2022年护理部工作总结目录范文(精选5篇)

《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过， 以下是为大家整理的关于2019年护理部工作总结目录5篇 , 供大家参考选择。

2019年护理部工作总结目录5篇

第1篇: 2019年护理部工作总结目录

护理部2012年工作总结

2012年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

　　一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全

　　1、 严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过每周一次的抽查,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。

　2、严格执行持证上岗，确保护理服务安全，护理部严格按照护士条例和医院的规章制度，严格执行护士持证上岗，对来医院见习及新来医院试工的护士必须在带教老师的指导下执行各种操作，对新进人员进行岗前培训，增强新进人员的法律意识、安全意任意识，确保护理工作的质量和安全。

　　二：强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻的合同护士竞争管理岗位，打破医院以前只有正式在编护士才能担任护士长职务的陈旧思想，同时带动合同护士工作的积极性，增强服务意识。鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.

2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会（院务会）和护士长查房制，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

3、今年是医院护理队伍变动较大的一年，全院护士长做了调整，全部都是新护士长，这给护理管理工作带来了较大的困难，护理部及时指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

　　三： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

　　1: 年内共招聘8名护理人员 , 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

　　2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派儿科1名护士赴省人民医院进修学习；有4人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

　　3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

　　4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房28次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士无菌技术操作技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。

四、加强了质量管理监控力度

　　1、护理部根据《云南省医院护理质量控制手册》及本院制定的护理文书书写质量考核标准，严格检查打分，使各科室护理文件书写质量稳步提高上，全年护理部共抽查222份病历，护理文书得分率为99.75%，比去年同期增加0.25%。

　　3、质量监督控制有力。今年在总结去年护理质控的基础上，护理部定期不定期组织质量控制小组成员对护理技术进行现场抽查，及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。

4、加强了消毒供应室无菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，规范了各临床科室存放消毒包要求，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

5、加强了医院感染控制管理，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试。对护理人员消毒执行情况进行了检查，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、环境卫生学、消毒监测的管理。从4月1日，一次性物品、医疗废物统一由专人负责运输，焚烧及运输工具的就地消毒，更好的保证了医疗废物的安全处置。

　五、各项护理质量指标完成情况

　　（1）基础护理合格率99.71%。

　　（2）特级、一级护理合格率99.93%。

　　（3）急救物品完好率达99.98%。

　　（4）护理技术抽查合格率达99.78%。

　　（5）肌肉注射化脓率0。

　　（6）输液输血反应率0.008%。

（7）无菌手术感染率0。

（8）一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　（9）静脉穿刺成功率94.71%。

　　（10）压疮发生率0。

　 （11）护理差错发生率0.017%。

（12）护理事故发生率0。

（13）母乳喂养合格率100%

（14）整体护理合格率98.05%

（15）病人服务态度满意率99.79%

（16）常规器械消毒灭菌合格率100%

（17）消毒隔离合格率 99.72%

以上指标均达到二级甲等医院标准。

　 五、护理工作量对比统计

六、重视人才培养

今年和医务科一起组织了多次业务培训，培训内容分别为：手足口病；心肺复苏；宫颈疾病的规范治疗；过敏性休克；职业暴露；无菌技术等，通过培训不断提高护理人员业务知识和技能水平，使护理人员能更好地为病人提供优质的护理服务。

七、存在的问题

1、管理队伍较年轻，管理能力有待加强，护士长均为新上任较年轻的护士长，管理上还不够大胆，管理方面的知识较欠缺，希望在自学的同时医院能提供参加培训的机会；

2、护士整体素质不高，学习意识淡薄，我院护理队伍相对年轻，学历层次较低，危机意识感不强，满足于现状，以致学习意识淡薄。

3、一些老护士思想认识不到位，仍然报有“我是正式职工，反正医院不敢开除我”的思想，安排工作挑肥拣瘦，无全局意识，以自我为中心，思想作风涣散，私心偏重，不考虑周围人的感受，只顾自己的小利益，只打自己的小算盘，工作中只管好自己，不管身边发生任何事，不擅于团队建设；分配中只看到自己的功劳，不肯定别人的付出；生活中不和其他同事来往，缺乏社会交往能力。

4、护理人员紧缺，医院面临整体搬迁，需要大量的护士，而目前医院的现状是：好的护士很难留住，差的护士医院不想要，以致到目前为止护理人员还不能满足医院的需要。

开远市妇幼保健院 护理部

2012年11月4日

　

第2篇: 2019年护理部工作总结目录

2019护理部工作总结ppt

一、提升护士长管理水平

　　1、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存有的优缺点，并提出相对应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

　　2、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部实行考核，并根据护士长订出的适合科室的年、季安排、月重点实行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，展开工作。

　　3、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士实行了汇报。

　　4、每月对护理质量实行检查，并即时反馈，持续提升护士长的管理水平。

　　二、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提升护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　1、坚持了查对制度：

　　(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

　　(2)护理操作时要求三查七对;

　　坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

　　2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

　　3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

　　4、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

　　三、提升护理人员业务素质

　　1、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提升专业知识。

　　2、对在职人员实行三基培训，并组织理论考试。

　　3、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组实行了护理技术操作考核：

第3篇: 2019年护理部工作总结目录

护理部工作总结范文

(说明：本文为word格式，可修改编辑)

2018年是**医院具有历史意义的一年。经过一年多的精心准备，我院与2018年x月顺利搬迁新院区。在新的历史形式下，护理部紧紧围绕在院领导周围，结合本院实际情况，不断调整工作思路，参考上级医院老师的指导建议，制定了一些切实可行的方案。经过大家的共同努力，取得了一定的成绩。当然，也有工作中的不足。现将下半年工作内容总结如下：

　　一、 规范护士行为，提高服务意识。

　　护士着装整洁，端庄大方。佩带胸牌和发网、淡装上岗。开展了一元钱活动、感动式服务和微笑服务活动，提高了大家的服务意识和主人翁意识，使病人满意度得到不同程度的提高。

　　二、 全面提高护士素质

　　针对我们护理队伍年轻化问题，狠抓护士素质教育。全体人员从零做起，对基础护理知识进行了全方位学习和考核。每位护士自购《基础护理学》书一本。分别在五月份进行护理基础知识摸底考试一次。七月考试前五章，九月考试六-十一章，十一月考试最后几章。每次考试优秀人员进行了奖励，对不及格人员都进行了补考。

　　使大家系统的对基础护理知识进行了掌握，并取得了很好的成绩。在技术操作方面分别对吸氧、吸痰、密闭式静脉输液、心电监护使用、简易呼吸气囊使用进行了培训和考核。通过大家操作技术的提高，大大提高了临床护士的抢救技能。护士抢救病人从不敢参与到主动参与，从不会使用仪器到能够有条不紊的按抢救程序进行。

　　三、 规范护理文书

　　进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论，对书写的细节进行了规范，每月对环节病历和终末病历护理部进行抽查，每月组织护士长对本科室终末病历进行全面检查一次，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

　　新开展了危重病人护理记录单、新入院病人护理评估单、手术患者交接单，转科病人交接单、手术患者安全核查表、一级护理床旁观察单，心电监护记录单等新的护理文书，增加了护理书写内容，提高了大家的法律意识，使病历质量得到提升。

　　四、 提高护士长管理水平

　　针对我院护士长都是今年新上任的护士长，管理经验缺乏问题。邀请济宁市人民医院护理部主任为我们进行了护理管理技能培训，并带领护士长到济宁市人民医院进行参观学习。我们医院也对护士长管理作了培训。护理部每周五召开出国留学网护士长会议，总结本周工作内容落实情况，发现问题及时解决，并布置下周工作内容。护理部根据护士长需求下到科室，了解科室内容，根据科室实际情况，给护士长出谋献策，做好护士长参谋。

　　五、 做好护理人力资源管理

　　针对我院实际情况，护理队伍人员严重缺乏，新进护士多，结婚，生育请假多的问题，为确保临床工作的顺利进行，护理部多次和人事科、院长联系，在5月、6月、8月、12月进行了5次护士招聘，共招收新护士35名。并对新入职护士进行了严格的考核和岗前培训。并多次进行了人员调整。各科室工作有条不紊。

　　六、完善各项制度，规范科室资料夹。

　　护理部陆续修订了护理核心制度，护士岗位职责、护理管理工作制度、临床护理管理工作制度、手术室管理工作制度、护理工作流程、各科室应急预案及流程。充实各科室文件夹内容，为申请二级医院做准备。

　　七、加强质量管理，体现护理质量持续改进

　　护理部对全院护理质量每月有计划的进行检查，并对各项检查结果进行总结分析。每月选出优秀科室两名，并对优秀科室进行了100元奖励。针对检查发现的问题在护士长会上进行原因分析，并提出整改措施。上周的问题作为下周的重点监督内容。

　　优秀科室：

　　7月：1、外二 2、外一、妇产科

　　8月：1、内一 2、南急诊

　　9月: 1、妇产科 2、康复理疗科

　　10月：1、康复理疗科 2、北外科

　　11月：1、康复理疗科 2、北内科

　　八、规范护士行为，提高护理质量。

　　六月份济宁市人民医院护理部主任焦主任在本院督导工作。在焦主任的指导下，我院逐步对抢救车、护士站、病房管理、医院感染、护理床旁交接、医生护士早班交接、护理工作流程、各班护士职责及工作流程、危重病人护理记录单书写等做了具体规范。在内一科成立了样板科室，规范一月后由新院区所有科室参观学习。各科室成熟以后又扩展到精神科和北院区。通过大家六个月的共同努力，取得了很好的成绩。目前，全院的工作亮点有：

　　1、抢救车干净整洁，用物齐全。平面示意图及各标示清楚。交接班规范，能够做到账物相符。

　　2、治疗室管理规范，标示清楚。能够做到进治疗室戴口罩，非治疗人员不进入治疗室。治疗室内无杂物存放。加药符合无菌操作，病区内无输液反应。治疗室能够做到及时消毒并保持治疗室清洁干净。

　　3、护士站干净，整洁。各抽屉、橱子标示清楚。

　　4、医院感染方面能够做到锐器物品放入锐器盒内，医疗垃圾和生活垃圾分开，放在专用塑料袋内。注射器和输液器能够及时毁形，留置针、吸氧管、引流袋能够做到标示清楚，并能做到及时更换。各种消毒液、棉棒有开启时间。换药室管理有所提高，医生做治疗时能够做到戴帽子和口罩。各种消毒液的配制浓度正确。病房终末消毒及时。

　　5、抢救车和治疗车保养好，无锈迹。

　　6、病房管理相对整洁，床单元清洁干燥，无污渍。

　　7、加药后能够及时签名和时间，对于用过的针管和剩余药物能够做到及时丢弃。加药后并能及时贴瓶口贴。

　　存在问题：

　　1、有个别科室抢救车仍然存在账物不符现象，用后并不能及时补充。这与护士长平时管理不严，护士“五定”观念差有关系。针对这一问题，护理部加强管理力度，提高护士长管理意识，并加大了惩罚力度。

　　2、个别科室护理文书仍然存在一些问题。特别是交接办报告，存在书写不认真，和涂抹现象。危重病人护理记录单不能突出专科特点。针对这一问题，护理部利用多种形式对护理人员进行手把手培训，已经取得了不少成绩。

　　3、病房管理存在卫生差，和物业人员配合不默契。探视人员较多，病区内有病人及陪人吸烟现象。这与护士长的管理意识有很大关系，针对这一问题，护理部加强管理力度，提高全体护理人员管理意识，开创“无烟医院”活动。对吸烟人员及时制止，提高病区空气质量。做好病人健康宣教，减少探视，保持病区安静。

　　尽管我们全体护士做出了努力，也取得了一定成绩。但对于我院飞速发展的要求还远远不够，我们要继续努力，在保证患者安全前提下，让北城医院护理工作得到稳步发展。增加工作内涵，提高工作质量标准，打造北城医院的护理品牌。

第4篇: 2019年护理部工作总结目录

2012年护理部工作总结

2012年护理部在医院领导的正确领导下，各科室、各部门的大力支持协助下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，以中医达标及创建二级乙等医院为目标，认真执行本年度护理工作计划，按二级乙等医院评审标准，严格执行各项规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强了护理质控，保持护理质量持续改进，基本完成年初计划，为了给 2012年的工作画上圆满的句号，给 2013 年有一个更好的开始，现将 2012年 工作总结如下：

一、修订完善护理工作制度、各级各类护理人员职责、护理管理目标

1、修订完善了全院护理管理制度（护士管理办法、护士注册、执业管理制度、护理交接班制度、护理查对制度、患者坠床、跌倒上报管理、护理不良事件上报管理制度、护理病例讨论制度、分级护理制度等共计32个护理工作制度）并下发到临床各科室。各科室按要求进行了培训，护理部与7月份组织了护理核心制度的考试，全院护士参加，合格率达100%。

2、完善各级护理人员岗位说明书及责任制整体护理工作各班护士工作职责。

3、制定了医院护理管理目标，与临床科室护士长签订了目标管理责任书。

二、 “二乙”工作

作为达标办成员之一，认真学习2012版二级乙等医院评审标准，并与达标办签订了分管的护理管理与质量持续改进、医院感染管理与持续改进、病案管理与持续改进的目标责任书，组织各科护士长就护理管理与质量持续改进、医院感染管理与持续改进与护理相关条款部分的学习，并对照标准指导各临床科室开展工作，完善相关软件资料的准备，护理急救技能培训及演练等工作。

三、护理质量与安全

本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了护理管理制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循

　　1、 制定了防范住院患者坠床跌倒制度及各类导管防脱落制度。

　　2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, ,严格执行医嘱斑斑查对并签字审核，有效杜绝了医嘱转抄、执行过程中的疏漏，护理部定时不定时到各临床科室检查落实。对存在的问题及时给予指导纠正，强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表。设计了患者首次入院护理评估及出院评估表、高危患者坠床跌倒评估，危重患者病情变化评估及防范措施等表格。

　　4、完善了护理病例讨论制度 ，充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量。

　　5、 完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

　　6、 规范了护理文书书写，每月组织护理质控人员对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，并对检查中存在的问题及时反馈到相关科室，分析原因，进行讨论，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置 统一了加床床号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了护理安全警示标示、腕带识别标志，手术患者、昏迷、小儿、加床患者以及产科患者一律使用腕带作为患者身份识别，确保了对正确的患者实施正确的操作，减少了不良事件的发生，确保医疗安全。

　四： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

　　1、 年内共招聘护理人员10人,充实了护理队伍，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

　　2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派内科护士赴省人民医院进修学习急诊专科培训；有2名护士长参加了护理学会举办的护理管理岗位培训，1人参加了护理学会举办的二级医院护理部主任培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

　　3、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房4次，护理业务学习8次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护理工作制度、护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了徒手心肺复苏、铺备用床、心电监护仪、简易呼吸器、电动洗胃机、电动吸痰器，输液泵等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

4、、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性 5.12国际护士节来临之际，全院开展了护理技能比武，选派优秀者参加卫生局组织的5.12技术比武，朱秀英、邹容取得优秀奖。

四、人力资源管理及承担的护理工作

1、加强护理人力资源管理 ，护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院内科病人居多不下，科内护理人员紧缺的状况，，护理部在全院统筹调配护理人员10余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

2、全院护理人员总数42人，其中正式在编护士22人，合同制护士20人，护理员1人。执业资格结构：执业护士34人，注册护士32人，归属护理部业务管理的护理人员37人，占全院卫技人员 35℅， 分别在临床一线30人，非护理岗位5人。学历结构：大专12 人，中专 31人，无学历 1人，大专在读 4人。职称结构：副主任护师1人，主管护师6人，护师6人，护士29人。全院护士平均年龄33.5 岁，临床一线护士平均年龄 33.2岁。分别于今年3.4、11月自动离职3人，5月、10月因公招考试流失2人，11月调考流失1人。今年新聘护士10人，全年护理住院患者3874人次，门诊护理治疗12993人次，出诊270人次，婴儿水疗1340人次，手术546台次。

五、优质护理服务

1、于今年6月份启动了优质护理示范工程，成立了优质护理服务领导小组及工作小组，制定了优质护理服务活动实施方案及责任制整体护理工作实施方案，确立内科为优质护理服务示范病区。

2、组织示范病区护理人员学习优质护理服务活动方案及措施，优质护理服务内涵、目的，细化分级护理内涵及项目并公示上墙。

3、指导临床科室改变了排班模式，加强了中，夜班，繁忙时段的人力配置，真正做到弹性排班，确保患者及医疗安全。

4、6月份各临床科室进行了出院患者访视工作，截止10月31日止，出院患者1449人，访视630人，访视率达43%，收集到患者对我院住院环境，医疗技术、服务态度，后勤保障等方面的意见和建议，并在每月护理长例会上及时反馈分析总结，将存在的问题及时汇报分管领导。

六、指标完成情况

1、建立了院科二级护理质量小组，职责明确。护理部每月组织全院护理质量交叉检查一次，科室每月开展自查并有记录。

2、护理文件书写合格率≥95%（合格分90分）。

3、病房管理合格率≥90%（合格分85分）。

4、健康教育覆盖率100%（合格分95分）。

5、基础护理合格率≥90%（合格分85分）。

6、危重症护理合格率≥90%（合格分90分）。

7、一人一针一管一灭菌一带合格率达100％

8、常规器械消毒灭菌合格率达100％

9、病人满意度达90％

10、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100％

11、年护理严重差错发生率≤0.5%

12、年褥疮发生次数为0

七、护理缺陷管理

全年全院发生护理不良事件9例，其中患者跌倒2例、查对不严致给药途径错误1例、延迟给药1例、漏执行医嘱1例、投诉2例、针刺伤2例。组织护理安全小组成员对每一例事件进行了原因分析定性，制定了防范措施，有效控制和减少了不良事件的发生，与去年同期比较下降8%。

八、存在的问题、原因分析及整改措施

（一）存在的问题

1、护理质量提高不明显。

2、护理队伍整体素质有待进一步提高。

3、部分护理文件书写内涵不够准确。

4、护理队伍稳定性差、人员流动频繁。

5、基础护理落实不到位，健康宣教多少时间流于形式。

（二）原因分析

由于近两年来，招聘护士在护理队伍中占据主导地位，招聘护士人数达26人，加之满龄退休，自动辞职等因素，护理队伍人员流动频繁，业务素质参差不齐，年轻护士基础知识掌握不牢，护理技能差，临床经验相对不足，书写能力不及，缺乏沟通技巧，培训需要师资及时间。

（三）整改措施

加强对年轻护士爱岗敬业精神的培养，加强工作责任心，做好传、帮、带、教。加大培训及考试力度，利用多种形式鼓励年轻护士加强自学，掌握更多的基础及专业知识，提高书写能力，提高护理技能，满足临床工作需要，提高整体护理质量。

2012年11月20日

护理部

第5篇: 2019年护理部工作总结目录

护理部2012年工作总结


xxxx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xxxx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制
度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设


1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核
病区护士考核静脉输液、吸氧；急诊室护士考核心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。