派出所枫桥式经验做法（三篇）

（篇一）

大抓基层以点促面深入推进新时代枫桥式公安派出所建设

为认真学习贯彻习近平总书记在全国公安工作会议上的重要讲话精神，贯彻落实好全省、全市和**市**公安分局公安派出所工作会议精神，牢固树立大抓基层、大抓基础的导向，**市**公安分局进一步推动重心下移、警力下沉、保障下倾，不断夯实派出所基础建设，推动公安基层治理现代化水平有效提升。4月7日上午，新建的**分局**派出所**广场警务站和以社区民警姓名命名的宋斌警务室分别挂牌启用。分局党委副书记、政委赵定晶，党委委员、副局长李宝平，分局治安管理大队队长高君，**派出所所长房宗军等参加挂牌启用仪式。

**广场警务站位于**人民广场西侧，面积12平方米，配备2台警用平衡车，警用标志明显、布局简洁大方。主要职责为接受群众报警求助、办事咨询、对广场及周边区域进行治安巡逻防控、先期处置巡防区域内的案事件和简易矛盾纠纷。勤务安排为每天早8点至晚8点派驻1名民警驻守值班、晚8点至次日早8点由值班民警负责值班开展相关工作。宋斌警务室原为狄家台社区警务区，辖区面积4.2平方公里，实有人口6500余人，实有房屋4660套，辖1条文化商业街和一个行政村。4年来，社区民警宋斌同志扎根基层、坚守平凡，把社区“小岗位”当成服务群众的“大舞台”，认真实践和诠释新时代“枫桥经验”新内涵，以真诚的服务赢得了百姓的口碑。

今年以来，**派出所坚持以党建为统领，以创建“枫桥式”公安派出所为载体，以警务改革为动力，全面贯彻落实省厅“1351”总体发展思路，主动适应人民日益增长的美好生活需要，在分局党委的统一领导、指导和全力支持下，进一步树牢大局意识、全局意识，牢牢把握党对公安工作的全面领导、绝对领导，全面推进新时代枫桥式公安派出所建设，切实维护辖区社会政治稳定、守护一方平安、服务人民群众，有力肩负起维护国家政治安全、确保社会大局稳定、保障人民安居乐业的重大职责使命。广场警务站和宋斌警务室的挂牌启用，必将成为密切警民关系的桥梁和纽带，进一步加强派出所基础工作和派出所社会治理综合性战斗实体，深入推动新时代“枫桥经验”城市版打造，有效引领和加强推进全局新时代枫桥式公安派出所基层社会治理体系和治理能力现代化，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，建设更高水平的平安**、法治**。

（篇二）

临近**的**市**区**镇**，因优异的地理位置以及繁荣的商贸活动，吸引了众多外国人来此经商生活，因此有着包括80多个国家和地区的900多名外国人在**合法居住生活。而位于**的江北社区，则有着近700名外国人，因而成为远近闻名的“国际社区”，外国人服务管理显得迫切而重要。如何管理服务好这些外国人？**派出所一直在探索。

**年，**派出所外国人管理服务站在**步行街挂牌成立；

**年，**外国人管理服务专业队挂牌成立；

**年底，在江北社区挂牌成立**镇外国人服务中心；

**年，位于在中海金沙湾小区建设用房的**镇外国人服务中心正式投入使用……

如今，合法居留在**的外国人越来越多地对**社区民警竖起了大拇指。从以前“事不关己”到如今“热情参与”社区综合治理，**派出所怎么做到的？

开班教外国人学中文

“服务管理外国人，感觉最大的难点就是文化差异带来的不理解、不支持，同时，我们开展工作也缺乏一个平台。”在**工作10年的外管民警区宗仁说道，虽然他会说英语，但实际工作中却常吃“闭门羹”，“比如日常管理需要入户走访，他们不理解，以为我们是来‘找麻烦’的。”

如何破冰？**的做法是：以语言“敲”门。

**镇外国人服务中心为社区民警服务管理辖区外国人搭建了一个新的平台。该中心位于中海金沙湾小区，整合了居委会、**派出所外国人管理服务站、小区物业管理公司及其他社会资源，定期向合法居留的外国人提供社区资讯传播、基础汉语教学等服务，让“老外”过得更接地气。

走进中心，入口处张贴着免费学习中文的英文海报。二楼就是宽敞的服务大厅，大厅的背景墙上，用中英文介绍着中国的相关情况。与服务大厅连通，图书室、托儿管理室、幸福大课堂、厨房等一应俱全。中心对外开放给小区所有居民，他们的子女放学后可以来这里休憩、娱乐、学习。逢年过节，社区民警还会和义工队伍一起，教外国居民包饺子、包汤圆、做月饼，帮助他们深入了解中国的传统文化。

最值得一提的是，每周六下午2点半，这里会开设免费的中文学习班，对小区内的所有外国人开放。“我们会安排课程，学的都是非常实用的知识，比如时间、地点等，”区宗仁说，“上周我们教的是时间的表达，大概有十几个人来，大家热情挺高的。”语言是沟通的桥梁，只有听懂了，才能理解。面对服务管理的外国人，**阿sir，正在用语言敲开他们的“心门”。

微信24小时在线答疑

今年春节的前几天，**派出所民警蔡健斌、区宗仁来到**海北新城一小区内，给来自中东地区的大卫提前拜个早年。对于民警的到来，大卫十分高兴，他和民警一起贴春联。民警还专门给大卫派发宣传单张，提醒他春节期间出门需要注意防火、防盗和防诈骗。“太有用了，我过年可能去一趟温州，出门前一定把电闸拉下来”。大卫说道。

“以前我们入户走访，更多的是查居住证加日常提醒，很多外国人会有一些排斥，但是现在，我们更多的是将服务送进门，外国人看到我们也会非常欢迎。”蔡健斌说。不仅如此，为了让服务不打烊，**社区民警还通过建立微信群的方式，创新服务管理方式，提供24小时在线服务咨询。

一般来说，按规定，外国人到达中国24小时内就必须要到公安机关办理临时住宿登记，而大多外商的签证只能在中国大陆停留一个月，因此，很多外国人不得不来回奔波咨询办理延期签注，非常麻烦。

针对这一难题，**社区民警通过建立服务管理外国人的微信群，让这种贴心服务一再前移。区宗仁打开手机，20多个专为服务管理外国人的微信群时有闪烁。最近的一次，有外国人咨询办理暂住证的事宜，“周五晚上才回到**，但周六周日不是工作日，来不及补办怎么办？”在微信群里，区宗仁耐心回应，“周一也可以”，得到了对方的一声“thanks”。

为增强外国人安全防范意识，辖区社区民警还定期组织平安巡讲志愿服务队走进中海金沙湾小区，在小区商业街幸福加油站二楼，为他们精心开展安全防范和法制教育巡讲活动。针对近几年频发的网络诈骗，社区民警还以案说法，以辖区发生的一起通过克隆邮箱地址诈骗百余万的案件，传授大家防骗技巧。

“谢谢中国警察！”外国友人们用并不是特别标准的汉语齐喊到。很多外国人听完巡讲后，纷纷志愿加入反诈骗队伍，在社区民警的指引下，他们在手机上注册“i志愿”，关注**反诈骗志愿队，共同护航辖区平安。“中国的商机很多，我来中国做生意已经很多年了。特别感谢中国警察开展这类活动，对我们外国人帮助很大，我们也一定会遵纪守法的。”来自俄罗斯的安德列说。

以柔性服务促进管理，在潜移默化中让外国人更愿意融入其中，理解管理、支持管理，共同创造平安和谐的居住环境。**派出所相关负责人表示，外国人服务中心就是要打造一个平台，在管理好的基础上做好服务，让他们安居乐业。

而站在**、**的角度看，要与世界接轨、与全球同步，就必须提升整体形象和层次，外国人融入正是很好的一个结合点，有利于加强**与外国的资源对接，为地方发展和“走出去”提供帮助。

“枫桥经验”诞生于1963年，当时全国开展社会主义教育运动试点。**省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少、治安好”的“枫桥经验”，为此，1963年毛泽东同志就曾亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。“枫桥经验”由此成为全国一个脍炙人口的典型。之后，“枫桥经验”得到不断发展，形成了具有鲜明时代特色的“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的枫桥新经验，成为新时期专门工作与群众路线相结合的典范。

（篇三）

枫桥式经验的践行者

“人民警察为人民”，在刚刚过去的国庆安保中，**区分局**派出所民警用实际行动践行了这一诺言！

“非常感谢！现在压在心上的这块石头终于落下来了。”近日，**区**镇联**的张伯带着一面印有“人民警察为人民”字样的锦旗来到了荷泗警务室，红着眼睛对帮助其解决邻里纠纷的民警说道。

金杯银杯，不如群众的口碑。鲜红锦旗、暖心褒奖的背后，是**派出所牢记为民初心，践行“枫桥经验”的信心和决心。

近年来，**区公安分局**派出所围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，紧抓“巡查防控、矛盾化解、服务群众”三大主题，积极创建“枫桥式公安派出所”，努力构建共建共治共享基层社会治理格局，为梅州“平安之乡”建设注入了源源不断的新动能。

保平安不出事

强化群防群治护航重点项目建设

**镇地处**区西南部，与兴宁市径南镇、石马镇，**区水车、石坑、大坪、梅南、扶大、程江镇毗邻，由原**、瑶上、菏泗三镇合并而成，总面积262平方公里，下辖46个行政村，3个居委会，户籍人口7.5万人。

近年来，随着梅汕高铁、进城大道、葵岗高速出口等重点项目的接连上马和乡村旅游的发展，辖区人员聚集程度和流动性不断增强，土地纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等案、事件易发多发，治安形势和环境逐渐复杂，治理难度与日俱增。

“面对这种情况，我们采取以‘多走’和‘人防’为主的策略，提前摸查，及时预警。”**派出所所长王世杰介绍，在高铁建设筹备阶段，该所民警便深入沿线的七贤、荷田、葵岗、瑶燕等村庄，向群众讲解国家政策、法律法规，让他们认识到高铁建设是利国利民的大好事，动员群众一起支持高铁等重点项目建设。

在此基础上，**派出所从工程业主及施工单位入手，走进指挥所、工地和工人聚居地，对项目经理、包工头、工人进行大摸底、大排查并分级登记，分组包干将人员管理落实到具体的负责人。

**派出所：枫桥式经验的践行者

同时，从当地镇村干部、群众入手，及时掌握项目征地、拆迁、工程进度，以及对村民的影响程度、存在的矛盾和隐患，做到“**高铁事，**所先知”，充分发挥群防群治，健全立体防控体制。

今年1月30日，是**高铁工地春节放假前的最后一个工作日，工人们都忙着打包行李，回家团圆。10时30分，与往常一样，**派出所副所长叶文宇正在工地周边巡逻，此时他的手机忽然响起，包工头报称其承建的葵岗村高铁工地钢筋被盗，盗窃嫌疑人被发现后正准备开车逃窜。

接报后，叶文宇迅速赶往案发地，同时通知葵岗村护村队等治安积极分子前往支援，形成合围之势，在村道将准备驾车逃离现场的盗窃违法嫌疑人陈某昌抓获，追回价值1000多元的被盗钢筋。

经审讯，在扶大镇经营废品店的陈某昌对其伙同绰号为“铁晚”的高铁施工工人，利用春节前工人准备放假，工地管理松懈之机，采取内外勾结形式盗窃高铁建设材料的违法事实供认不讳

群众看公安，关键看治安。随着群防群治工作的不断深入，**镇上半年有效警情同比下降16%，辖区居民安全感进一步提升。

矛盾不上交

织密“三线合一”矛盾纠纷排查化解网

今年6月，**镇联**村民张伯夫妇来到警务室门前大哭了起来，这可急坏了**派出所民警李国环，一问才知道，张伯家因为道路问题与邻居发生了纠纷，先后到村委、司法所等部门求助均未解决，出入家门都成了难题。

“感觉他们很无助，他们委屈落泪的情景还经常在我脑海里浮现。”李国环回忆道。接到求助后，他多次向张伯、村委干部、生产队长以及周围群众了解情况。

原来，邻居陈姨（化名）家中近期诸事不顺，认为是这条路影响了“风水”，便用红砖将张伯进出的小路封住，并让张伯自己重新开条路出入。为此，村委干部多次上门劝解，但陈姨始终不愿妥协。

“在**镇，这类邻里矛盾比较常见，化解矛盾的关键便在于稳定双方情绪，并了解双方的真实诉求。”在详细调查了解的基础上，李国环动之以情、晓之以理地向陈姨说明了私自围墙封路是违法行为，需要承担相应法律后果，并因地制宜地提出设置大门的解决方案。

在李国环的真诚劝说下，不到两小时，陈姨便从迷信中走了出来，同意了民警提出的解决方案，当场签订了调解协议书，并立即将道路疏通，表示永久同意张伯家人经过。

对这样的处理结果，张伯很是满意，感慨压在心头的一块石头终于落下来了。于是，张伯便特意带着印有“人民警察为人民”字样的锦旗来到荷泗警务室，一遍又一遍地对民警说着感谢。

**派出所：枫桥式经验的践行者

“社区民警的工作千头万绪，纷繁复杂，但只要把工作做到位，用心用情用功将矛盾化解在初级阶段，便可以杜绝民转行、民转刑案件的发生，这也是我们义不容辞的责任。”李国环说。

为之于未有，治之于未乱。

王世杰介绍，矛盾化解是基层社会治理的关键一环，为了实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标，**镇在不断探索中，逐渐织就了一张“三线合一”的矛盾纠纷排查化解网。

一方面，以基层一线的村委会为主导，充分发挥他们熟悉村情、生产队队情，易掌握发现矛盾纠纷苗头的优势，形成矛盾纠纷的“排查线”；
同时，依托作为第三方的驻村律师开展法律咨询、法律宣传、普法教育，对矛盾纠纷进行法律层面的剖析和化解，是矛盾纠纷化解的“辅助线”。

“公安派出所接触群众广泛，能多元收集矛盾纠纷的苗头，同时接受群众的报警求助，既是矛盾纠纷的排查者，也是化解矛盾纠纷的直接参与者。因此，我们更是矛盾纠纷排查化解的‘连接线’。”王世杰说，今年上半年，该所现场调处纠纷118起，在这张独具特色的矛盾纠纷排查化解网下，**镇真正实现了将矛盾化解在源头。

服务不缺位

打造办证服务“一条街”

**镇是梅州知名的侨乡，镇内海外侨民基数已远超本地居民人数，仅侨乡村就有海外侨民4000余人。用当地人的话说，在**镇家家户户都有海外亲戚。

王世杰说，每年都会有不少侨民回乡探亲、寻亲和祭祖。他们回乡后，大都住在酒店或侨属家中，按照规定，侨民是外籍人士，需到当地派出所办理境外人员临时住宿登记。“但侨民们往往到了**才知道入住登记政策，于是都匆匆忙忙赶到派出所来办理登记，好些还是节假日晚上来。”

鉴于此，**派出所逐步形成了电话预约办证服务：节假日或是紧急情况，提前半小时预约，均能享受正常办证服务。

**派出所：枫桥式经验的践行者

今年大年初五上午，正在家里欢度春节的“准妈妈”窗口民警黄小清便接到了派出所值班民警的电话，一名新加坡侨民将来办理入住登记。放下电话后，黄小清挺着大肚子10分钟便赶到派出所。查看护照、拍照、登录系统并录入信息……英语专业八级的黄小清仅用20分钟就为该侨民办理好登记业务。

此外，为了进一步方便侨民和辖区群众办理业务，从去年开始，该所还在临街位置开设了24小时自助办证服务。“只要是群众所需，派出所均能提供随叫随到的办证服务。”王世杰说。

正因如此，当地居民习惯把**派出所所在街道称为“办证一条街”。在那里，群众不仅能享受24小时公安自助办证业务，遇到急事还能享受vip服务，一个电话窗口民警马上到位，实现“特事特办”。

除了为群众提供vip办证服务，**派出所还牢记为民初心，专治户籍“疑难杂症”。

**派出所：枫桥式经验的践行者

今年4月，周姨来到派出所求助，称其30多年没有户口，造成生活诸多不便。窗口民警询问后得知，周姨原籍是**镇东坑村岐岭人，1979年嫁至广东南雄市，因而户籍也迁至南雄市。1987年离婚后回到**镇东坑村居住至今，一直未办理户籍迁移手续和二代身份证，户籍资料被南雄市公安局注销，造成其近30多年在南雄市和**镇均无户口。

按理说，周姨应该亲自前往南雄市，让当地公安恢复其户口。但考虑到其多年未出过远门，且身体状况较差，窗口民警便主动向上级部门申请在**镇直接为其恢复户口。为此，副所长张敏勤还多次到东坑村调查了解情况，在派出所档案室为其查找最原始的户籍档案，并多次联系南雄市公安局户政科跟进情况。

功夫不忘初心人。经过相关部门审核，6月21日，周女士终于完成了户口登记。捧着“久违”的户口簿，她激动地对着户政系统群众测评仪喊道：“感谢民警，十分满意！