传统B2C平台与银行信用卡商城比较研究

 
    摘要：文章从我国B2C电子商务的发展情况出发，将我国现阶段B2C市场划分为四种新模式，提出银行商城型这种较为特殊的B2C模式。并将银行信用卡商城与传统B2C平台进行比较，指出其自身优势。
 
    关键词：B2C；信用卡商城；优势
 
    电子商务（Electronic Commerce）简称EC，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。而作为其主要模式的B2C电子商务，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
 
    目前，我国的电子商务市场已经具备了相对完善的运营模式，发展日趋成熟，而B2C电子商务也正逐渐引起更多人的关注。2008年全球金融危机所带来的影响，使充分利用电子商务B2C手段成为我国企业在度过经济寒冬中的重要选择。赛迪顾问预测，未来三年我国B2C市场复合增长率可达到41％，2011年中国电子商务B2C市场规模有望达到4982亿元。在这种情况下，对我国B2C市场进行细分研究，具有极为重要的意义。
 
    一、我国B2C市场的分类
 
    B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，国内研究界对于我国B2C市场的划分，大多是以其商品组成、运行模式为依据。通常意义上将我国B2C市场划分为以淘宝商城为代表的综合商城型、以赛V网为代表的专一整合型、以当当网为代表的百货商店型、以京东商城为代表的垂直商店型、以佐丹奴为代表的复合品牌型、以VANCL为代表的轻型品牌型以及以易美为代表的服务型、以爱比网为代表的导购引擎型等八种模式。这种划分方法较为细致，但是随着我国B2C电子商务的进一步发展，各种不同类型电子商务在发展过程中逐步渗透，使得原有划分模式变得不科学、不精确。通过对国内现有的B2C网站进行进一步研究，本文以运营主体、商品销售流程的不同，将我国现阶段B2C电子商务划分如下：
 
    第一，以淘宝商城为代表的平台型，这种模式是许多不同商家集合在同一在线平台上销售货物，具体商品的销售由商家自己负责，特点是店铺销售。
 
    第二，以当当、京东商城为代表的百货商店型，这种模式是将许多来自不同生产厂家的商品整合在一起，由网站本身负责销售、物流等问题，不存在店铺。
 
    第三，以VANCL、易美为代表专卖店型，这种模式提供单一品牌商品或服务，网站本身即是商品或服务的生产方。
 
    第四，以招商银行信用卡商城为代表的银行商城型，一般意义上讲，信用卡商城也属于平台型，商品销售由不同商家负责，但是由于其运行是以银行网站为依托，具有其自身的特点，为此将其单独划分为一种类型。
 
    这种新的划分方法，虽然比较宽泛，但是更好地把握了不同类型B2C网站的具体特点，并重点提出了银行信用卡商城这一特殊类型B2C电子商务。
 
    二、银行信用卡商城
 
    目前我国主要商业银行都提供信用卡商城服务。其主要运行模式是在银行网站上链接一个在线商品销售平台，经过银行认定的商家可以在该平台上销售商品，购买商品时可以通过银行卡进行支付，通常情况下，使用信用卡进行支付还可以提供免息分期付款服务。在银行信用卡商城购买的商品的产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应商提供，若持卡人与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其他相关事宜发生争议，持卡人与供应商协商处理，持卡人对商品内容有任何疑问，可直接与供应商洽谈，银行除提供支付手段外并不介入商品销售的其他过程。在这种情况下，信用卡网上商城虽然起步较晚，但是银行作为专业的金融机构，依托庞大的信用卡及借记卡客户资源，可信赖的支付环境及安全的购物渠道，开展B2C商城业务具有无可比拟的优势。
 
    目前，我国比较著名的银行B2C电子商务有工商银行B2C商城与招商银行信用卡商城。其中，招商银行信用卡商城连续数年在B2C领域排名前五，已经成为非常值得信赖的网购品牌。
 
    三、银行信用卡商城的优势
 
    第一，可信度高。银行信用卡商城凭借银行的天然信用，能够更好地取信于消费者。在银行提供的平台下进行交易，消费者会自然的认为经过银行认证的商家会具有更高信用度，减少交易抵触心理，有利于促进在线交易的完成。同时，信用卡商城在实际运行中几乎不会发生虚假交易及欺诈现象，更好地保护了消费者的利益。
 
    第二，支付方式灵活。银行信用卡商城在使用信用卡交易时一般都提供分期付款，并且大多数情况下都是免除手续费的。这种灵活的支付方式不仅使消费者在购买商品时具有更多的选择，同时刺激了消费者的消费欲望，有利于交易的达成。
 
    第三，安全性好。网上交易的最重要问题之一就是安全问题。银行信用卡商城是在银行网站界面下进行交易，在银行各种安全措施的保护下，不仅能够更好地保护个人账户信息，而且不存在网上银行交易风险问题。同时，在消费者个人购买商品等相关信息的保管上，信用卡商城也具有更高的可信度。
 
    第四，商品性价比高。消费者在B2C平台上购买商品，相比较而言，平台型提供的普通店铺的商品质量风险相对较高，价格较低；百货商店型B2C平台提供的商品质量相对较好，价格较高。与之相比，信用卡商城提供的商品价格一般高于平台型而低于百货商店型，而商品质量更有保障，在三种销售模式中，最具性价比。
 
    综上所述，虽然信用卡商城刚刚起步，需要完善的地方还有很多，但是与传统的B2C平台相比，银行信用卡商城具有无可比拟的自身优势。在未来的B2C电子商务发展中，必将展现出更大的吸引力，获得蓬勃发展。
 
    （作者单位：南昌大学经济与管理学院）