2005年医德医风工作总结

2005年医德医风工作总结　　

结合“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，狠抓医德医风建设，各项工作取得了明显成效。我们的主要做法是：　　

一、从组织上思想上加强医德医风建设 夯实行风建设的基础　　

为从组织、思想上加强行风建设，年初由院长、党委书记与各科（室）主任、各党支部书记签订了廉政建设责任书，明确纠风专项工作“谁主管谁负责”，并将此作为党风廉政建设责任制考核的一项重要内容，实行一票否决制。院长、党委书记曹荣辉同志亲任院医德医风领导组组长，院纪委、监察室协助院长负责具体工作。坚持医德医风建设与医疗业务工作同规划、同安排、同检查、同落实、同发展的总体思路，结合医院实际，围绕中心工作因地制宜开展了形式多样、内容丰富的教育活动。一是结合保持共产党员先进性教育活动，组织广大党员干部认真、系统学习了“三个代表”重要思想的完整理论体系，对全院党员、职工进行了一次理想、信念、人生观、世界观、价值观的深刻教育，进一步提高了思想觉悟和政治理论水平，增强了拒腐防变、抵御社会各种不正之风的能力，以党风促进了院风的根本性好转；二是坚持不懈，狠抓医德医风教育。要求各科每周至少进行一次政治学习和医德医风教育，并要求对学习内容、参加人数、结合医疗工作和自身实际开展讨论等情况，要有仔细记录，以制度规范行为，确保不走过场，取得实效。三是不断开展遵纪守法教育活动。组织医务人员认真学习《执业医师法》、《护士管理办法》、“十不准”、“八不准”等有关法规制度，积极组织参加全市“普法”教育考试，并取得了优异成绩。通过该项教育活动，丰富了法律知识，增强了法律意识，提高了医护人员防范医疗风险、医患纠纷和自我保护能力，学法、懂法、用法已成为广大职工的自觉行动，并能自觉地运用法律知识、法律手段积极应对和努力解决医疗实践中出现的新情况、新问题。四是对少数满意度不高，群众有反映的人员进行戒勉谈话。通过各种教育活动，采取专门动员、深入谈心、集中教育等多种形式，使全院干部职工清醒地认识到，医疗卫生工作是与广大人民群众切身利益密切相关的社会公益性事业，能否服从、服务于实现、发展和维护人民群众的健康权益，为人民群众提供价格较低、质量较好的医疗服务，真正让人民群众看得上病、看得起病、看得好病，努力摆脱重大疾病的威胁，是衡量我们是否认真贯彻落实“三个代表”重要思想的标志；认识到医德医风建设，不仅是医院的“形象工程”，更是医院的“效益工程”、“生命工程” ，进一步增强了搞好医德医风建设的积极性、自觉性和主动性，为医德医风建设奠定了坚实的组织、思想基础。　　

二、健全医德医风各项制度 完善监督制约和激励机制　　

今年，我院继续实行了“致患者的一封信、监督卡”制度，并将“医院工作人员医德规范” 、卫生部“八项行业纪律”及省卫生厅“十不准”规定、医院“廉洁从业、诚信服务承诺”制成版面悬挂于门诊大厅，还将爱心誓言和“八不准”、“十不准”规定做成警示胸牌，以时时对照、警示全院医务工作者的言行，严格九个方面29条处罚规定。不仅对违纪违规行为进行处罚，而且还要追究有关领导的责任。开展了“规范检查、规范用药、规范收费、规范行为、让患者满意的“四规范，一满意”活动，对医疗服务质量，医生开方用药，开单检查等医德医风问题进行经常性的定期监督检查，将医德医风和医务人员考核奖罚激励紧密结合起来，进一步树立了雪芳医院“诚信、优质、廉洁、高效”的形象。坚持了医德医风提醒谈话制度，定期考核制度，一岗双责规定，将行风建设寓于各项业务工作之中，与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实，让患者明明白白看病、清清楚楚消费等等，这些制度的建立、健全与落实，使我院医德医风建设的监督制约机制、惩戒激励机制更加完善有效，有效抑制了医疗服务中的不正之风，进一步规范了医疗服务行为。　　

三、  专项治理  成效明显　　

近年来，我院按照以人为本，服务患者的理念，狠抓医德医风建设和医疗服务工作，取得显著成效，廉洁从业，诚信服务，已成为我院广大医务人员的自觉行为，赢得了社会各界的肯定和表彰。一是营造诚信服务、优质服务的良好氛围。门诊、入院、检查、治疗、出院各个诊疗环节更加有序，流程更加合理、科学，服务更加规范，处处都体现出我院优质服务，诚信服务的良好作风。二是投入巨资营造让患者安全、放心的就医环境。成立了全省规模最大、就医条件最好的现代化眼科中心，购置了准分子激光治疗仪等先进设备，扩大了内科系统床位数，科室设置进一步细化、科学化，为学科建设与发展打下了坚实基础。扩大了急诊科规模，配置了中央监护仪、呼吸机、心肺复苏机、除颤仪等先进的急救医疗设备，进一步增强我院的急救水平和综合服务功能。三是积极探索教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制。在工作中，深入实际，不断探索，在各项业务工作部署中不断适应行风建设的新要求，将行风建设寓于各项工作之中，把加强医院管理与医德医风建设紧密结合起来，形成合力，持之以恒，综合治理。这些措施，进一步强化了广大医务人员“廉洁从业，诚信服务”意识，调动了大家“服务患者”的积极性。今年，我们深入临床进行患者满意度调查、组织收费价格自查、各科室对收费价格均挂牌公示、对审计出问题进行整改、对有反映的科室和个人进行提醒和戒勉谈话、对绩效考核中存在的某些偏重于经济指标的倾向予以纠正等，四是在全院开展“五无”创建活动。12月份以来，根据上级安排，在全院开展了“五无”创建工作先进科室，有力保障和促进了医德医风建设工作。各科室针对拒收红包有具体明确的承诺，并设有退红包登记簿，考虑到患者病情或其它特殊情况当时实难退还者，上交院纪委或科室经专人登记后，由院纪委或科室领导以给患者交住院费用等方式妥善处理。1—10月我院有医务人员90余人次退“红包”，计人民币近2万元，收到表扬信30封、锦旗10多面、牌匾10多块，门诊、住、出院患者综合满意度在95%以上。“雪芳医院”的形象，已初步树立，社会各界对于我院医护人员“谢绝吃请”、拒收“红包”、以人为本、优质服务的良好医德医风，给予了好评。五是在药品采供方面，实行“阳光作业”。我们积极参加了全市药品集中招标，在此基础上，本着“公开、公平、公正”的原则，我院又采取了二次竞价，药事委员会审定，充分发扬民主，加强各方面监督，实行“阳光作业”。院纪检委书记张国顺同志曾专门向供货方代表反复强调：“不得在院内、临床做工作，否则立即终止业务往来”。1—10月我院集中招标采购药品金额，占整个药品的81%，  药品收入占业务收入的33.16%,门诊人数、住院病人数与同期相比大幅度增加，床位利用率、患者治愈率都有了很大的提高。 我院无将科室业务用房出租或承包给社会人员从事医疗活动行为，无擅自设置的“院中院”，无无证行医和医疗延伸点或分院、分部；无将科室实行经济承包、单独核算或将科室经济收入与医务人员个人报酬直接挂钩。六是严格执行国家规定标准，彻底杜绝乱收费现象。今年7月1日正式执行新的《山西省医疗服务项目价格》以来，严格按照国家规定标准执行，彻底杜绝了擅自设立新的收费项目，分解项目、比照项目收费和重复收费现象，实行了价格公示、费用清单制，在门诊大厅设立了电子触摸查询台，广泛接受患者及群众监督，并执行了收支两条线，落实了不许限制病人外购药物的有关规定。七是作出廉政承诺，并监督实施。今年年初，我院通过报纸形式向社会公开作出“八项承诺”：一是医务人员在医疗活动中，做到廉洁行医，不接受患者及亲友馈赠的红包、财物和宴请；二是不利用职务之便，接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益：三是根据患者病情规范用药、合理检查、不开大处方，不开搭车药，不超范围检查，不对各种医学检查实行开单提成；四是以人为本、诚信服务，爱惜生命，恪尽职守，坚持以病人为中心，实行无假日门诊制，对危重病人实行先抢救，后交费的办法，对特困患者减免住院治疗费20%，不推诿、训斥、刁难病人；五是坚持患者住院一日清单制，实行医疗服务项目及收费公示制度，严格执行收费标准，不自立、分解项目收费，不超标收费，尊重患者的选择权、知情权和监督权；六是严格执行药品集中招标采购制度，保证药品质量，杜绝使用假劣药品，或生产、使用无生产批准文号的自制药品和制剂；七是规范财务管理，不实行科室与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不设立小金库；八是欢迎患者和社会各界监督，凡患者实名投诉，我院将认真对待，对违反承诺和侵害患者利益一经查实，严惩不贷。”承诺制的实行，进一步扩大了监督层面，对医务工作者遵纪守法、廉洁从医起到了好的规范作用，收到良好效果。　　

总之，我院抓党风带院风、抓廉政促廉医，将行风建设当作形象工程、效益工程、生命工程来抓，把行风工作与医疗业务工作“同计划、同部署、同检查、同落实”，“紧贴业务，追求实效”，二者相互促进，相得益彰，有效地遏制了“收红包”、“拿回扣”、“吃请”等行业不正之风，医德医风建设已成为医院健康、有序、良好发展的“清道夫”，成为医院改革与发展的助推器。截止10月份，我院门诊人次比去年同期增加38181人次，住院人数增加259人次，床位利用率提高4.76%，全年无收受“红包”和“吃请”问题发生，医院“科学管理，有序竞争，整体提高，发展尖端”，不断加强内涵建设，提升核心竞争力，进入建设和谐医院、可持续发展的快车道。　　

 二○○五年十一月