关于售后服务承诺书简短【三篇】

【拼音】[shouhou] 售后，在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合， 以下是为大家整理的关于售后服务承诺书简短3篇 , 供大家参考选择。

售后服务承诺书简短3篇

【篇1】售后服务承诺书简短

售后服务承诺书

致:

为确保贵单位使用本公司产品和享受本公司提供的优质工程服务，我们在产品质量、技术支持、维修维护措施、备件供应“四保障”的基础上特作出如下售的服务承诺：

一、严谨高效的售后服务机构及人员配备、技术力量情况

维修网点（备品备件仓库）的分布：

我司在全国各销售范围都设有维修售后服务机构，并备有专职的售后服务技术人员和备品备件仓库其主要职责是：编制售后服务工作计划；建立工程档案和跟踪服务档案；定期询访客户，了解工程运行情况；受理客户信息，按规定落实售后服务的各项措施，24小时为您提供快捷，高效的服务。

二、售前、售中、售后严密周详的技术服务计划

售前服务：

1. 接到业务信息后，由公司业务主管派现场勘查人员和设计师到业主的施工工地进行厨房尺寸的测量。

2. 和业主使用部门紧密沟通后，将准确的厨房尺寸信息和厨房的照片提交到公司的主管部门进行初步审批。

3. 设计部免费的设计一套厨房设备平面图、水、电施工图、天然气布管图、排烟管道走向图给业主方，直到业主方满意。

售中服务：

1. 和业主方达成协议后，公司委派专业的工程技术人员，常驻现场配合业主装修方进行土建、排水沟、水电气的预埋工作。

2. 配合业主方办理卫生许可证、环境保护许可证，积极提供有关部门需要的技术资料。

3. 提供业主方厨房装修的合理性建议，有必要时带业主方去同类型的优秀厨房装修去参观学习。

4. 提供先进的厨房装修方案（如排水沟、化油池、地沟盖的选型），凉菜房采用吊顶和独立分体空调方案等。

售后服务：

1.公司对所有施工安装的各项工程均建有专项工程档案。每项工程从我公司文件的编写到现场勘测记录、客户方提供的所有文件和图纸，各种施工方案及计划表，图纸。施工过程的施工记录、变更记录，调试记录以及工程合同书等均一一备案存档，以备养护和维修之用。

2、公司专门备有各项工程的跟踪服务档案。工程竣工验收合格各个时段的使用情况以及实地维护保养情况等均有详细记录。

3、公司专门建有单项工程《售后服务计划表》，《计划表》对每个工程实施售后服务的目标，措施（包括定期巡查、不定期养护与维修、责任人及其对责任人的管理办法等）均有详细的规定。

4、建立完善的安全管理制度包括：

A：设备、设施运行安全技术操作规程。

B：安装、维修的操作规程。

C、抢修、紧急事故处理方案。

1)服务响应时间(1小时）

1、技术支持

提供7×24小时的技术咨询服务。

敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

2、故障响应

1）4小时到达现场 一般故障12小时修复，重大故障24小时修复特殊情况与甲方协调解决。

2）对重大故障提供1小时的现场支援，一般故障提供24小时的现场支援，现场响应时间为1小时。

3）备件服务：遇到重大故障，提供设备所需更换的任何备件。

质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由公司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，公司及时优惠提供所需的备品备件。

2)电磁炉质量保修期2年,其它保修期1年,

我公司对所投标的产品实行“三包”，三包期内对非人为损坏的零部件予以更换；对所制作产品及其所配套的产品实行免费上门保修期五年，终身负责维护。

3)故障维修响应时间

正常情况下，设备工程的例行检修每月1次；包括调校机械性能、电、气性能，同时我公司还配有售后服务专车，出现非正常情况时，在收到客户方信息后1小时内响应，2小时内派工程技术人员到达现场实施维修、更换并排除故障。在进行产品维修时，我司提供相同型号或采购单位认可的相同品质的替用品，如经多次维修仍不能排除故障，我方无条件提供相同品质的新产品进行替换，并另采购单位满意。

5、备/配件支持计划：

我司是专业的厨具生产厂家，在零配件库中备有充足的零配件（包括外购产品的易损件），确保客户的应急需要。非保修期维修费用收取标准：我方只收取优惠配件费（以市场平均价格为准），免收人工费。

投标人名称（盖单位公章）：

售后服务电话：

法定代表人或其授权的代理人(签字)：日期： 年 月 日

【篇2】售后服务承诺书简短

我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和改换。产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据秉持“全方位、高质量、高速度”的效劳规范，以客户称心为目的，谨此公开承诺

1、提供的所有货物的零配件必须是正厂出品、配套且全新的、符合国家质量监测标准；

2、所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），必须以使用方能接受的方式加以解决；

3、明确售后服务能力，包括售后服务、维护响应时间（至少提供半小时内响应24小时内到场维修并可正常使用）等；

4、设备质保期限至少为一年，超出一年须生产企业及其维修机构做出文字承诺。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取极低的零配件成本费用，不收取人工技术费用；

5、在设备的设计使用寿命期内，供应商应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用；

6、免费培训15-20人；

7、其他服务（未尽事宜执行国家相关标准）。

1）一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

2）我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

3）保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

4）保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

5）超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

运输方法

1．一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2．一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

退换货品承诺

1．所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2．用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3．目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

A．产物曾被非正常运用。

B．非正常状况下存储、湿润。

C．未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

D．食物和液体溅落招致的损坏。

E．产物的正常的磨损。

F．超出保质期。

【篇3】售后服务承诺书简短

售后服务承诺书

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

(一)、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。

(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）

投标人名称（并加盖公章）： 大庆远大环保设备有限公司

法定代表人或其授权代表：

签署日期： 2015 年 4 月 27 日

附件1

兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：

中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行，主要包括但不限于以下内容。

（1）中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施安全平稳运行。

（2）中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。

（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承担全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。

（4）中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任，必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内，必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担全部责任。

（5）在合同期内，中标供应商必须保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门处罚，或给第三方造成损失，中标供应商承担全部责任。

（6）中标供应商必须遵守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案，随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内，中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。

（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放情况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。

（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环保部门相关要求处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承担。

兴化园区污水处理厂运营标准

运营服务项目

运营 内 容

运营标准

预处理设施的运行管理

1、格栅、集水池、调节池、事故池

1、运行操作人员每日巡检2次，检查格栅运行情况做好维护、定期对栅渣及时清除。

2、定期对集水池进行维护、清淘，检查。

3、每月检查污水管道的沉砂情况。

4、运行操作人员 24小时做好运行测量与记录。

5、运行操作人员合理进行泵组的运行调度、维修保养。

6、运行操作人员每日分时段记录各种仪表指针的变化。

7、运行操作人员每日记录调节池和事故池液位、维护运行水下搅拌器及附属泵、管道。

2、污水提升泵房

酸碱中和、臭氧发生装置运行管理

1、酸碱中和系统的运行维护

1、24小时来水不间断自动调节加酸加碱，运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，保证仪表指示准确、加药箱药剂充足，保证酸碱中和设施设备连续不间断运行。

2、24小时来水臭氧发生装置不间断运行，运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，保证仪表指示准确、现场工业风供给充足，高压电器装置运转正常，自动报警装置是否出现异常，保持臭氧发生设施设备连续不间断运行。

3、每天对装置附属管道、阀门进行巡检，发现损坏、渗漏立即维修。

4、制定年度酸碱中和、臭氧发生装置系统检修保养计划并严格按计划实施。

2、臭氧发生装置的运行维护

气浮单元、加药系统的运行管理

1、混合罐、涡凹气浮装置的运行维护

1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，观察并记录气浮池浮渣情况，并将之与以往记录资料比较。如发现异常应及时分析原因，并采取相应对策。

2、运行管理人员应加强对入流污水水质的检验，并定期进行烧杯搅拌试验。通过改变混凝剂或助凝剂种类，改变混凝剂投药量，改变混合过程的搅拌强度等，来确定最佳混凝条件。

3、应定期清除絮凝反应池内的积泥，避免反应区容积减少，池内流速增加使刮泥时间缩短，导致混凝效果下降。

4、每日加强巡查，确保气浮池出水堰的正常出水不出渣。

5、运行操作人员认真观察混合罐或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。

2、加药系统的运行维护

1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

2、24小时来水不间断自动调节加药、巡检中认真检查所配药剂是否充足、设施设备运转是否正常、发现问题及时维修。

3、定期标定加药计量设施，必要时应予以更换，以保证计量准确。

4、每周对库存药剂进行检查，防止药变质失效。用药应贯彻“先存后用”的原则。

5、配药时要严格执行卫生安全制度，必须带胶皮手套以及其他劳动保护措施。

6、做好分析测量与记录。

7、制定年度气浮单元及加药系统设施装置检修保养计划并严格按计划实施。

生化系统的运行管理

1、厌氧池的运行维护

1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，检查与调整曝气池配水系统和回流污泥的分配系统，确保进行各系列或各池之间的污水和污泥均匀。

2、运行操作人员巡检中认真观测曝气池混合液的静沉速度、SV及SVI等。

3、运行操作人员巡检中观测曝气池的泡沫发生状况，判断泡沫异常增多原因，并及时采取处理措施。

4、运行操作人员要及时清除曝气池边角外飘浮的部分浮泥和泡沫。

5、运行操作人员要定期检查空气扩散器的充氧效率，判断空气扩散器是否堵塞，并及时清洗。

6、注意观察曝气池液面翻腾状况，检查是否有空气扩散器堵塞或脱落情况，并及时更换。

7、运行操作人员每班认真巡检MBR膜池负压装置并做好记录。

8、运行操作人员应根据负压装置抽提情况定期对MBR膜池中空丝膜进行清洗。

9、每班测定曝气池混合液的DO，并及时调节曝气系统的充氧量，或设置空气供应量自动调节系统。

10、注意曝气池护栏的损坏情况并及时更换或修复。

11、每日做好分析测量与记录每班应测试项目：曝气混合液的SV及DO(有条件时每小时一次或在线检测DO)。

12、每日应测定项目：进出污水流量Q，曝气量或风机运行台数与状况，回流污泥量，排放污泥量;进出水水质指标：CODcr、DOD5、SS、pH值;污水水温;活性污泥生物相。

13、制定年度生化系统设施装置检修保养计划并严格按计划实施。

2、好氧池的运行维护

3、MBR膜池的运行维护

4、活性污泥系统的运行维护。

1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，应确定的相关操作项和数据。

（1）确定水量和水质

（2）确定有机负荷F/M

（3）确定混合液污泥浓度MLVSS

（4）确定曝气池的投运数量

（5）核算曝气时间

（6）确定鼓风机投运台数

纳滤系统、污泥脱水机的运行管理

1、纳滤系统的运行维护

1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，检查纳滤膜管进出水通路是否畅通、检查保安过滤器是否正常工作、反冲洗装置是否定时开启。

2、纳滤装置对入水水质要求较高，操作人员应认真核对比较入水指标、发现水质异常波动应采取措施并关闭系统，避免对纳滤膜造成冲击。

3、纳滤装置自控程度较高，运行操作人员巡检中要定期检查产水效率，判断膜组件是否堵塞，并及时清洗。

4、运行操作人员巡检中经常检测脱水机的脱水效果，若发现分离液（或滤液）浑浊，固体回收率下降，应及时分析原因，采取针对措施予以解决。

5、运行操作人员巡检中经常观测污泥脱水效果，若泥饼含固量下降，应分析情况采用针对措施解决。

6、经常观察污泥脱水装置的运行状况，针对不正常现象，采取纠偏措施，保证正常运行。

7、当班人员每天应保证脱水机的足够冲洗时间，当脱水机停机时，机器内部及周身冲洗干净彻底，保证清洁，降低恶臭。

8、运行操作人员按照脱水机的要求，经常做好观察和机器的检查维护。

9、运行操作人员要经常注意检查脱水机易磨损情况，必要时予以更换。

10、及时发现脱水机进泥中泥中砂粒对滤带的破坏情况，损坏严重时应及时更换。

11、运行操作人员应每日作好分析测量记录。

12、制定年度纳滤系统及污泥脱水机设施装置检修保养计划并严格按计划实施。

2、污泥脱水机的运行维护

污水处理机械设备、电气设备的运行管理

1、机械设备的运行维护

1、污水处理厂的所有设备都有它的运行、操作、保养、维修规律，只有按照规定的工况和运转规律，正确地操作和维修保养，才能使设备处于良好的技术状态。同时，机械设备在长时期运行过程中，因摩擦、高温、潮湿和各种化学效应的作用，不可避免地造成零部件的磨损、配合失调、技术状态逐渐恶化、作业效果逐渐下降，因此还必须准确、及时、快速、高质量地拆修，以使设备恢复性能，处于良好的工作状态。

2、运行操作人员应确保设备性能良好，各主要技术性能达到原设计或最低限度应满足污水处理生产工艺要求。

3、运行操作人员应确保操作控制的安全系统装置齐全、动作灵敏可靠。

4、运行操作人员应确保运行稳定，无异常振动和噪音。

5、电器设备的绝缘程度和安全防护装置应符合电器安全规程。

6、运行操作人员应确保设备的通风、散热和冷却、隔音系统齐全完整，效果良好，温升在额定范围内。

7、运行操作人员应确保设备内外整洁，润滑良好，无泄露。

8、当班操作人员每日对设施设备使用运转情况进行记录，并技术资料齐全。

9、运行管理人员应当建立完善的设备档案，设备档案包括技术资料、运行记录、维修记录三个部分。

9、运行管理人员应当确保发现问题及时处理，完好运行。

2、电气设备的运行维护

1、运行操作人员定期检查配电柜内是否清洁，所装电气元件的型号和规格是否与图纸相符。

2、运行操作人员定期检查一、二次配线是否符合图纸要求，接线有无脱落，二次接线端头有无编号，所有紧固螺钉和销钉有无松动。

3、运行操作人员定期检查各电气元件的整定植有无变动，并进行相应的调整。

4、检查所有电气元件安装是否牢靠，操作机构是否正确、可靠，各程序性动作是否准确无误。

5、对断路器、隔离开关等主要电器及操作机构，按其操作方式试验5次。

6、各继电器、指示仪表等二次元件的动作是否正确。

7、检查保护接地系统是否符合技术要求，检验绝缘电阻是否符合要求。

8、待所有检验没有异常现象后，才能投入运行。

污水处理厂区管理

1、厂区内生产、办公区、路面管护。

1、制定年度公用设施检修保养计划并严格按计划实施。

2、对生产厂房内公共部位、门厅、走廊、卫生间等门窗、墙面、地面、防水层、室内供电线路、公共部位的照明设施设备进行管护。

3、操作当班人员每天交接班前认真清扫分担区，并落实责任人监督执行。

4、运行管理人员每周巡回检查一遍，每周集中维修一遍，特殊情况随坏随修、随脏随扫。

2、厂区照明、公共设施的运行、维修、养护。

兴化园区污水处理厂进水和排水水质要求：

(1)进水水质

兴化园区污水处理厂接收园区各企业排放的化工污水集中处理，在通常情况下，化工污水主要指标为COD在3500左右,PH在5左右,氰根30左右，NH3-N在230左右，电导大于10000，特殊情况下，有些指标明显提高。

(2)排水指标

精细化工园污水处理厂污水经处理后输送至大庆石化公司石化公司水气厂污水深度处理回用系统。

石化公司接收污水处理厂排水指标

序 号

项 目

指 标

备 注

1

PH

色度