政务中心供电公司窗口2013年上半年工作总结

半年的时间已过去，总结半年工作仍存在许多问题，但是我不会因为困难而退缩。作为服务窗口的工作人员，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。从进入中心工作开始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。

截止6月30日，我们供电公司窗口共受理各项业务咨询593件。

在日常的工作中，我能够认真履行岗位职责，牢记领导教诲，牢记服务宗旨和服务理念，尽心尽力做好窗口服务。自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退，自觉维护窗口服务形象，做到认真热情接待客户，耐心细致地解答客户提出的各种问题。在平时的工作中，我团结兄弟单位的同志，做到互相尊重，互相关心。

    在对待业务知识方面，我能够自觉注重“充电”，不断学习新的知识，在每月到公司汇报工作情况的时间里，我都会就本周遇到的业  务难题和接待客户中遇到的棘手问题向营销部客户服务中心的工作人员咨询和学习。

在今后的工作中我要更加努力，弥补不足。一是：加强政治、理论、政策法规及业务专业学习，提高自身素质，严格自律。二是：积极参与公司内的各项活动。三是：努力提高自身的管理水平和服务质量，与行政服务中心各窗口单位之间搞好关系，主动配合中心领导的工作。四是：认真扎实做好本职工作，及时完成岗位工作任务，工作中有疑难问题应及时向单位领导汇报。五是：自觉遵守行政服务中心的各项规章制度，加强自我管理和自我约束，争做文明、优质服务的窗口。