在全区群众满意度调查工作会议的表态发言
发布: 2022-08-02 08:50:06 阅读: 次 【小 中 大】
近期,按照区党工委、管委会决策部署的要求,我街道把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点,创新形式,强化措施,有效提高了群众满意度工作水平。
在今年九月份群众满意度电话调查中,我街道比八月份有了较大幅度提升。8月份,五个街道中第二名,社会治安、居住环境低于全区平均水平。9月份,五个街道第一名,低于全区平均水平的指标是医疗保险、社会治安。从数据上看,虽然满意度调查存在一定的随机性,但总体上一定能够反映工作的情况,我们将以反映出的问题为动力,坚持问题导向、目标导向,持续提升各指标的成绩,确保整体成绩得到大幅度提升。现将群众满意度提升工作汇报如下:
(一)整体工作开展情况。
坚持大会、小会都讲一讲,统一全街道党员干部的思想认识。主要领导、分管领导,把满意度工作与开展其他工作深度结合起来,避免就满意度论满意度,立足于真正解决实质问题。
(二)针对具体指标采取的工作措施
虽然街道在提升群众满意度工作方面做了大量工作,取得了一定成绩,但仍然存在一些问题。一、开展宣传方式的多样性不足,需要进一步丰富宣传途径。二、文化设施少、群众活动场所小,在社区内扰民,在社区外没地方,需要进一步规划;
文化生活单一匮乏,需进一步丰富。三、天网工程涉及量大,投入资源多,施工情况复杂多变,实施困难,进度难以跟进。四、历史遗留问题。如上访老户,钉子户,涉及拆迁、违建、清表问题的群众诉求过高,难以满足,比较复杂,在进行满意度测评时很难给与满意的答复。
三、
(一)结合街道班子人员调整,增加各条工作线的力量,做到干部人员配齐配全配硬配强,充分利用各位同志的工作经验,为提升满意度各项指标提出建议,切实解决实际问题。
(二)继续立足于解决难题,及时召开相关部门、单位、社区以及村的研判分析会,深刻分析问题症结,查找问题原因,研究提升措施,及时确定工作方案进行统筹解决,确保老大难问题能够得到及时解决。
(三)充分运用“和为贵”社区服务中心、民意收集中心、党群服务中心,将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙,公布热线电话、投诉电话,使服务窗口运行常态化、规范化,方便群众办理业务,对来办理业务的群众做到热情接待,笑脸相迎,礼貌用语,不断提高为民服务的质量和水平。
(四)针对季节性问题,采取具体措施。如冬季供暖问题,街道结合社区先进行试压测试,确保供暖安全、供暖顺利,为群众防寒做好准备工作。针对冬季群众室外活动减少的问题,街道将结合服务中心在室内进行文艺演出、播放电影等活动,丰富群众文化生活。
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