生态园经营科工作汇报材料

今年来,经营科内抓管理、外拓市场，在管理水平、工作效率以及服务标准等方面得到显著提高，具体情况如下：

一、狠抓管理，进一步改进了工作效能

1、坚持每周科务会制度，各项工作实行每周一调度，

做到工作调度有序，忙而不乱。

2、从制度建设入手，实行标准化管理。今年来，经营科从制度建设入手，认真开展工作标准建设工作，目前餐饮、票务、住宿等部门制度和工作标准基本建立，部分制度实行上墙，各岗位职责进行了进一步明确，服务水平进一步提高。

3、认真抓好档案建设工作，及时做好客户信息收集、整理和归档工作，注重重点客户的划分，为营销工作提供参考依据。

4、抓好了各部门的划分，今年初，经营科将架构进行了调整，分为营销部、结算核算部、服务部和票务中心等四个部门，部门分工更加细致，管理上也更加顺畅。

5、抓好营销队伍的管理。今年4月，重新搭建营销队伍，对外招聘了一批专业的营销人员，通过上门拜访、电话营销、网络营销等手段，经营业务量比去年同期明显增加。每个团队明确专人负责全程服务，进一步明确了责任，提高了服务水平和工作效率，顾客对此比较满意。

6、实行项目经营负责制度和巡查制度，发现问题及时处理，对联营项目实行合同管理和《项目管理责任书》双项管理。结合支部建设，对所有经营服务点设立联系员和投诉电话。对游乐项目实行定期和不定期相结合的检查方式，所有设施资料齐全，检查、调试和运行手续到位。对经营场所办理了卫生许可证，从业人员办理了健康证。通过各种手段，项目点的管理力度进一步加强。

二、切合市场，进一步提高了创收能力

今年来，经营科围绕市场抓创收，认真分析自身的优势

和不足，积极开拓市场，参与市场竞争，根据自身特点，充分发掘市场资源，在不破坏现有生态环境的前提下，逐步完善经营项目，营造优美环境，提供优质服务，努力为市民打造一个良好的休闲场所。在营销上遵循“哑铃”理念，紧紧把握高端接待和团队业务，中间散客不放松，尤其是团队会务接待这块取得了良好的社会效益和经济效益。截止到目前为止共计接待游客15万多人次，创造直接经济收入50余万元，比去年同期增长25%。

三、加大宣传，进一步扩大了市场影响力

今年来，经营科注重品牌的建设工作，利用各种渠道和平台加大对生态园的营销辐射能力。

1、以自身官方网站为平台，开辟了网络营销渠道，共计建立专类客户群5个，发送图片100余张、帖子300余个、信息112条，网络宣传效果明显。

2、今年通过开福区商务旅游局和区观光休闲农业协会这些平台，广泛参与了相关活动，获得了大量宝贵的行业信息和管理技术，进一步加强了和当地政府及同行的交流。

4、积极与政府职能部门衔接，利用区、镇政府平台发布招商信息，进一步提高了园林生态园的知名度。

5、结合节会主题，与电视、报刊、网络、电台等媒体合作，共发送报道83条（篇），

四、打造品牌，进一步提升了主题花卉节会的品质

市民不但可以在园区内欣赏到纯天然的自然风光，在游览过程中学习到丰富的园林植物知识，实现人与自然的完美融合，还可以通过线上和线下的活动了解此次节会，实现全方位的互动与交流。此次节会栽种近100亩格桑花，共8个系列品种500余万株，配有硫华菊、向日葵、蛇目菊、麦杆菊、紫粟、一串红等各类时令花卉20万株，立体花坛、花带、花镜等不同摆放手法与6组大型植物艺术造型扎景相互辉映，除花展外，游客可以在节会期间游览到传统的农耕文化广场，观赏到难得一见的农耕器具，了解农耕文化，甚至可以亲手体验一番农耕的乐趣。节会期间游客还参与到以“品尝藏族美食品味高原风情”为主题的高原特色饮食文化节，以“美丽格桑花”为主题的摄影比赛，以“幸福人生”为主题针对老人和教师的祝福活动，以及以“绿色xx快乐骑行”为主题针对户外爱好者的环湘自行车赛开幕式暨长沙自行车山地赛等10大主题活动。