综合文化服务中心工作总结范文三篇

工作总结（Job Summary/Work Summary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验， 以下是为大家整理的关于综合文化服务中心工作总结3篇 , 供大家参考选择。

综合文化服务中心工作总结3篇

【篇1】综合文化服务中心工作总结

医院服务中心工作总结

　　20XX年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

　　一、服务落实

　　按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98.1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。

　　从20XX年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了患者就医。第三，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪同劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者688人。

　　二、服务完善

　　本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

　　1、深化服务培训

　　结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

　　2、细化服务管理

　　参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。

　　3、注重服务细节

　　俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到完美。

　　三、服务发展

　　通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院——双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

　　四、服务创新

　　为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访情况，对患者的满意程度，对医院管理和服务提出的意见和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门提供了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们及时发现服务问题，采取整改措施，提高服务质量提供了依据。二是“五个一”活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展“五个一”活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互讨论，共同交流，通过热情肯定工作中的优点激发工作热情，通过帮助大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。

　　在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是服务过程中需要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满意和认可。

　　20XX年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

　　一、服务落实

　　通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

　　1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

　　2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

　　3、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

　　二、服务发展

　　几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

　　三、服务创新

　　为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

　　在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。

　　一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；

　　二是客服人员的服务意识需要进一步加强；

　　三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

　　作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

　　不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

　　其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

　　1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”

　　“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

　　记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

　　2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”

　　作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

　　记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

　　3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”

　　由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

　　4、完善管理标准，提高客服工作成效

　　为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

　　5、完善考核标准，提高客服工作激情

　　为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

　　通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

【篇2】综合文化服务中心工作总结

20xx年街道办农业综合服务中心工作总结

XX街道农业综合服务中心在街道党工委、街道办事处的领导下，在市农业局、水务局和相关业务部门的指导和支持下，紧紧围绕党工委、街道办的中心工作，结合市农业局、水务局安排的各项目标任务，进一步解放思想、开拓进取、务实创新，充分发挥职能作用，强化服务意识，一是以科技推广为重点，大力引进新技术、新项目，以增加农业效益为目的，圆满完成了20xx年农业、畜牧业生产各项技术指导及科技推广任务，全年粮食播种面积7213亩，单产444公斤，总产3202.8吨；油菜面积1286亩，单产162公斤，总产208.3吨。二是以“抗旱保民生及调整农业种植结构”为指导方针，紧紧围绕抗旱力保人蓄饮水和确保农业大小春生产用水安全全力做好水利水土保持工作，现将20xx年的各项工作开展情况总结如下：

一、农业生产

加强小春中后期中耕管理的技术指导

由于20xx年小春生长的全过程受到持续的特大干旱影响，根据特殊极端气候对作物生长影响的特点、认真抓好小春中后期各项科技管理措施工作，特别是科技抗旱工作，有效克服特殊极端气候不利因素，各项科技推广项目起得示范成效。种植油菜面积1286亩，单产162公斤，208.6吨。2、油菜育苗移栽技术推广150亩，平均亩产198.6千克。3、杂交油菜种植面积450亩，平均亩产278.5千克。4、油菜高产栽技术推广600亩，平均亩产218.4千克。5、引进油菜新品种试验1组。6、油菜测土配方施肥“3414”校正试验1组。7、加强小春中后期病虫害的预测预报工作，有效减轻病虫害的发生及危害。针对干旱情况提出相应的补救措施。

加强大春科技项目推广应用

20xx年完成大春粮食播种面积5834亩，平均亩产495公斤，总产2888.1吨，其中水稻完成3084亩，平均亩产570公斤，总产1756.9吨；玉米完成2473亩，平均亩产416公斤，总产1028.2吨。水稻测土配方“3414”试验。肥力监测点一个。推广杂交稻830公斤，面积415亩，平均亩产589.4公斤。引进杂交水稻新品种一个。

水果生产

1、完成108亩冬桃冬剪、套袋8万个、夏季拉枝整形、摘心等技术指导工作，取得较好效益。２、完成21亩葡萄综合管理技术指导工作。３、完成介牌樱桃丰产栽培技术综合管理技术，取得较好成效。

蔬菜生产

20xx年完成蔬菜播种面积5117亩，产量10468.3吨，产值1107.6万元。1、蔬菜外销量3078吨、无公害蔬菜4104亩。标准化示范推广面积521亩。鲜销订单蔬菜面积886亩。引进蔬菜新品种2个。推广黄蓝板150亩。育苗移栽面积886、花卉苗木完成450亩。

加强农药市场安全检查力度

1、配合上级业务部门对农药市场安全检查4次，定期农药市场安全检查12次，匀未发现销售高毒高残留农药。2、农残检测蔬菜检测136个、合格率100%。

认真做好农机具安全生产及农机具购置补贴相关工作

其它工作

1、完成20xx年春季农田灭鼠6700亩，投放鼠药1005千克，灭鼠样板四片面积1230亩。2、20xx年出病虫害测报简报6期。3、完成有野生植物石斛资源调查工作。4、科技培训：完成科技培训37期培训2240人次、其中葡萄4期培训78人次、桃6期培训121人次、樱桃6期培训477人次、杂交稻培训期314人、蔬菜培训4期培训216人次、农开项目玉米高产栽培技术培训16期培训人数1034人次，发放技术栽培资料3324份，《农药使用技术》440本、《玉米高产栽培技术》440本、绿证培训45人。

二、畜牧生产工作

认真开展动物防疫

1.明确责任，按照上级业务部门的要求，按时、按质、按量完成了重大动物疫病春、秋季强制免疫工作，并及时开展常年补针，加强常规畜禽疫病免疫，全年共开展牲畜口蹄疫免疫9352头，其中，免疫猪6734头，牛731头，山羊1887只。散养家禽高致病性禽流感免疫24148羽，其中，免疫鸡21497羽，鸭1206羽，鹅1508羽。春秋季重大动物疫病强制免疫工作经市农业局抽查，应免牲畜免疫密度100%。

2.1月份完成了全街道犬只的狂犬病免疫工作，全街道共有1044户养犬户，存栏1526只，免疫1503只；

3.于4月初实施了全街道的山羊痘免疫工作，全街道山羊存栏1109只，免疫1006只。

依法实施动物检疫

动物检疫工作是预防、控制动物疫病传播，扩散和流行，保护养殖业发展和肉食品安全的重要保障措施，一年来，认真开展动物及其产品的检验检疫工作：一是加强生猪定点屠宰场的管理，严格检疫，做到定点屠宰，到点检疫，不漏检，不误检，有效杜绝了病害肉的上市和销售。生猪定点屠宰场共检疫检验猪3509头，检疫率达100%，检出不合格动物产品2头 ，均依法进行无害化处理，二是加强市场活畜检疫工作，共检疫上市交易仔猪4280头，家禽24300羽，三是强化产地检疫工作，全街道5个产地检疫报检点接到报检请求后第一时间实施检疫，共检疫生猪4450头，家禽175000羽，四是认真开展“瘦肉精”检测工作，共检测样品357头份，未检出阳性样品。

积极推广牧医科技

1、以品种改良为重点，认真开展牛冻精改良及猪人工授精推广工作，共开展牛冻精改良84头，完成任务数的105%，猪人工授精推广1122头，完成任务数的102%。

2、积极推广农闲田种植牧草，推广青贮、氨化秸杆饲料2513吨，完成任务数的104%。

3、畜禽综合免疫完成59020头，完成任务数的107%。

其它工作

1.于2月上旬完成了全镇能繁母猪保险的投保工作，共投保238头，至10月30日，共报险3头；2.配合上级业务部门对兽药饲料市场安全检查5次，定期兽药市场安全检查12次，匀未发现销售假劣兽药饲料情况；3.按照要求完成村级兽医室建设1个。

通过各项措施的落实，至20xx年10月30日，肥猪出栏12040头，完成任务数的100%；出栏肉牛505头，完成任务数的54%；出栏肉羊1300只，完成任务数的100%；家禽出栏32.33万羽，完成任务数的107%；禽蛋产量120吨，完成任务数的100%；肉类总产量1960.8吨，完成任务数的100%。

三、全力做好水利水土保持工作

积极做好水利设施建设

自去冬今春以来，全街道办共开展了各类水利工程建设27件，其中：沟渠清挖20条，面上抗旱工程4件，水源建设工程3件，农开项目一件。到10月30日止，完工27件，共计投入抗旱资金159万元，累计完成土石方量28400立方米，清淤沟渠38.5公里，完成机耕路3250米，三面光沟道5510米，累计投入劳动工日56240个，以上工程的建设改善灌溉面积3940亩。

1. 打金甸水库

该水库20xx年10月13日开工、工期22个月。到目前已完成计划工程量的100％，完成蓄水260万立方。

2．人饮抗旱应急工程

针对20xx年降雨量355.9mm，占全年平均降雨量的40%，至8月29日止，全镇蓄水仅有47.5万m3，占计划蓄水的12.3%的情况。为确保辖区各村及集镇、驻街道企业生活用水安全，及时采取了应急工程措施：投资140万元完成了双湄村委会大瓜箐引水入冷水箐水库工程、白塔村委会松坪村关甸心抽水站工程，现一、二号水井主体已经完工，配套工程按计划有序进行中。

防汛工作

1、抗旱之际不忘防汛，进入汛期以来，街道办与各村委会签订了防汛蓄水责任书，制定了防汛预案，成立了防汛领导小组，并督促各村委会成立了防汛领导小组，组织防汛队伍，与各水库坝塘签订责任书，并结合市防汛保蓄会议精神下发了XX街道办20xx年防汛保蓄的通知。为防汛保蓄工作打下了坚实的基础。

2、及时开展辖区范围内蓄水坝塘的安全检查，对水库坝塘的稳定性、渗漏量、涵闸启闭是否灵活，管理制度、应急预案是否落实，管理人员制度等做了检查，存在问题的闸阀专门安排资金进行了检修，辖区水库除病险水库外，都能安全运行。水闸工程管理人员到位，启闭灵活；抽水站、水轮泵站有专人管理，正常使用。

抗旱工作

009年秋季以来，我街道办遭遇了三年连旱的严重旱情，截止10月29日，街道办区域内38件水库坝塘蓄水总量为201.03万m3，占计划蓄水386.6万m3的52%。部分水库干涸，集镇主要生活用水水源普达箐水库干枯，无法供水，出现人畜饮水困难、农作物减产、绝收，工业用水紧张，严重影响了XX街道居民的生产、生活及企业正常生产，造成了较大的经济损失。 全街道办5个村委会、36个自然村都不同程度地受到旱情影响，因旱出现人畜饮水困难的人口为6904人。至明年6月底，XX将进入枯水期，城乡供水也将进入较为紧张的时期。

其次， 全街道农作物大面积受旱，因旱受灾面积为371.53公倾，其中：水稻受灾120.50公倾；包谷受灾136.03公顷；蔬菜受灾79.27公倾，其它作物受灾35.73公倾。

针对特殊旱情，街道办多次召开专题会议安排部署抗旱救灾节水工作，采取有效措施全力抗旱，一是严格按照上级各部门的相关要求，结合实际制定了“一村一策、一点一策”抗旱保供水方案，因地制宜采取找、建、改、引、抽、提、拉、储等多种措施，努力开辟抗旱水源，千方百计增加抗旱用水。二是加大宣传力度，通过标语、发宣传单等形式向群众宣传节水抗旱的相关要求，积极引导群众适时适量取水、用水、强化节水意识，做到节约用水。三是按照“先生活、后生产，先农业、后工业，先节水、后调水”的原则，加强对各村委会、村民小组水资源的管理和调度，努力提高用水效率，通过抓节水保供水，四是抓紧落实人饮抗旱应急工程建设，完成了双湄村委会大瓜箐引水入冷水箐水库工程、白塔村委会松坪村关甸心抽水站工程深井主体工程已进行初验，水池主体工程已基本完工，现正抓紧管网建设，争取尽快投入使用。通过各项措施的落实，有效杜绝了因旱造成人员伤亡事故发生，确保全街道供水安全供给。

结合各村委会实际，切实加强指导，组织群众克服干旱缺水影响 。根据20xx水情、旱情实际，及时调整农作物种植计划和时间。认真组织好化肥、种子、农膜等农资供应，确保产业结构调整所需物资到位，努力把群众损失降到最低。

水利普查工作

根据《国务院关于开展第一次全国水利普查的通知》文件精神及上级水务部门的安排，我街道于20xx年起开展了第一次水利普查工作，

经过全体努力，我街道水利普查工作正在有条不紊的开展，现已完成《农村供水工程清查表》共计1件，《规模以下机电井、人力井清查表》共计33口，《规模以上机电井清查表》共计4口，《灌区清查表》共计6709.6亩其中非耕地583.6亩《灌区面积普查表》共计6940亩《河湖取水口清查表》共计96处的普查填写工作。《水电站工程清算表》《水库工程清查表》《水库工程普查表》《水闸工程清查表》《泵站工程清查表》《引调水工程清查表》《灌区调查对象名录表》《堤防工程清查表》等正在普查填写中。

水土保持工作

一是跟据安宁市水务局《关于加强20xx年水土流失治理工作的通知》的要求，认真贯彻“预防为主、保护优先、全面规划、综合治理、因地制宜、突出重点、科学管理、注重效益”的水土保持工作方针，在业务主管部门的指导下，一年来我街道治理水土流失4.06平方公里﹙含近山面山、采矿区采砂弃土区、永昌公司、瑞升薄片公司、农业综合开发项目、防火隔离带规划、善州林工程建设等重点项目开发区建设区﹚，完成小流域治理3条23个沟谷，实施新保护面积138平方公里，在有水保林和经济林的小流域内，修建排洪沟、拦沙坝，以及农业综合开发项目，善州林建设等工程17件。加快了水土流失防治步伐，提高了水土流失综合防治水平。

二是严格按照《安宁市水务局关于开展20xx年开发建设项目水土保持监督执法检查的通知》要求，认真开展辖区内开发建设项目水土保持监督检查，督促生产建设项目落实各项水土流失防治措施，有效治理生产建设工程中造成的水土流失。

三是广泛深入的利用各种宣传媒介开展了《水保法》的宣传，突出面向项目领导宣传，增强了他们的水土保持法律知识和观念，使各企事业都能自觉的遵守水土保持法律法规，通过宣传广大群众的水土保持国策意识、法制意识和环境生态意识普遍有了明显提高，水土保持法律法规深入人心，使水土保持监督工作逐步走向正规化、法制化的轨道。

水产养殖监管工作

根据《云南省人民政府办公厅关于开展治大隐患防大事故安全隐患排查治理专项行动的通知》、《农业部办公厅关于做好下阶段渔业安全生产工作的通知》、《云南省农业厅关于开展渔业安全生产隐患排查治理专项行动的通知》精神，结合我街道实际，积极开展渔业安全生产隐患排查治理专项行动，宣传教育渔业安全生产工作，根据《云南省人民政府办公厅关于开展治大隐患防大事故安全隐患排查治理专项行动的通知》，省、市隐患排查治理要求和街道部署，对全街道渔业养殖户18户337.9亩及其养殖户捕捞渔具、养殖生产辅助设施、养殖网箱等的安全基础设施进行了检查。对隐患排查治理工作遵循“排查隐患长期坚持、一般隐患边查边改、重大隐患限期整改”的原则，力求排查治理效果。

大中型水库移民工作

根据省、市移民管理部门关于做好大中型水库库区和移民安置区基础建设和经济发展“十二五”规划编制工作的通知精神，结合我街道实际，做好规划编制工作，完成全面移民及移民账号复核及后扶资金兑付、移民旱情调查工作.

河床清污及水源保护工作。

1.河床清污工作

定期对河道进行全面的清淤除障，对河道进行必要的拓宽，加高加固河堤，汛前对发生雍水、阻水的淤积物适时进行清除，保证河道行洪畅通。进入20xx年，我街道通过“河道保洁周”活动，已达到“三无一通一治”的保洁目标。并且于5月下旬对河道进行全面清污，清理各类垃圾18吨，确保了河道行洪畅通，对三号农家乐弃土进行了绿化。

. 饮用水源地保护行动工作

制定了饮用水源地保护行动工作方案及目标任务，完成了饮用水源地保护实施规划方案。

四、20xx年工作重点

回顾一年来的工作，虽然取得一定成绩，同时也存在不足之处，在下年工作中继续认真按年初的任务目标，主要做好以下的工作：1、加强制度建设、认真开展创先争优学习实践活动，严肃工作、学习纪律。2、招商引资工作：积极配合分管领导和招商引资办开展招商引资服务工作。3、加强大小春科技推广及中耕管理、病虫鼠害的预测预报和防治的指导工作。4、完善农残检测点的建设，做好农残检测，确保农产品安全。5、做好茶花箐蔬菜大棚生产技术的指导工作。6、加强樱桃、葡萄、桃的管理技术指导工作，确保水果的丰收，达到提质增效的目的。7、抓好农资市场检查，确保不发生农、畜产品安全事故。8、继续抓好农业产业结构调整的技术服务工作；9、 针对近两年来以及今后一段时间可能出现的严峻的气候形式，近一步提高认识，做好抗旱及水库坝塘汛期安全蓄水工作；做好棕树园水库建设的前期相关工作；配合做好打金甸水库建设的各项工作；10、 在上级水务部门的指导下，按时按质按量完成水利普查相关工作；11、完成水利基本建设工作及水土保持、渔业养殖工作，及大中型水库移民后期工作；12、继续抓好以重大动物疫病防治为重点的动物防疫工作，切实提高疫苗利用率和免疫密度，加强疫情监测相关工作，确保全街道畜牧业健康发展；13、做好动物及其产品的检疫、检验，杜绝动物疫病的发生，加强“瘦肉精”检测，确保肉食品安全；14、按时完成市级下达的各项农业生产及科技推广任务及街道党工委、办事处按排的阶段性、临时性工作。

XX农业综合服务中心

011年10月31日

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【篇3】综合文化服务中心工作总结

社区综合服务中心工作总结

在阵地建设方面，建成总面积约2019平方米的禄乐家园，2019年6月底正式运营，投入运营费用139万元，配有ktv活动室、健身康复室、ar活动室、24小时自助图书馆、助餐中心、棋牌室、红色教育厅、党建展示厅、法律服务之家、妇女儿童之家、青少年之家、慈善之家、社会组织展厅、职工心理健康教育服务站等20多个功能室，主要为辖区居民提供为老、为少、助残、扶贫济困、慈善志愿、创业就业、党性教育等服务，为居民休闲娱乐提供了好去处，日均接待居民600人次。同时投入7万余元，建成户外宣传橱窗2座，定期更新橱窗内容，方便百姓及时了解**家园活动开展情况。

在公益课程方面，社区综合服务中心积极与悠贝亲子图书馆、金炼石文化艺术培训有限公司等相关团体和个人对接，开设少儿绘画、少儿书法、少儿围棋、少儿舞蹈以及成人书法、成人舞蹈、父母课堂等公益课程100余课时，第三期公益课程正在筹划中，将于年后正式开课。

在主题活动开展方面，社区综合服务中心打造的“每月一主题活动”，以建党、重阳、十九大召开、元旦、春节等重要节日和重大活动的举办为契机，开展形式多样的宣传教育活动，寓教于乐，丰富群众精神生活。

在社会组织培育方面，通过区域党建联盟的方式，将30个社区社会组织按照地域划分为5个片区，分别为五家社会组织党支部，每个党支部打造一个社会组织培育中心（简称微中心），每个微中心带动区域内其他几个社区的社会组织发展，从而实现街道30个社区全覆盖，社区综合服务中心为这些社会组织提供指导、咨询等服务。目前，**首届公益创投工作已经完成，总投资150万元，培育本土社会组织16家、引进外来社会组织7家，多次开展上门督导服务，并组织7家社区组织赴上海学习先进经验。下一步，街道社区综合服务中心还将指导成立本土社会组织联合会，以此增强社会组织的行业凝聚力，开启社会组织服务社会、服务群众的新征程。

在参观接待方面，自**家园正式运营以来，先后完成对市委统战部、区委统战部、湖熟妇联、禄口皮草城等多个单位的参观接待共计7次。

在活动承办方面，先后承办青少年夏令营、十九大精神学习交流、女姓面点培训、冬令营活动、统计业务培训、养老护理培训、育儿知识讲座、科技创新知识宣传、消防安全知识培训等各类活动共计20场次。