2010年医保局机关效能建设工作总结

2010年，我局被县机关效能建设领导小组确定为153户“百千万”内设机构测评单位之一。为了扎实有序地开展好2010年机关效能年活动，我局坚持以“提高机关行政效能、创建最优发展环境”为目标，以加强行政能力为核心，以优化政务环境为目的，使全局办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显增强、社会管理和公共服务明显改进、人民群众满意度明显提升，较好地为保持我市经济平稳持续较快增长、实现社会保险工作争先进位、落实参保人员医疗保险待遇提供了坚强有力的保证。为总结经验、开创工作，更好地把机关效能建设活动更加深入、持续地开展好，现将我局2010年度机关效能年活动开展情况总结如下：

一、迅速启动，全面部署

在县效能办、人事局关于开展机关效能年活动的文件下发后，我局积极响应，第一时间将扎实有效开展机关效能年活动列入重要工作日程，迅速在全局范围内启动了机关效能年活动。为了加强组织领导、明确责任分工，我局根据医疗保险工作保社会稳定大局、解参保人员后顾之忧及窗口单位的服务内容，直接、快速、不拖沓地为老百姓办理城镇医疗保险工作，成立了以局长刘永清为组长、书记吴文华为副组长的**县医保局开展机关效能年活动工作领导小组。领导小组下设办公室，由邵徽忠同志担任办公室主任，各股室主要负责人为办公室成员，具体从事人人讲效能讲发展环境、处处抓效能抓发展环境、事事提高效能创优发展环境的实际工作。我局还专门召开了全局开展机关效能年活动动员大会。会上传达了上级关于在全市机关事业单位中大力开展机关效能年活动的有关会议和文件精神，明确提出了开展机关效能年活动的指导思想、工作目标、实施步骤，并针对现实工作中可能存在的问题，提出了几个方面重点工作的具体要求，作出了全面性的统筹安排。

二、深入学习、提高认识

为了在全局范围内营造和掀起浓厚的机关效能年活动氛围，我局精心组织开展了形式多样的学习宣传活动。一是拓宽学习渠道。立足自身工作实际，加强了对形势时事、政治理论、医保业务等知识的学习。还根据窗口单位的工作实际，专门召开研讨会，分析工作薄弱环节、研究解决对策，提高工作人员为民服务和改变机关形象的素质与本领。二是组织调查研究。以“建立健全机关效能建设的长效机制”为主题，深入开展调研活动。就领导重视、健全机构，群众认知、素质提升，建章立制、重在落实，加强监察、奖罚到位等方面，为机关效能建设建言献策。三是组织开展廉政勤政教育。为了着力打造一支“廉洁奉公、勤政为民”的医疗保险干部职工队伍，我局组织全体员工认真收看了“机关效能年活动”专题片，并结合多年来开展廉政勤政教育的实际召开了“机关效能年活动”专题片观后感座谈会。与会人员盛赞了我县开展“机关效能年”活动取得的积极成果，并就本局硬件设施方面、工作制度方面、服务态度方面、政策执行方面的不足提出了很多很好的建议。

三、认真查摆，郑重承诺

为切实找准机关效能建设方面存在的突出问题，我们主动向前来参保的群众和单位征询我局是否存在官僚主义、推诿扯皮、效率低下；是否存在“小鬼难缠”、“中梗阻”；是否存在不给好处不办事，“吃、拿、卡、要、报”；是否存在履行职能缺位、错位、越位，行政不作为、乱作为； 是否存在服务意识和态度较差，门难进、脸难看、话难听、事难办；是否缺乏诚信、失信失诺、“新官不理旧事”等方面的问题。为了把问题找对找准，我局还要求全体工作人员，特别是中层以上领导干部通过采取自己找、领导点、群众提、同事帮、民主评等形式，实事求是地查摆本人、本部门、本单位在机关效能方面的不足，坚持存在什么问题就查找什么问题、什么问题突出就解决什么问题，尤其是注重解决与科学发展不相适应、人民群众关注、基层反映强烈的涉及效能和发展环境方面的问题。对于查找出来的问题，我局机关效能建设领导小组郑重承诺，绝不就事论事，要通过多种途径、采取多种形式召开专题会议，深入剖析原因，抓住问题实质，研究解决办法，要把群众意见最大、最集中、最不满意的事情，把群众最希望办、当前能够办好的事情作为整改重点，拿出实事求是，符合工作有效开展与发展的整改措施，限定整改时间、出台相关制度，达到以岗位责任制来明确工作职责、以服务承诺制来明确为民服务内容、以公开办事制来推进政务公开、以民主决策制来强化群众监督、以绩效考核制评价工作实绩、以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化工作标准、规范工作程序、堵塞管理漏洞、完善工作运行机制，实现以制度规范行为、以制度管人管事。

四、建章立制，成效显著

自开展机关效能年活动以来，我局始终强调效能成果必须体现在服务有提升、工作上水平，要实现效能与业务两者互动、联动，要“两不误两促进”。为此，我局坚持求真务实、标本兼治、注重实效、着眼长远的工作态度，特别突出强调了切实加强作风建设、大力改进机关作风，按照公开、公平、公正的原则，全面推进政务公开和事务公开，健全完善首问负责、限时办结、责任追究，进一步规范行政执法行为，加大业务处理改革力度，进一步推进公共资源共享建设，加强干部素质和能力建设等七个方面的重点工作，出台了《**县医保局医疗保险事务首问负责制》，《**县医保局公开服务承诺书》，还要求工作人员必须挂牌上岗、外出请假，打造了阳光透明的服务平台。针对大多数机关或多或少存在的一些不作为、慢作为、乱作为等不良现象，重申了工作人员考勤制度、上班时间不准玩游戏、炒股票、干私活、聚众聊天等规定，实行了统一信息发布、统一工作流程、统一收费、统一考核的运作模式。

我局在机关效能年的鼓舞下，有效促进了依法行政，建立完善了一套行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体系，确保各种医疗保险规章的正确实施。同时，使我们工作作风明显改进，机关效能和履行职能明显提高，人民群众对我们工作的满意度有较大提升。“百千万”内设机构测评活动，有力地促进了我们办事效率明显提高、履职能力明显增强、服务水平明显提升，我们将进一步认真贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神，全面贯彻落实上级关于开展机关效能建设的部署和要求，进一步巩固活动开展的成效，改进不足，深入扎实推进机关效能建设，全面提升工作质量和水平，认真履行职责，切实维护国家利益、参保人员利益，为促进**的发展而努力。