县区政务服务工作情况汇报

县区政务服务工作情况汇报　　

尊敬的调研组各位领导：　　

现将XX区优化公共服务资源提高政务服务水平工作汇报如下，不妥之处，请批评指正。　　

一、基本情况　　

（一）政务服务中心建设情况。XX区政务服务中心于XX年3月投入运行，与市政务大厅合署办公。现入驻单位XX个，设服务窗口XX个，工作人员XX名，管理人员XX名，纳入行政事项XX项（其中：行政许可事项XX项，非行政许可XX项，便民服务XX项）。2011年，我区投入XX余万元建设了电子政务平台，建成电子政务OA系统，整合社区网格化管理、数字化城管等各类信息资源，实现电子政务全覆盖。推行网上办事工作，所有行政许可和非行政许可事项“三表一图”全部完成，一标段机房网络硬件设备正在安装中，二标段电子监察设备硬件安装已基本完成，网上办事软件招标与市网络信息中心同步实施。　　

（二）社会组织情况。截止目前，我区注册登记社会组织XX家（其中：社会团体XX家，农村专业经济协会XX家，农民用水协会XX家，互助社XX家，民办非企业单位XX家），备案登记社会组织XX家，从业人员达XX多人。　　

二、政务服务工作情况　　

（一）加强管理，政务服务不断优化。推行“一站式办公，一条龙服务，阳光下作业，并联式审批，规范化管理”服务，从严落实政务公开制、一次告知制、首问责任制、AB岗零缺位制、限期办结制等12项制度，提高办事效率。由区监察局牵头，加大对区直各部门政务公开事项办理情况督查力度，每月对行政审批平台监察数据进行统计，保障了行政事项办理质量；并对各街道办事处、星海镇“两个中心”运行情况进行24小时监控，对所有行政审批事项及办理流程实行网上监察。 　　

（二）优化服务，“两个中心”稳步运行。投入2500余万元，在全市率先实现街道“民生服务中心和综合治理中心”全覆盖。一是将社会保障、劳动就业、计划生育等服务事项全部入驻“民生服务中心”，推行“接待—告知—受理—回复（办结）”的工作流程，建立“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”体系。二是开通便民投诉电话，设置岗位监督台，将办事流程、办理时限、服务承诺、规章制度、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，制作便民服务手册，详细公布各项服务项目的办事流程。三是依托综治维稳中心，整合人民调解、行政调解、司法调解三大资源，实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制监督落实的运行方式，化解各类矛盾。截至目前，“两个中心”累计接待群众咨询XX万人次，为居民办理各类事项XX万件，提供法律服务XX人次，调解各类矛盾纠纷XX件。 　　

（三）规范管理，社会组织登记管理不断加强。一是认真做好社会组织行政审批工作，简化审批手续，缩短审批时间，降低发起人办理难度，提供优质服务。二是强化社会组织年检工作，深入年检单位检查工作开展情况，对超范围经营、乱收费、乱作为的社会组织，现场提出整改意见，限期整改。上半年通过年审注销XX家社会组织。三是规范社会组织运行，强化风险控制，全面提升社会组织管理水平、服务水平。　　

（四）落实政策，促进企业健康发展。一是落实“一厂一策”、“一事一议”帮扶措施，帮助XX装备等六家企业解决停产问题；协调市直有关部门为新和新材料、天宇光电等XX家企业办理了土地、规划、建设等手续。二是投资XX万元建成了企业公共服务平台，为企业提供创业指导、人力资源、法律服务、交流合作等服务。三是帮助XX集团等企业争取“五优一新”扶持资金共XX万元；争取企业创新发展、科技攻关、科技进步、企业发展进位奖XX万元；协助XX股份有限公司“射频超导腔的研发与产业化”项目获得科技部立项批复，列入国家科技支撑计划，获得XX万元国家科技经费支持；协助我区XX家高载能企业兑现自治区电价补贴XX万元；帮助我区三大煤机制造企业获得自治区关于促进全区重点工业企业扩大销售第一批扶持资金XX万元；协助我区XX家企业兑现市财政第一、二批科技型企业扩大销售采购补贴XX万元；帮助XX电池组件等五个项目获得扶持工业龙头企业发展贷款贴息资金XX万元；配合自治区、市工商联与XX银行签订了《共同支持非公有制企业发展合作协议》，推荐企业参加贷款协议签订,为企业协调贷款近亿元。四是每年安排XX万元专项经费列入财政预算，用于非公企业教育培训、维权服务工作，组织推荐民营企业家赴区内外名校和党校进行培训，学习先进管理经验。五是搭建校企沟通合作平台，XX理工学院与XX城签署了合作协议，启动“XX理工学院教学实践基地”和“XX城员工培训基地”。　　

三、存在问题　　

（一）政务服务方面。一是部分行政审批事项进驻不彻底，审批最终决定权未全部下放，窗口授权不充分，存在“只挂号不看病”现象。二是部分行政审批事项虽入驻政务服务中心，但原单位同时也在受理，出现了“两头受理”，给办事群众带来不便。三是涉及项目审批配套环节相关部门、中介机构服务无承诺、办理未限时，收费依据不明确、标准不统一，项目审批时限长。　　

（二）社会组织服务方面。一是新社会组织整体规模偏小，能力偏弱，服务企业方面作用发挥不好。二是新社会组织资格认定、职称评定、福利保障等扶持政策不完善。三是新社会组织党建工作有待加强，企业生产经营不稳定、从业人员流动性大，普遍存在建立组织、发展党员和开展活动“三难”问题。　　

（三）企业法人服务方面。一是自治区和市出台的支持工业企业发展的高耗能企业电价补贴政策，对传统产业和高耗能企业的支持和拉动力度较强，但对我区矿山装备制造、新材料、新能源产业特色优势的支持力度较弱。二是中小微企业融资困难，发展后劲不足。三是创新型企业高科技、高素质人才匮乏，科技成果转化率低，科技人才引进渠道不畅。　　

四、下一步措施　　

（一）创新方式，切实提升政务服务水平。一是抓好行政审批事项清理，规范窗口办理事项，精简放权，提高效能。二是抓好电子政务网络平台建设，开展审批事项网上受理、内部流转、网上审批、实时监控、预警纠错等工作。三是理顺“两个中心”运行机制，完善二级政务服务网络联动机制，提高政务服务信息化水平。四是开展重点项目行政审批代办、中小微企业服务、劳务移民就业创业咨询等工作，建立健全便民利企服务机制，着力提升服务质量和水平。五是加大政务服务督查力度，健全完善激励和问责机制，确保各项工作落到实处。　　

（二）加强管理，切实推进社会组织健康发展。加强社会组织党建工作，提高党建覆盖率，提升基层党组织的工作能力。按照评估定级相关指标要求，对社会组织工作进行年度考核，并向社会通报考核结果。　　

（三）加大扶持，切实帮助企业解决问题。一是建立领导牵头帮扶企业责任制和包抓项目责任制，定措施、定目标、定责任。实施重点项目“一企一策”跟踪服务。二是鼓励金融机构加强与民营企业对接，扩大信贷规模，支持中小微企业发展。三是贯彻落实自治区、市支持工业企业发展各项优惠政策，采取整合资金、加大融资、以奖代补、优化环境等措施，支持龙头企业做大做强、中小微企业快速壮大。四是开展规范涉企行政行为及违规增加企业负担专项治理行动，清理违规收费行为，减轻企业负担。五是实施“人才强区”战略，借助博士后科研工作站等平台，帮助企业吸纳高技术人才，引进急需紧缺的高层次研发人才。