通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结
发布: 2022-12-29 08:30:07 阅读: 次 【小 中 大】
2017年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及gsm网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展,总结如下:
1、
在2017年的工作中,存在以下不足,需要加以改进:
1、风险防控:大家的意识已经逐步到位,但风险防控的手段不完善,考虑不全面、管理能力较差,导致基站电费、房租、铁塔租赁费、代维费结算方面均存在较大风险。现在铁塔合作平台已投入使用,但系统问题较多、流程复杂,增加了很大的工作量、且效率低下。
2、基础网络质量:退服率指标持续恶化,主要是停电和光缆故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的设备供电问题比较突出,导致设备经常出现退服情况,且传输故障处理时间较长。
3、代维管理:对代维和县公司的指导不够,激励和牵引不足,需要进一步加强嵌入式管理的落地执行;市县代维管理人员自身的管理能力有待进一步提高。
4、铁塔公司相关配套设备(包括市电,空调,停电等)故障抢修维护不及时,铁塔公司维护人员能力一般,导致经常出现高温以及停电退服,严重影响周边的客户感知。
5、基站搬迁工作进展缓慢:铁塔公司及时交付比例低于70%,导致部分基站只能先拆除、再开通替换站,影响了客户感知。
作为一名入党积极分子,本人始终按照党员的标准严格要求自己,一贯坚持学习、贯彻、落实党中央国务院的方针、政策,坚持正确的政治方向,努力提高自身的政治理论素养和工作能力,终于在2017年9月26日正式加入党组织,成为了一名预备党员。
在工作和生活中,本人严格遵守国家法律和党的纪律,依法办事,公开公正,不以权谋私,不搞暗箱操作,不行贿受贿,不做任何有损国格人格和公司形象的事,在员工面前做品行表率。
在工作中,本人坚持深入基层一线,为员工解决工作中的问题;在生活上,本人坚持朴素、简单、健康的生活方式,不奢侈、不浪费、不追求享乐,积极参加体育运动,并乐于帮助有困难的同事。
我始终把加强学习、提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策,用科学的理论武装自己的头脑,改造主观世界,提高思想政治素质,坚定不移地贯彻执行四项基本原则。
身处移动通信行业,新技术新业务日新月异,本人坚持不断学习、与时俱进。今年,我主要学习并掌握了nb-iot技术相关知识、小基站的规划建设方案、客户意识新常态、互联网思维等方面的内容,为适应行业转型打下坚实的基础。
同时,我一直坚持参加网优中心组织的读书分享活动,并在4月份组织了网络部门工会的文化分享活动,在团队内营造勤学、善思的良好氛围。
作为一个有60多人的大团队的管理者,我始终坚持做企业文化的践行者:在团队中积极营造“信任、责任、关爱”的文化氛围,以美好的愿景为感召,以共同的事业为纽带,凝聚企业正能量,推动企业转型发展;从信任开始,由关爱推动,到责任为止,和团队成员一起把网络优化中心打造成为一支勇担责任、不断创新、充满活力的优秀团队。
在工作中,本人努力做到身先士卒,与员工之间勤沟通、多指导、及时表扬、适当批评,激励并影响团队成员努力向上。同时,我真诚地关心和帮助员工成长,通过各种方式指导、协助员工实现升岗、转正、角色转变和能力提升。
今年,公司把员工关爱作为一项重要工作来抓。本人通过多种方式了解员工诉求,并想方设法帮助大家解决问题、缓解压力,感受到集体的温暖和关爱。作为网络部门工会主席,本人把握“两个维护”原则,参与企业方针政策和改革方案制定,充分反映员工呼声,从源头参与维护了职工合法权益。同时,积极开展技能比武、气排球比赛、农庄休闲、团队拓展、健步走、美食分享等工会活动,丰富职工业余文化生活,提升了团队凝聚力。
一年来,我认真履行“一岗双责”和党风廉政建设责任制要求,严格遵守《廉政准则》,认真执行重大事项报告制度,慎微慎独,以身作则,不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风,保持健康的生活情趣,不讲阔气、摆排场,时时处处以自身廉洁自律去带动和影响身边的人。对员工严格要求,严格管理,警钟长鸣,防患于未然。对照《廉政准则》自查,没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有违反公共财物管理和使用的规定,没有假公济私;没有讲排场、比阔气、铺张浪费,注意节俭办事;
没有脱离实际,弄虚作假,损害员工利益和干群关系。
对照领导干部重大事项报告制度规定,没有应向组织报告的事项。
2018年的目标:网络质量kpi、网络客户满意度、网络健康度指标均进入全省前三名,重点围绕以下两大方面开展工作:
继续强化客户意识,以投诉为抓手,解决弱覆盖、降低故障率、提升网络质量;做好客户引导和宣传,与市场协同,提升满意度。
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