犹豫不决的时候，我们的局长正好进来了，一听到企业的实际情况和困难，立刻叫大家行动起来，重新装好电脑设备，为**人解决困难。在大家的一阵忙碌后，看着纳税人拿着手中的发票，连连道谢，满意的离开的时候，我们的心里涌现出了一种特别的喜悦。我们可曾想到，正是这么一件简简单单的小事，却给**人带来了多大的帮助，这不正是服务人民，奉献社会的表现吗？