公司质量体系建设情况汇报

   XX贡酒为饮用白酒，强化科技质量意识，坚持走质量效益型之路是现代企业发展的必由之路，XX贡酒业有限公司一直秉承“树立优质品牌，创造一流业绩”的企业精神，不断加强企业质量安全监督管理，提高食品质量安全水平，保障消费者的安全健康。通过强化质量意识，创造质量基础条件，开展产品过程控制和完善市场质量服务，达到稳定和提高产品质量的要求，同时，建立和认证GB/T19001-2000质量体系，使企业质量得到标准化控制保障。 　　

1、制定企业质量发展战略和质量规划　　

公司领导有较强的质量意识，首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作为不懈的追求，把质量管理作为企业的生命线，做到定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标和行动指南，建立质量管理网络机构，专门成立质量管理部，生产技术部、设备管理部等，对质量管理实施服务和监督。为提高产品质量，公司从内和从外都为保证质量创造条件，近年来投资300万元进行外部环境绿化和内部设施改造，白酒生产环境、储存条件等大为改观。　　

公司重视质量培训工作，企业领导层都要参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISO9000质量体系学习，丰富质量管理知识，掌握国内外质量信息，提高领导和推进质量管理工作的能力。企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面培训分管部门领导和人员时，亲自授课。企业领导层亲自参加企业重大的质量活动，主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划，决定企业组织机构的设置，主持质量职能的分配，组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统的运行，主持质量体系管理评审和重大的质量改进，培养企业具有快速反应的能力，减少工作环节，及时提供反馈信息和作出决定，主持或参加企业各种重要的质量会议，包括质量工作会、顾客质量座谈会、供应商质量工作会等，协调和推进企业的质量工作。　　

在战略和方针方面，企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订，经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需求和期望。根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标，并做好组织实施工作。　　

公司对每一产品的生产都有严格的质量标准要求，根据经营战略和方针，每一产品系列制订和调整3年的质量规划，每一产品品种制定1年的质量建设要求，并做到切实可行，有理有据。比如说，质量规划规定，所有基酒必须储存1年以上，年份酒必须达到规定的储存年限，以保证白酒的自然老熟。质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。　　

2、明确企业质量管理机构、职责和权限　　

公司建立了与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备了专职人员，并规定其职责、权限和相互关系，设置了由最高领导者直接领导的质量管理部，负责质量管理工作的计划、组织、协调和监督，质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核，董事长指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织内促进顾客要求意识的形成。　　

3、加强公司质量体系的建设　　

主要措施是，严格按照白酒生产技术质量要求，贯彻实施国家服务标准和服务规范，建立《质量手册》，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面的质量记录；有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性；企业领导者定期进行质量体系的管理评审，确保质量体系持续的适宜性和有效性，不断满足顾客的需求。　　

4、注重人员管理和开发　　

企业在使用人才的过程中，制订并实施人员管理管理和开发规划与计划，做到任务、目标、进度、奖惩的明确，激励职工公平竞争、自身发展、合理流动和再培训，发挥职工最大潜力，创建高效率、高素质的职工队伍。各类人员都接受教育和培训，使每一位员工都熟悉ISO9000质量保证体系，严格按作业指导书进行生产操作，突出全面质量管理和岗位技能，建立教育培训台帐，对员工进行考核，合格后方可上岗。创造和保持职工参与的良好环境，开展“质量在我心中，今天的质量就是明天的市场”的主题教育活动，形成“开发名牌、研制名牌、塑造名牌”的浓烈氛围。广泛开展质量信得过车间班组、质量改进、技术革新和合理化建议等活动，提高职工参与度和责任心。 制订“奖优罚劣”的激励政策，实施对职工技能和业绩的评价与考核制度，把对职工的考评、分配、升职等方面与提高质量和实现企业目标中的贡献紧紧挂钩。　　

5、针对性强化质量过程管理　　

这些过程管理包括：（1）开展市场调研和合同评审。（2）进行产品质量设计和开发。（3）严格控制采购，按规定程序采购原辅材料等，确保符合规定要求。（4）抓好经营服务，制定并执行整个经营服务过程控制程序和计划，对酒质酿造、勾兑等特殊过程按规定要求进行鉴定和监控，确保生产在受控状态下进行，对关键装备及其软件进行控制、维护和保养，确保其过程能力，保持正常稳定地运行；认真执行有关规章制度，严格检查和考核；优化现场管理，做到清洁生产，保持良好有序的作业环境，确保工作效率和生产安全。（5）加强产品检测。设立质量检验机构，配备足够的称职人员和必要的设备，建立并保持进行检验和试验活动的文件化程序，对检验和试验状态明确标识，严格控制不合格品，确保投产、转序符合规定要求，不合格品不出厂。（8）做到产品搬运、贮存、包装、防护和交付过程的控制，使其符合规定要求，保证产品安全、无损、按时交付。（9）搞好售后服务，建立和保持为顾客提供快速反应的服务系统，按规定程序实施、验证和改进服务工作，不断满足顾客需求。　　

通过上述工作，公司产品质量得到稳定发展和巩固提高，多年来，生产产品合格率一直保持在98%以上，各级质监部门对公司产品的市场抽查合格率更是达到100%，同时也得到了广大消费者的认可。　　

XX贡酒业有限公司　　

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