社区如何做好物业管理工作范文四篇

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学， 以下是为大家整理的关于社区如何做好物业管理工作4篇 , 供大家参考选择。

社区如何做好物业管理工作4篇

【篇一】社区如何做好物业管理工作

浅谈如何做好办公楼的物业管理工作

办公楼

物业管理工作已是现行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。

一、 确定管理对象

因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，工作标准、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。

二、明确物业管理的职责

后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务：

1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程，就需要对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。

2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。

3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。

4、内部会议，来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。

5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。

通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。

三、了解物业管理的特点

办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点：

1、技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。

2、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施，详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。

3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。

4、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素

1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到众多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识，树立主人翁思想和精神，使其自觉做好服务工作，即便是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作、规范服务。三是，做好跟踪督导工作，对所有人员进行工作、思想的考察，及时发现问题，对所出现的错误，不姑息迁就，严格按照制度规定予以处理。

2、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也搞。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领，通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。

3、紧抓物业维护质量。设施设备的维护与保养，充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作：

(1)主动安排预防性维修。对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划， 定期进行维修、预防问题的出现。

(2)及时完成日常性维修。对于日常所报修和检查过程中所出现的问题，应及时有效地进行修理，确保损失最小化。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。

(3)认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化，导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。

【篇二】社区如何做好物业管理工作

浅谈如何做好社区居民管理工作

李金红第三社区第一居民管理站山东莘县252400【摘要】加强社区居民管理是改革开放和社会主义现代化建设的迫切要求，是加强社会主义精神文明建设的有效措施，是基层政权建设的重要组成部分，在工作中不难发现，做好社区居民管理工作面临着一系列的问题，这包括制度与实施建设上的种缺陷，需要在今后的工作中寻求更多的方式和方法。

【关键词】社区服务管理措施工作方法期望值【中图分类号】G25【文献标识码】A【文章编号】1672-7355（2012）08-0175-01__

一、社区管理中存在的问题1、社区管理定义和社区服务概念社区管理是在一定的社会环境下，社区基层组织与社区居民、社区单位等部门或机构，为了维护社区整体利益、推动社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各种事务进行有效调控的过程。

社区管理的基本特征：①区域性；?群众性；③综合性；④规划性；⑤层次性；⑥动态性。

2、社区服务的概念所谓社区服务，是指在政府倡导和组织下居民所进行的自助服务，是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务。

3、社区服务包含哪些内容一是社区福利服务，它是针对社区特殊群体提高的服务。

首先是为老年群体提供的服务。主要包括老年人包户服务、老年人收养和寄托服务、老年人文化生活服务、老年人庇护服务、老年人生活综合服务等。其次是为残疾人和精神病人群体提供的服务。主要包括残疾人康复服务、精神病人康复服务、残疾儿童寄托服务、弱智儿童启智教育服务等。再次是为社区心理障碍群体提供的服务。主要包括心理咨询服务、心理诊治服务等。

二是社区便民利民服务，它是针对社区居民提供的服务。

主要包括家政服务、婚庆丧事服务、子女教育辅导服务等，属于有偿和无偿两种形式相结合的便民利民服务。

三是社区居民、企事业单位共建服务。它是指社区和企事业单位充分利用资源，开展的双向共建服务。主要包括职工及家庭子女就业培训服务、企业生产安全服务、社区设施维护服务等。

【篇三】社区如何做好物业管理工作

浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作

2010年读书节活动方案

一、     活动目的：

书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！

二、活动目标：

1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

三、活动实施的计划

1、 做好读书登记簿

（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。

（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。

（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。

2、 举办读书展览：

各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。

3、 出读书小报：

【篇四】社区如何做好物业管理工作

浅谈如何做好社区管理工作

社区工作者要立足于”便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。
浅谈如何做好社区管理工作
一、树立责任感自信心是社区工作者最基本的素质
作为城市基层组织的社区随着城市化的发展也日益增加，这就对社区工作者的要求也有了明显的提高。社区工作者在解决社区矛盾的时候是怎么样将其化解掉的?这其中其实包括了很多的政治要求和工作要求的，首先一个合格的社区工作者应该具备事业心和责任心。把工作作为自己的兴趣爱好，社区工作者是会要求有更高的思想觉悟的。就是必须坚持以“三个代表”重要思想为自己的行动指南，把工作放在首位哪里需要自己就往哪里去。真正的做到把全部精力都投入在自己的工作上，社区工作者应该带着自己的理想而来实现社区理想而去的精神。
政府和各个部门工作在社区的深入和社区工作者与居民的联系也越来越多，要求社区工作者在政治法律等方面要不断的学习。提高政策和法律水平可以及早的了解政策、掌握动态和规范操作，才能更好的对政府和居民负责。用优良的服务来解决社区中的矛盾，做到不带有小情绪上班正确对待邻居之间发生的矛盾。用自己一流的业务水平打造社区服务的新形象，让政府放心百姓舒心和贴心就是一个合格的社区工作者能力的最大发挥这一切都离不开自身的责任感和自信心。
二、兢兢业业增强社区工作者的责任意识
社区的工作确实复杂繁多，有大到动员社区居民参与集体活动的还有小的就是邻居间的纠纷。这都是要求社区工作者亲自调解的，但是这更多是要求全方位的配合的。社区和社会有着紧密的联系，对于社区的矛盾如果处理不当的话就会引起可怕的后果。社区的事务确实是没有大小之分，只要是居民的事情就是大事要及时处理。这就要求作为一个合格的社区工作者要乐意吃苦、率先垂范和有高度的勤政廉洁的意识。社区工作者代表的不仅仅是社区人员而是和政府有一定联系的，要做到有访必接有问必答就是突出一个社区工作者责任感和对自身工作的态度。不要忘自身的工作把小事当作急事，更不要对其放任自流不然会铸成大错的。不要把个人的恩怨带到工作中去这样的人也就没有资格胜任这样的工作了，要把国家政府颁布的最新规定条文以最快的速度通知居民。
切实树立自身的形象做到兢兢业业不畏艰辛，对于社区的事情是了如指掌。最好是可以和居民打成一片的社区工作者，这样与居民就不会产生隔阂，使自己在社区开展工作的时候也有了彼此的支持和了解。对于领导做到尊敬对于同事要努力团结，把党的号召普及到每家每户。社区居民心中也都有一个衡量社区工作者的政策水平和素质的一杆秤，这并不是个人行为形象而是会影响到社区工作者整体形象的看法和对社会的信任度。这些都要求社区工作者在对社区进行管理的时候做到熟悉业务和自身素质的提高，争取把每一件事情都解决的让居民心服口服对于自己在社区的威望也会树立起来还可以减少社区纠纷的发生。
三、社区工作者要立足岗位为民付出实际行动
身为一个社区工作的人员避免不了被居民误解，因为这不是一个家庭的矛盾而是百家或者更多的家庭。不可能做到面面俱到，因为清官还难断家务事呢。但是还是要保持着一位社区工作者应有的积极性和为民服务的态度。在宣传上边传达的指示时要尽量用多种方式，确定使人们都被通知到。传统的报刊、橱窗等宣传方式应该被稍加改进可以利用电视台或者社区网站等一些方式使信息更快的被居民知道。对于居民的误解要正确的对待，这的确会影响一个社区工作者的热情和积极性。但是社区工作者千万不能因为短暂的困难就知难而退，工作上有坎坷但是社区工作者的内心不能有阻碍自己的坎。这个时候是真正要考验一个社区工作者的工作效率和质量的时候，危难时候才可以显示一个社区工作者的品质和应对工作的能力。合格的社区工作者会把社区的事情当作自己家的事情去对待，不起眼的事情也会当作大事来办。不是整体只会对上面谄媚而没有对社区有过自己的实际行动。
合格的社区工作者会每天在空余的时间里去走访每一个住户，认真听他们所遇到的困难并且给出方法。对于每个住户要宣传讲解上边传达的政策和知识，时刻为自己树立一面镜子是否自己的精神风貌还保持着。社区工作本身就具有其复杂性，要时刻认识到社区工作者的团队精神也是很重要的。一个人一个想法对于有些住户就需要软磨硬泡，也给社区工作者一个挑战自己耐力的机会。而不是以一种高姿态口气来宣传知识。其实只要社区工作者能够找到一个点就足够使自己的工作在社区大家庭中展开，看你是不是真的会和居民打交道。社区工作者最好可以要有挑战自己各方面的精神，不会仅仅满足于上传下达文件的现状而是也要自己开辟新的道路对社区进行管理。如果可以进行比赛的话那么社区工作者的竞争力也会加大，这就会保持社区工作者在解决居民之间的问题时办事效率和质量的提高。
不可以漫不经心的态度对待社区居民的矛盾，社区工作者的岗位虽然很小，但是他们身负的责任却不小。一个合格的社区工作者不会在意自己的官位的大小而是可以帮助多少人，还有和社区居民成为朋友的一个过程是很享受的，这是一个积累经验的过程所以不要觉得很繁琐。对于群众发生的事情要持公正的态度，加强自身的道德修养掌握各种社会信息，从而不断的充实自己提高工作的效率。社区建设的问题也在随着经济的发展而凸显出来，社区工作者新的挑战要把这种现象当作一种机遇争取实现自身人生价值，创造出佳绩!
浅谈如何做好社区管理工作
一、和谐文化的内涵
和谐文化，是以和谐为价值取向，以倡导、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态。它包括思想观念、价值体系、行为规范、社会风尚、制度体制等多种存在方式。其核心是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的行为准则。也就是把和谐理念贯穿于文化形态和文化现象之中，以和谐作为企业文化的基本价值取向，并以此影响其它各种文化形式，促进整个和谐社区建设。
二、和谐文化与构建和谐社区的关系
文化作为一种精神现象，它的最终源泉在于社会实践，尤其来自于社会的物质生产活动。它与社会生活之间，根本上依然是物质和精神、存在与意识之间那种反映与被反映的关系。和谐社区是和谐文化的源泉、动力和基础。创建和谐社区，应该是体贴关注民生、关注社区弱势群众，健全和完善社区福利基础设施，提高和改进职工服务质量和服务技能、为居民创建“一流的生活环境，一流的生产环境，一流的工作环境”，不断优化居民生活居住环境。没有这样的认识和定位，就不会有和谐文化，构建和谐社区就无从谈起。
和谐文化能为和谐社区建设提供精神向导和支撑。和谐文化可以在一定程度上独立、超前于企业的发展，对企业和谐发挥方向导引、思想保证和精神支撑的作用，这种作用具体表现为：一是作为一种信仰和理想，和谐文化能够指明社区发展的方向，支撑起职工的精神世界，给职工以建设和谐社区目标和力量，引领社区向着更加和谐的方向发展。二是作为一种价值体系，和谐文化对社区服务管理工作发挥着凝聚功能、教化功能和定向功能，给和谐以肯定、赞扬、褒奖和倡导，鼓励一切和谐事物的发展，促进各种和谐因素的增长。三是作为一种规范体系，和谐文化对制度、规范、道德的构建发挥着灵魂和指导的作用，约束和规范着社区服务管理秩序，促进各种制度机制的优化，保障现实社区在和谐的轨道上运行。四是作为一种文化形式和文化产品，和谐文化又能通过有血有肉、生动感人的艺术形象，真实地反映社区的管理水平，表现社区前进的要求和发展的趋势，激发职工群众建设和谐社区的热情。
营造和谐文化，可以进一步明确和谐社区构建的方向，巩固广大职工共同奋斗的思想基础。创建和谐社区，就要科学认识和回答为什么要创建和谐社区、什么是和谐社区、怎样建设和谐社区等一系列基本问题。营造和谐文化，有助于我们充分认识和谐对创建安全、稳定、充满活力的和谐社区的重要价值，充分认识在特定的历史条件下创建和谐社区的必要性、重要性和紧迫性;有助于我们用先进的价值观和理念教育职工、凝聚职工、振奋职工，巩固和加强创建和谐社区的思想基础，把广大职工的思想和行动引导到科学发展、和谐发展的布局上来，为构建和谐社区奠定牢固的思想基础。
营造和谐文化，可以进一步完善社区的管理体制、运行机制和各项规章制度，促进社区又稳又好发展。通过营造和谐文化，我们可以在更广泛的领域和更深的层次上，倡导和传播和谐理念，并渗透、转化、体现到一切管理行为、管理方式当中，提高创建和谐社区的能力和水平;可以在制定和实施各项发展战略、管理措施时，更加自觉地贯彻落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观，促进社区和谐目标的不断实现。
营造和谐文化，可以有效调节利益关系，化解各种矛盾，形成和谐和睦的社区秩序。营造和谐文化，可以发挥文化的调节和整合作用，帮助职工用正确的立场、观点和方法观察社会和事物，尤其是正确认识和处理个人和社区、人与人之间的关系，减少思想认识上的片面性和极端化;能够帮助职工正确认识和自觉遵守社区的各项管理规定，培养职工明礼诚信、团结互助、勤俭自强、敬业奉献的良好风尚。这对于调节社区与职工、个人与集体之间的矛盾，化解各种矛盾，能够起到潜移默化、润物细无声的重要作用。
三、构建和谐社区必须具备的五个条件
服务是社区管理的主要职责，为居民提供优质服务和满意服务是社区发展的方向，社区服务工作涉及到千家万户。能否把每一件具体的事情做细、做好、做实，这关乎到社区的整体形象塑造，关乎到全局职工队伍的稳定，关乎着社区的整体和谐。要实现社区和谐发展，就要坚持做到五个“必须”：
一是必须坚持以人为本，始终把社区职工群众的最根本利益作为建设社区一切工作的出发点和落脚点，在不断提升社区经营管理的基础上，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，促进人的全面发展。社区所管理的尽管都是一些琐碎的小事，但是事事都涉及到每一户居民的切身利益。因此，工作中，必须做到换位思考，用职工群众的眼光看问题，体察社区居民的处境，体会社区居民的疾苦，摸清社区居民的期望，一切决策要结合社区的实际，反映社区居民的愿望，落实居民的利益，切忌急功近利，急躁冒进，搞政绩工程、形象工程。
二是必须坚持执政为民的思想。要牢固树立“居民的满意就是政绩”的观点，常怀为民之心，常修为民之德，多干打基础、利长远的事，多干让居民受益的事，切实为居民群众排忧解难，真正实现好、维护好、发展好社区居民的根本利益。要牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧抓住发展这个第一要务，用发展的理念、发展的思路、发展的措施去解决我们工作中的一切问题，积极实施精细管理、科学管理，牢牢把握职工的新期待，关注民生、推进和谐，做到社区发展靠职工努力，发展成果与职工共享，不断满足职工群众日益增长的物质和文化生活需要，提高社区服务工作满意度。
三是必须尊重职工群众创新精神，通过开展岗位练兵、技术比武等活动，调动一切积极因素，激发全社区的创造活力。社区管理的面积较大，服务人口较多，但是资金收入渠道较少。如何把有限的资金用在社区基础建设上，用在改善社区居民的福利设施上，用在社区发展上，用在提高职工收入上，成为社区丞待解决的问题。因此，我们必须提高服务质量，积极组织开展修旧利废、开展增收节支、提升职工业务技能水平和服务质量，以最大限度的提高职工收入，改善社区居民生活环境，为构建和谐社区奠定坚实的物质基础。
四是必须高度注重社区弱势群体，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，妥善协调各方面的利益关系。社区还承担着离退休职工和工病亡遗属的服务与管理工作。这部分人员属于低收入，生活相对困难。在社区服务管理中，要充分考虑到他们的利益，正确处理改革发展稳定的关系，坚持把改革的力度、发展的速度和社区居民的承受度统一起来，使改革发展稳定相互协调、相互促进，确保社区职工群众安居乐业。
五是必须抓好社区党的作风建设。胡锦涛总书记强调要在全党大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。社区所有党员干部都必须树立作风就是形象、作风就是态度、作风决定成败的理念。因此，必须把干部的作风建设当作一件大事常抓不懈，认真学习贯彻执行好关于加强干部作风建设的若干规定，做到严抓、细抓、实抓，抓出成效。