社区社会管理服务工作总结

社区社会管理服务工作总结　　

街道以建设“平安幸福街道”为目标，以服务保障民生为重点，以创新社会管理为动力，通过开展“四心桥”工程（服务群众“暖心桥”、党员居民“连心桥”、扶贫助困“爱心桥”、社区共建“安心桥”），全面提高社会管理服务水平。　　

一、服务群众“暖心桥”活动。一是开展上门服务活动。对辖区老弱病残群体，由街道社区工作人员提供上门服务，有针对性的提供办理相关服务，让他们足不出户就能感受到党和政府的温暖。截至目前，建档人数XX人，上门服务人次XX人次。二是开展文明礼仪服务活动。以实现热情服务、诚信服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标，以“站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送”二十一字工作方针为指导，按照“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”的要求，深入开展“微笑服务”活动，不断促进服务质量和服务水平的提高。三是开展便民服务活动。以提高服务质量为目的，通过便民服务台和《便民服务册》，使居民不出社区就能了解相关的政策及有关办事信息，提高便民利民服务水平。　　

二、党员居民“连心桥”活动。一是开展发放“连心卡”活动。通过印制网格连心卡，卡片以网格划分为单元，将网格范围、网格管理员、网格助理员的姓名、电话号码以及社区的服务电话、QQ号、飞信号印在了卡片上。居民可持卡直接联系责任人，“连心卡”的发放使办公室接待服务变成入户直接服务，与居民面对面、心贴心的零距离接触，方便了群众和社区服务人员的联系。二是开展代办服务活动。为充分整合街道承担公共服务和社会管理职能的资源，将选调业务能力强、服务态度好、综合素质高的工作人员，成立“上门服务代办员”队伍，集中进行面对面上门为群众提供各种代办等便民惠民服务。　　

三、扶贫助困“爱心桥”活动。一是开展送温暖活动。以“一对一帮扶”为载体开展送温暖活动，充分利用重大节庆日对辖区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建“平安幸福街道”起到积极的促进作用。二是开展志愿者服务活动。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立志愿者服务队伍，精心组织社区党员、居民志愿者开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动，以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，要求一月至少一次开展志愿者服务活动，贴近实际、贴近生活、贴近群众，树立志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。　　

四、社区共建“安心桥”活动。一是开展“文化共建”实践活动。发挥社区文化资源优势，帮助社区组织社区志愿者、文艺积极分子进驻社区开展喜闻乐见、健康有益、形式多样的群众性文体活动和联谊活动，丰富居民的文化生活，形成健康向上的生活方式，为了进一步推动“资源共享、共驻共建”活动的开展，更加推动社区与共建单位各项活动的开展，实现资源共享，优势互补、共驻共建、共同提高。 二是开展“服务联手”实践活动。整合服务资源，搭建互动平台，探索建立互动服务新机制，大力发展各类中介服务、家政服务等有偿服务项目，积极拓宽社区便民惠民服务领域。　　

街道党工委、办事处全面推进，强抓落实，加强督促检查，提高工作人员的综合素质、服务质量和办事效率，确保了“四心桥“工程活动取得了实实在在的成效。