被动管理变主动服务—社区工作总结

被动管理变主动服务——社区工作总结

XXX街道XXX社区管辖面积近X平方公里，南起XX大道，东至XX路，西至XXX南路，北至XX街。整个社区划分XX个网格，辖区住户XX户，XX人。下设党支部一个，在册党员XX名，其中60岁以上党员XX名，现X名社区干部。60岁以上老人有XX人，其中独居及空巢有XX人。　　

XXX社区紧紧围绕以争创“满意社区”为落脚点，把服务居民作为社区建设的出发点和归属点，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，踏踏实实地做好各项工作。XXX社区先后荣获了 “未成年人零犯罪社区”、“充分就业社区”“市第六次人口先进集体”、“市妇联先进集体”、自治区级“无传销社区”等荣誉称号。2013年又创建了自治区级“环境友好型示范社区”。　　

 XXX社区2013年以创建“银龄倍爱、互助”服务项目为特色，为社区老年人提供优质服务为抓手，力争在社区管理上有新的突破，实现由被动管理变为主动服务，推动社区各项工作的开展。主要做法如下：　　

（一）以“在职党员进网格”活动为契机，夯实党建基础，引领社区各项工作开展。　　

完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，切实开展好“在职党员进网格”活动。XXX社区居干为社区在职党员发放“致社区广大在职党员的一封信”。希望广大在职党员自觉树立“身在社区、心系社区、服务社区、奉献社区”的思想，不断增强对社区工作的认同感和归属感，主动到居住地社区党组织报到登记，并根据自身特长，认领合适的志愿服务岗位。目前，为充分发挥在职党员参与社会网格化管理工作的先锋模范作用，　3月3日　社区组织辖区在职党员在辖区深入开展“在职党员进网格、志愿服务做奉献”主题活动为社区的空巢老人收拾屋子及走访慰问。　　

党支部充分发挥党的领导核心作用，发挥社区自治功能，定期召开“社区民主议政日”，商议解决社区重大事项。认真执行社区自治章程和各项自治制度，涉及到居民集体事务，社区组织召开“民情研判会”商议解决，坚持办事公正公平、监督措施落实，群众满意。根据社区矛盾多、纠纷多、调解多的特点，组织在职党员进网格中有关法律及调解特长人员开展志愿活动。接待居民群众的来访或将在走访入户过程中发现的产生矛盾纠纷的居民请到社区，为他们解答法律咨询，进行矛盾调解，让居民们吐露心声，消除烦恼，避免一些纠纷的发生；社区也能更快、更好地倾听民声，及时处理百姓的烦心事、闹心事。　　

支部充分利用社区柔力球队和舞蹈队伍，活跃社区文化，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育。积极引导居民参加社区精神文明建设、社会治安、环境建设、文化建设等群众性公益活动，为创建“全国文明城市”打好坚实基础。　　

（二）支部广泛动员各种力量，以活动为载体，积极开展社区的亮点重点工作。　　

社区进一步发挥网格工作人员、在职党员志愿者及社会爱心人士的骨干作用，根据社区服务人口、居民状况、居民需求等实际情况，2013年打造XXX社区为“银龄倍爱、互助”服务工作示范点。社区在日常工作中主要针对辖区年龄在60岁以上的老年人，尤其是空巢老人和独居老人更要关注、加倍关爱、上门服务、代理代办。　　

主要内容是：以网格为单位，将年龄在60岁及以上的家庭中老人，按独居老人、空巢老人、困难老人、残疾老人、80岁以上高龄老人、进行分类建档建册，并开展三项活动，根据不同人群进行不同服务管理。一在网格内开展“四走访”活动。1、首次走访：社区网格工作人员要上门了解情况，发放“社区服务联系卡”；2、定期走访：对社区的老年人每季度走访一次；3、重点走访：对鳏寡孤独、重病、80岁以上高龄老人每周走访一次；4、特定走访：对重病、突发事故及死亡等及时上门走访。二组建团队开展个性化服务活动。由社区网格管理员、助理员、党员志愿者、社会爱心人士、组成网格志愿服务团队，主要照料网格内的老弱病残、生活困难的老年居民，为他们提供生活关照、精神关爱、医疗保健、法律维权、文化娱乐等个性化服务。对社区的空巢、独居老人主要采取网格服务团队结对帮扶，志愿者定期约定的方式，通过每日电话问询、每周或定期上门走访服务，与老人聊聊天、唠唠嗑、敲门看看、帮忙干干、嘘寒问暖，疏解心情，加强沟通，消除空巢、独居老人精神上的孤寂。三积极开展“银发互助”活动。为老年人提供交友平台，引导年纪相对稍小、身体健康的老人结对帮助照顾体弱多病的老年人，逐渐形成了“老帮老、老助老”的良好风尚。 　　

通过开展“银龄倍爱、互助”服务,使网格内老年人老有所乐、老有所为，老有所依，使他们乐享晚年幸福生活。逐步建立一个有效的为老服务管理体系，形成长效机制。　　

（三）努力拓宽发展思路，统筹兼顾，着力解决社区建设的难点问题。今年社区工作的难点也是热点问题就是兆源新居小区物业管理的问题。兆源新居小区由于建成之初存在质量及配套设施不齐、居民大多是原基建公司国有企业职工，很多退休人员的思想还比较老套，不太接受物业公司的服务等若干问题。先后引进两家物业都因收不上物业费，连续亏损，导致物业公司运转不下去，而先后撤出该小区。结合兆源新居小区实际情况，党支部将以“人人参与，家家受益，共建新家园”为主题，在兆源新居开展《物业管理条例》宣传活动，并找准社区管理与物业管理相结合的切入点，努力解决兆源新居物业管理的实际情况。 　　

XXX社区将在XXX街道党工委、办事处的正确领导下，始终把群众的需求作为我们一切工作的出发点和落脚点，全心全意为群众办实事，办好事，努力把社区建设成为管理有序、服务完善、治安良好、文明祥和的新型社区。