创建学习型服务型效能型办公室活动方案

医院党委办公室关于开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动的方案
     办公室是一个单位上传下达的窗口，是一个服务领导、服务单位、服务群众的机构，是领导的参谋部门，是联系群众的纽带。办公室人员本应该具备能讲、能写、能干（“三能”），会办文、会办会、会办事（“三会”）的基本功。但在这次转变作风加强效能建设活动查摆问题中，我们发现，尽管党办的人员工作平时很勤奋，但由于学习时间少，工作水平和经验都不足，造成了工作效率并不高。为此，我们拟以开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动作为整改阶段的主要措施，通过利用每周业务学习时间，进行办公业务强化培训，以达到增强服务意识，提高办事效率之目的。活动方案如下：

一、培训目标

拟用约一年的时间进行培训学习，使办公室人员人人初步具备“三能”、“三会”基本功，不断增强服务意识，提高办事效率，使党委办公室真正成为“创建学习型、服务型、效能型办公室”。

二、培训时间

每周业务学习时间，原则上定在星期五早上8：00—9：00，每次培训时间为30—60分钟。

三、培训形式

培训形式尽量灵活多样，让大家在学中教，教中学。主要有：

1、请院领导授课。

2、科室员工自己轮流上课（要求每人讲一课以上。可自由挑选培训内容，讲自己专业特长方面的知识）。

3、就某一内容开展交流、讨论。

四、培训内容提纲

1、办公室工作包括哪些内容？

2、办公室人员要具备哪些能力？

3、办公室人员如何做好服务工作？

4、如何发文？（2—3课）

5、如何收文？（2—3课）

6、“报告”与“请示”的区别在哪里？

7、“请示”与“函”的区别在哪里？

8、阅件如何办理？

9、办件如何办理？

10、文件的字体、字号及格式有哪些要求？

11、文件归档有哪些要求？

12、文件查阅有哪些规定？

13、会议的领导座位如何安排？

14、如何制订会议方案？

15、如何布置会场？

16、会中服务要做好哪些工作？

17、会后要做哪些工作？

18、会务工作要注意哪些事项？

19、谈谈办公室工作的细节问题。（2—3课）

20、谈谈信息工作问题。

21、领导讲话稿的撰写有哪些技巧？（3—5课）

22、办公室人员如何学习？学什么？

23、办公室人员如何收集资料？

24、办公室的保密工作。

25、用章有哪些规定？

26、如何向下布置工作？

27、如何督查工作？（2—3课）

28、如何写报道稿件？

29、……

注：以上只是培训的初步提纲，培训学习时，内容可继续增加，顺序可灵活安排。

五、培训要求

1、要求参训人员按时参加培训。

2、要求上课人员备好每节课，并将资料分发参训人员。

党委办公室

二○○七年三月二十七日